Les gens sur les messages, les humains sur les poignées

infographie de marketing des médias sociaux

HubSpot a introduit Boîte de réception sociale, une nouvelle application qui intègre la surveillance et la publication des médias sociaux avec la base de données de contacts de HubSpot, permettant aux spécialistes du marketing de créer des vues segmentées de l'activité sociale de leurs prospects, clients et plus grands évangélistes. La nouvelle intégration réduit le bruit associé à l'écoute des médias sociaux, alerte les entreprises sur les personnes clés qui ont besoin de réponses et fournit un contexte pour les interactions sur les médias sociaux, remplaçant les tactiques bruyantes et interruptives par des marketing que les gens adorent.

Les principaux avantages de la nouvelle application comprennent:

  • Intégration avec la base de données de contacts de HubSpot: HubSpot fera automatiquement correspondre le compte Twitter d'un prospect, d'un prospect ou d'un client en fonction de l'e-mail et affichera un enregistrement complet de chacune de leurs interactions avec votre entreprise à ce jour, afin que vous puissiez personnaliser vos réponses avec des détails et un contexte supplémentaires. Social Inbox signalera également tout tweet d'une personne portant le même nom qu'un contact de votre base de données, afin que vous puissiez continuer à créer des profils de contact.
  • Surveillance et alertes de segment: Un défi de longue date pour les spécialistes du marketing est le volume considérable de données qu'ils doivent parcourir quotidiennement. Social Inbox permet aux entreprises d'élever rapidement et facilement les parts de médias sociaux des populations clés, d'identifier facilement l'étape du cycle de vie d'un individu donné dans l'outil Social Inbox et de mettre en place des alertes en fonction des priorités fondamentales de votre marque, de la surveillance des catégories et de la concurrence à suivi des indicateurs d'achat clés.
  • Efficacité et efficacité au-delà du marketing: La structure et la convivialité de Social Inbox permettent aux responsables des ventes et des services de tirer parti de l'ensemble des fonctionnalités de l'application. Plus précisément, les notifications d'applications mobiles permettent aux directeurs commerciaux de recevoir des notifications push en fonction des mentions de leurs prospects spécifiques. L'intégration de Social Inbox avec l'outil de messagerie de HubSpot permet également aux employés des services de répondre directement aux demandes des clients sur Twitter avec un e-mail personnalisé.
  • Analyse exploitable: Les spécialistes du marketing ont encore du mal à quantifier le retour sur les investissements dans les médias sociaux, mais la boîte de réception sociale de HubSpot permet aux spécialistes du marketing de voir combien de visites, de prospects et de clients ont été générés par chaque canal de médias sociaux. En outre, les utilisateurs peuvent voir non seulement le nombre total de clics ou d'interactions avec un partage individuel, mais également les noms de chaque contact qui a exprimé un intérêt pour ce tweet.

Social Inbox fait des médias sociaux un sport d'équipe. Les équipes de support peuvent suivre les demandes de service par e-mail; les spécialistes du marketing peuvent modifier l'appel à l'action sur chaque page d'un prospect ou diriger des visites en fonction de sa situation dans le cycle de vie de ses clients; et les équipes de vente peuvent placer les leads des réseaux sociaux dans une campagne de lead nurturing appropriée. En plus d'être plus personnel, Social Inbox fournit une suite complète d'outils avec des avantages qui vont bien au-delà du marketing pour inclure les ventes et les services.

Pour promouvoir le lancement, Hubspot a partagé cette infographie sur le marketing des médias sociaux.

Comment les médias sociaux ont perdu leur chemin

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