Le canal d'appels entrants est énorme… et inexploité

infographie des appels entrants1

Le suivi des appels est un secteur très mal desservi et une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing. Alors que les smartphones deviennent de plus en plus répandus dans les entreprises pour lire des e-mails, rechercher des entreprises et rechercher nos achats, de plus en plus de personnes sont simplement en cliquant sur le numéro de téléphone ils trouvent sur le site. Pour les entreprises qui font de la publicité sur les canaux médiatiques, c'est un énorme problème car elles signalent mal le canal qui génère l'appel, le prospect et la conversion.

Nous avons un client qui a ce problème - fournir le même numéro de téléphone sur ses publicités télévisées que sur son site, dans sa publicité numérique et sur son contenu qui fournit aux consommateurs un éventail de sources - de la recherche aux réseaux sociaux. Le terme erroné en interne est que quiconque appelle le numéro est attribué à la publicité télévisée - mais ce n'est tout simplement pas le cas du tout.

Cette infographie est de Convoquer, une plate-forme basée sur le cloud qui offre une gestion de campagne, une attribution claire, analytique et des outils d'optimisation mobile.

Appel entrant

Un commentaire

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    Great infographic, Douglas! Calls are so, so, so important. The loudest voice (IMHO) is that mobile doesn’t convert. In my experience, if you are tracking calls, mobile DOES convert. And it converts well. In the case of service based businesses, they know if they can get a lead on the phone the lead-to-sale conversion rate is much higher.

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