Commerce électronique et vente au détailInfographie marketing

L'impact des solutions de paiement sécurisé sur les achats en ligne

En ce qui concerne les achats en ligne, le comportement de l'acheteur se résume vraiment à certains éléments critiques:

  1. désir - si l'utilisateur a besoin ou non de l'article vendu en ligne.
  2. Prix - si le coût de l'article est ou non surmonté par ce désir.
  3. Produit - si le produit est tel qu'annoncé ou non, les avis aidant souvent à la décision.
  4. La confiance - si le fournisseur auprès duquel vous achetez est fiable ou non… du paiement, à la livraison, aux retours, etc.

La peur des achats en ligne a été surmontée ces dernières années, même à partir d’appareils mobiles. Cependant, le taux moyen d'abandon de panier est de 68.63 %, offrant ainsi aux vendeurs de commerce électronique bien plus d'opportunités d'optimiser et d'améliorer leur expérience en ligne. L'acheteur britannique moyen a dépensé en moyenne 1247.12 1,550 £ (plus de 2015 XNUMX $ US) en XNUMX et ce total continue d'augmenter !

Bien entendu, tous les visiteurs qui placent un produit dans le panier ne doivent pas être considérés comme des acheteurs. Je vais souvent sur un site d'achat pour ajouter une liste d'articles juste pour voir quel sera le total avec les taxes et les frais d'expédition… puis je reviendrai lorsque le budget sera là et je ferai l'achat réel. Mais dans ce taux d'abandon, beaucoup sont partis uniquement parce qu'ils ne trouvaient pas le site digne de confiance.

Les consommateurs veulent un processus de paiement sécurisé, rapide et simple, comme indiqué dans l'infographie animée ci-dessous. Évitez les préoccupations concernant la sécurité des paiements et les paiements longs et déroutants, et choisissez en fin de compte une passerelle de paiement solide pour votre entreprise en ligne qui vous aidera à satisfaire les acheteurs! Consultez l'infographie de Total Processing ci-dessous, La saga de l'acheteur en ligne: à la recherche d'une solution de paiement sécurisé.

À sa racine se trouve votre traitement des paiements. Si un consommateur commence à payer sur un nouveau site et estime que celui-ci n'est pas fiable ou est trop compliqué, il ne risquera pas de saisir les informations de sa carte de crédit. En effet, les préoccupations concernant la sécurité des paiements entraînent 15 % des abandons de panier sur les sites de e-commerce. Ils abandonneront et trouveront le produit sur un autre site. Le site de votre concurrent est peut-être même plus cher… mais s'il est plus confortable, cela ne le dérangera pas de payer quelques dollars supplémentaires.

Total Processing souligne 4 caractéristiques clés qui font une passerelle de paiement solide

  1. La passerelle de paiement offre aux clients un large gamme d'options de paiement.
  2. La passerelle de paiement fournit au commerçant un gamme d'outils d'amélioration des transactions pour élargir les offres.
  3. La passerelle de paiement a une forte gestion des risques et maîtrise de la fraude comme fondement de sa plateforme.
  4. La passerelle de paiement continue à publier de nouvelles offres qui suivent l'évolution des transactions en ligne.
Solution de paiement sécurisé

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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