5 avantages pour le commerce de détail de la surveillance sociale hyperlocale

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Les entreprises de vente au détail sont en concurrence avec des géants de la vente en ligne comme Amazon et d' Zappos. Les magasins physiques de vente au détail visent à offrir la meilleure expérience à leurs clients. Circulation piétonne est une mesure de la motivation et de l'intérêt du client (pourquoi l'individu a-t-il préféré venir en magasin pour acheter lorsque l'option d'achat en ligne est disponible).

L'avantage concurrentiel de tout détaillant par rapport à une boutique en ligne est que le consommateur est à proximité et prêt à faire un achat. Les efforts de marketing basés sur la localisation sont de plus en plus raffinés et offrent de nombreuses autres façons de guider le consommateur à travers votre porte et dans un achat.

Qu'est-ce que le marketing hyperlocal?

Le marketing hyperlocal existe depuis un peu plus longtemps qu'Internet. Les spécialistes du marketing du câble, des journaux et du publipostage ont pu cibler le marketing sur des grappes très, très condensées de foyers et d'entreprises pour une livraison hautement personnalisée. Avance rapide jusqu'à maintenant et hyperlocal se réfère généralement à la capacité d'exploiter les médias en ligne ou mobiles et d'identifier l'emplacement exact des prospects, en leur proposant des offres en temps opportun à mesure qu'ils atteignent un emplacement très spécifique.

Qu'est-ce que le marketing omnicanal?

Le marketing omnicanal fait référence à la promotion et à la publicité qui sont stratégiquement orchestrées sur des supports disponibles et optimisés pour atteindre le même prospect. Mis à part le point de vente réel, Near Field Communications (NFC), marketing de proximité, SMS et MMS, Les applications mobiles, le marketing par e-mail, la télévision, la radio, le publipostage, les catalogues et d'autres opportunités peuvent être utilisés pour promouvoir les offres auprès des consommateurs et des entreprises potentiels.

Un efficace Stratégie de vente au point de vente est la clé du succès des entreprises de vente au détail. L'utilisation de technologies basées sur la localisation pour surveiller les médias sociaux et identifier les prospects est un moyen incroyablement fiable et efficace de marketing auprès des consommateurs potentiels.

Le marketing et la sensibilisation omnicanaux sont essentiels pour les entreprises de vente au détail, car ils réduisent le fossé de l'expérience virtuelle et de l'expérience en magasin. Par exemple, Magasin d'Apple, la conception, le bon déroulement des opérations et un service client enthousiaste complètent leurs services en ligne tels qu'iTunes, App Store (recommandations), etc., tous contribuent à la vente finale au point de vente.

Les 5 façons dont les points de vente bénéficient des moniteurs sociaux hyperlocaux

  1. Tendez la main pendant que votre prospect est attentif - Les moniteurs sociaux hyperlocaux peuvent agir à la fois comme une méthode de communication active et passive. Si un utilisateur a publié un Tweet en ligne, il y a un petit laps de temps (environ 2 à 3 minutes) pendant lequel l'utilisateur attend une réponse, une voix ou une opinion sur ce message. Si les entreprises de vente au détail répondent dans cette fenêtre, elles recevront toute l'attention du client. La réponse doit fournir un appel à l'action ou créer une conversation.
  2. Triomphes personnels vagues - Le marketing est efficace lorsqu'il est plus personnalisé et plus pertinent pour le domaine en question. Grâce aux moniteurs sociaux hyperlocaux, les entreprises de vente au détail peuvent répondre aux besoins de la région de manière plus efficace et efficiente, et établir une relation plus intime entre la marque et le client.
  3. Cibler les influenceurs sociaux - Les influenceurs sociaux ne peuvent pas être détectés simplement en les regardant. Cependant, certains moniteurs sociaux hyperlocaux fournissent les outils et fonctionnalités nécessaires qui fourniront un aperçu plus approfondi de l'utilisateur ou du client des médias sociaux. Les scores Klout, les abonnés ou même le nombre d'amis sont des indicateurs importants de l'importance de l'expérience de la personne pendant sa virée shopping. Récompenser les influenceurs sera le moyen le plus simple et le meilleur d'atteindre de nouveaux clients locaux et d'autonomiser la marque au niveau local.
  4. Le point de vente est la clé - Les clients utilisent les médias sociaux pour toucher le monde entier et recevoir une opinion sur ce qu'ils souhaitent acheter. Encourager l'achat, en partageant les ventes de ce jour-là, ou les points de récompense reçus… etc., le client sera plus motivé et susceptible d'acheter l'article. Les clients ne sont pas toujours au courant des bonnes affaires, et pour eux, être informés les rendra plus heureux et construira un meilleur sentiment de confiance avec la marque.
  5. Mesurer le succès - Peu d'outils de médias sociaux hyperlocaux offrent la fonctionnalité qui permet aux entreprises de mesurer le succès de leur stratégie de médias sociaux. Qu'il s'agisse d'intégrer CRM, BI ou de combiner des données de médias sociaux (sentiment, influence, portée) avec des métriques de vente au détail, tout cela est désormais possible grâce à la technologie multiplateforme - comme les API et la technologie cloud.

À propos de WeLink Hyperlocal Social Monitoring

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WeLink's L'outil de surveillance sociale, WeLink Social, est conçu pour générer des leads de géolocalisation. Notre objectif est de trouver votre public non seulement par mot-clé, mais aussi de trouver votre public à l'endroit ou à la zone d'intérêt.

Utilisation de WeLink Social géo-clôture outil de surveillance, le spécialiste du marketing peut simplement placer l'épingle sur l'emplacement du point de vente au détail, définir le rayon d'intérêt spécifié et accéder à la richesse des données des médias sociaux qui contiennent à la fois les mots-clés d'intérêt et les utilisateurs de médias sociaux qui se trouvent à proximité.

Le spécialiste du marketing peut examiner les sentiments, les conversations, les critiques et les photos téléchargés dans le domaine des médias sociaux via des réseaux tels que Twitter, Instagram et Foursquare. La plate-forme offre ensuite la possibilité de s'engager avec le client d'intérêt en lui offrant des incitations - que ce soit sous forme de coupons, de réductions, de pourboires ou d'informations - à visiter le lieu.

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