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Comment démarrer votre propre agence de marketing

Un bon ami à moi m'a contacté cette semaine pour me demander comment il devrait s'y prendre pour démarrer et créer une entreprise afin de consulter les entreprises sur leurs efforts de marketing. Compte tenu des défis de l'économie, vous avez peut-être trouvé votre poste à risque ou même été licencié. Ayant démarré plusieurs entreprises, notamment posséder ma propre agence et la fusionner avec une autre, j'ai voulu lui apporter les conseils que je lui offrais.

Clause de non-responsabilité 

Cet article est un article d'opinion basé sur mon expérience. Quelques avertissements avant de commencer :

  • Investissez du temps avec un avocat d'affaires local, un agent d'assurance commerciale et un comptable pour vous assurer d'obtenir les meilleurs conseils possibles. Je ne vais pas entrer dans tous les détails ici - ce ne sont que mes points forts sur ce sur quoi je pense que vous devriez vous concentrer.
  • Un processus comptable / juridique important est de savoir si vous devez vous inscrire sur la liste de paie ou simplement prendre des retraits de l'entreprise… c'est quelque chose pour lequel vous devriez être conseillé par un professionnel.
  • Je ne vais pas discuter de la façon de financer votre entreprise. J'ai développé toutes mes entreprises de manière organique, sans aucun prêt commercial, partenaire ou investissement. Vous souhaiterez peut-être financer et lancer votre entreprise différemment… Je ne le frappe pas, ce n'est tout simplement pas comme ça que j'ai lancé la mienne.

Firstbase : Démarrer une entreprise basée aux États-Unis

Avant de passer en revue tous les détails, il existe des plateformes qui peuvent vous aider à lancer votre entreprise aux États-Unis. Avec la plate-forme complète et le tableau de bord convivial de Firstbase, il n'a jamais été aussi facile d'incorporer votre entreprise de n'importe où dans le monde. Que vous commenciez à partir de zéro ou que vous ayez déjà une entreprise établie, Firstbase propose un processus rationalisé pour créer pleinement votre entreprise aux États-Unis. Les fonctionnalités incluent:

  • Incorporation simplifiée: Démarrez votre entreprise aux États-Unis de n'importe où dans le monde à l'aide d'un simple tableau de bord.
  • Trois étapes simples: De l'absence d'entreprise à une entreprise entièrement formée, Firstbase vous guide efficacement tout au long du processus.
  • FirstBase Start™: Soumettez les informations de votre entreprise et laissez Firstbase gérer le processus d'incorporation, en toute tranquillité d'esprit.
  • Gestion des documents sans effort: Gérez facilement votre acte de constitution, ON, et d'autres documents professionnels essentiels dans un emplacement centralisé.
  • Conformité automatisée: Firstbase fournit un agent enregistré pour assurer la conformité continue avec les exigences du gouvernement américain. Restez informé des échéances et des changements qui approchent.
  • Opérations centralisées: Gérez toutes les opérations commerciales de base dans une seule application, ce qui vous fait gagner du temps et élimine le besoin de plusieurs outils.
  • Tarification flexible: Ne payez que les services spécifiques dont vous avez besoin, en évitant les dépenses inutiles.
  • Salle de courrier™: Obtenez une adresse professionnelle premium avec une boîte aux lettres virtuelle pour une gestion facile du courrier, un courrier papier numérisé et un accès multi-utilisateurs.
  • Agent bancaire™: Créez un compte bancaire sans EIN dès le premier jour, permettant les transferts, les dépôts et l'émission de cartes.
  • 24/7 Support membres: Bénéficiez d'un support client mondial, garantissant une assistance rapide pour toute question ou préoccupation.
  • Ressources et assistance gratuites: accédez à de précieux guides de fondateur, à un blog complet et à un centre d'assistance utile.

Reconnu par les fondateurs du monde entier, Firstbase a reçu des critiques élogieuses pour son service exceptionnel. Des configurations rapides et sans tracas aux configurations rapides et simples LLC formations, les entrepreneurs ont exprimé leur satisfaction et leur appréciation pour Firstbase. Démarrez, développez et gérez votre entreprise avec Firstbase et découvrez la commodité et l'efficacité de leur plateforme tout compris.

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Étape 1 : Lancer votre entreprise

  1. Nommez votre entreprise – il existe de nombreuses stratégies de nommage d'entreprise. Je vous encourage à parcourir tous les conseils que nous fournissons dans un autre article que nous avons publié pour nommer votre entreprise – c'est une stratégie de marque qui laisse une impression durable, donc j'y mettrais tous les efforts possibles.
  2. Localiser votre entreprise – il y a à peine dix ans, ne pas avoir de bureau empêchait parfois une entreprise d'être considérée comme viable. Avance rapide vers le travail à domicile tendance et personnellement, je ne crois pas que ce soit une dépense nécessaire pour bâtir une grande entreprise. Vous voudrez peut-être quand même sortir de chez vous et rejoindre un espace de coworking ou sous-louer un bureau à un collègue. j'aime travailler de mon bureau à domicile… mais je ne veux pas que mon adresse personnelle soit collée partout. Au lieu de cela, je loue une boîte au magasin UPS local et l'utilise comme adresse professionnelle. Le seul inconvénient est que Google Business n'aime pas cela, de sorte que votre entreprise ne sera peut-être pas répertoriée dans les recherches locales.
  3. Enregistrez votre société – Alors que l'administration des petites entreprises (SBA) a une tonne d'informations sur comment lancer son entreprise, c'est horriblement organisé et difficile à suivre. Si vous débutez de manière indépendante, je vous recommande obtenir de l'aide dans le démarrage de votre société à responsabilité limitée (LLC). Il s'agit d'une structure d'entreprise où vos biens personnels sont protégés des responsabilités de votre société. Une LLC est imposée sur un traverser base — lorsque les profits et les pertes sont déclarés par le biais de la déclaration de revenus personnelle du membre.

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  1. Inscrivez-vous pour obtenir un numéro d'identification d'emploi – Tout comme je ne veux pas utiliser mon adresse personnelle pour mon adresse professionnelle, je ne veux pas non plus fournir mon numéro de sécurité sociale personnel à des clients à des fins fiscales. L'inscription à un EIN auprès de l'IRS vous donne un numéro à neuf chiffres attribué par l'Internal Revenue Service. Lorsque vous travaillez pour des personnes, vous leur fournissez votre W-9 qui indique le nom de votre entreprise et ON pour qu'ils vous signalent leurs paiements.
  2. Compte chèque d'entreprise – La séparation des revenus et des dépenses d'entreprise de vos revenus et dépenses personnels est essentielle pour la tenue de livres, l'analyse des performances de votre entreprise et la garantie que votre entreprise est correctement comptabilisée à des fins fiscales. Le démarrage d'un compte courant d'entreprise vous offre généralement une carte de débit que vous pouvez utiliser pour les dépenses professionnelles. Vous n'avez pas à vous soucier de trier vos finances personnelles pour savoir quand et où vous avez dépensé de l'argent pour l'entreprise.

Inscrivez-vous pour un compte d'entreprise Wise

  1. Inscrivez-vous auprès de Dun & Bradstreet – Inscription auprès de DNB vous permet de obtenir un numéro DUNS, un identifiant unique pour votre entreprise qui peut être utilisé pour générer et établir des rapports sur la solvabilité commerciale de votre agence. De nombreuses grandes entreprises feront des recherches sur votre entreprise en la recherchant auprès de Dun & Bradstreet.

Inscrivez-vous pour votre numéro DUNS

  1. Heures de suivi – Si vos clients vous paient en fonction des heures, vous souhaiterez une application robuste permettant à vos employés d'enregistrer leurs heures et qui soit bien intégrée aux autres systèmes de facturation et de comptabilité.

Heures de connexion à la récolte

  1. Système de facturation – Vos clients vont avoir besoin de factures. Et vous allez vouloir une plate-forme qui fait un excellent travail pour planifier automatiquement les factures, envoyer des rappels, suivre vos revenus pour vous et fournir un moyen d'accepter différentes formes de paiement. Je vous recommande de vous procurer un Freshbooks compte… il a tout ce dont vous avez besoin pour commencer.

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  1. Assurance Entreprise – Avoir une entreprise vient avec des passifs, donc je vous encourage à souscrire une assurance commerciale. C'est incroyablement raisonnable et peut couvrir votre équipement, vos responsabilités supplémentaires et même votre assurance-vie. Par exemple, si vous blessez quelqu'un dans un accident de voiture alors que vous vous rendiez chez votre client, vous pouvez être poursuivi, tout comme votre entreprise. Parfois, les clients (en particulier les grandes entreprises) exigeront un montant minimum de responsabilité et vous devrez leur fournir une preuve d'assurance. Cela vaut votre tranquillité d'esprit.
  2. Logiciel de comptabilité - Les domaines de l'entreprise que je méprise sont la tenue de livres, la comptabilité et les impôts. J'ai un logiciel de comptabilité en ligne, puis j'ai un comptable et un comptable qui peuvent tous deux accéder à ce compte. De nombreux comptables et comptables auront leur propre logiciel, mais je préfère avoir mon propre compte au cas où je déciderais de transférer ces services avec un autre fournisseur.
  3. Domaine, site Web et adresse e-mail – Tout comme vous souhaitez séparer vos finances de votre vie personnelle, vous voudrez certainement séparer vos communications par e-mail. Je grince encore des dents quand je vois une entreprise fonctionner à partir d'une adresse e-mail Yahoo, Gmail ou AOL (oui, ils le font toujours). Cela me fait me demander s'ils ne font que tester les eaux ou s'ils sont déterminés à créer une véritable entreprise. Il est incroyablement peu coûteux de enregistrer un domaine et obtenir une Espace de travail Google compte pour votre e-mail, faites-vous une faveur et faites-le!

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  1. Contrats – Même si vous vous sentez à l'aise de serrer la main d'un nouveau client, je ne le recommanderais pas. Après avoir travaillé avec des clients pendant plusieurs années, nous avons maintenant besoin de :
    • Énoncé des travaux (SOW) – un document juridique qui définit les livrables et les délais attendus d'une mission spécifique. Nous nous assurons que nos clients signent le SOW, le SOW fait référence au MSA, et nous recueillons les détails de facturation et de facturation pour nous assurer que nous savons qui paiera nos factures et s'ils ont un processus spécifique.
    • Contrat-cadre de services (mondiale) – un document légal qui définit la relation contractuelle entre le vendeur et le client. Il s'agit d'un document général qui ne définit pas de livrables spécifiques, mais uniquement les attentes globales du fournisseur et du client lorsqu'ils travaillent ensemble.

Qu'est-ce qu'un contrat-cadre de services ? Qu'est-ce qu'un énoncé de travail ?

  1. Création de marque – Avoir une représentation visuelle de votre entreprise est un bon investissement – ​​aligner vos supports de vente, site Web, cartes de visite et autres documents que vous distribuez sur votre entreprise. Vous n'avez pas à dépenser beaucoup d'argent pour un logo… et il existe de nombreuses ressources qui vous permettront d'en concevoir un à peu de frais.
  2. Présence Web – Créez votre site Web, enregistrez-le auprès de Google Business et réservez tous vos comptes de médias sociaux.

Étape 2 : Créer votre entreprise

Quand j'ai annoncé à mes collègues que je lançais mon entreprise, tout le monde m'a applaudi. J'étais assez optimiste sur le fait que j'aurais un bon flux de clients et de gros revenus lorsque j'ai ouvert mes portes. La réalité était toute autre. Votre réseau sera optimiste pour vous… mais ne vous attendez pas à ce que cela se traduise par des contrats lucratifs. La nature humaine est une chose complexe, l'encouragement n'est pas la même transaction que la signature d'un contrat. Vous risquez d'être découragé lors de votre premier lancement si vous fixez des attentes trop élevées. Il suffit de baisser la tête et de continuer à travailler votre réseau pour obtenir ces premières ventes !

  • Construisez votre déclaration de valeur – La première question que tout le monde se pose est Que faites-vous? Ce que vous faites n'est pas nécessairement ce pour quoi les gens vous paient. Je t'encourage à passer du temps à développer une proposition de valeur unique qui répond à la place, Pourquoi devriez-vous m'engager ! Un exemple : vous consultez peut-être des clients sur le référencement. Pourquoi ils devraient vous embaucher, c'est que vous aidez les clients avec faire croître leur entreprise en ligne à l'aide des moteurs de recherche.
  • Construisez votre réputation – Chaque prospect va vous poser des questions sur votre travail précédent, alors assurez-vous de l'illustrer et essayez de collecter un maximum de témoignages pour publier votre réputation en ligne. J'ai demandé des témoignages d'anciens patrons, d'amis que j'avais aidés, ainsi que de clients que j'ai aidés dans les entreprises où je travaillais. Je vous encourage également à créer une page d'entreprise sur LinkedIn. C'est là que vous pouvez commercialiser votre entreprise, recueillir des témoignages et développer votre réseau. Lorsqu'il est bien utilisé, LinkedIn est un atout incroyable. Vous voudrez peut-être même investir dans
    Navigateur de ventes LinkedIn, un outil de sensibilisation sur la plateforme.
  • Construisez votre réseau – Votre entreprise est créée, il est maintenant temps de contacter de manière exhaustive toutes les personnes avec lesquelles vous avez déjà travaillé et de leur faire connaître l'entreprise que vous avez lancée et comment vous pourriez vous entraider. Construire votre réseau n'est pas seulement pour trouver des prospects, c'est aussi essentiel pour avoir des ressources. Et ces ressources peuvent augmenter vos revenus. Nous avons étendu les offres de services que nous avons par le biais de partenaires et nous avons également construit une activité de référencement lucrative présentant nos partenaires à nos clients lorsqu'ils ont besoin de services en dehors de nos offres.
  • Soyez agile – Alors que vous avez peut-être passé des mois à travailler sur votre plan d'affaires, votre matériel de vente, votre proposition de valeur, votre site Web, etc… tout peut tomber à l'eau lorsque vous ne pouvez pas signer un seul client. Une grande partie des mauvais conseils que j'ai reçus lorsque j'ai démarré mon entreprise étaient que j'avais besoin d'un créneau, j'avais besoin de prix compétitifs, j'avais besoin de contrats simples… tout cela n'avait aucun sens. Je vous encourage à écouter vos prospects et clients dans le processus de vente pour remarquer ce qui a résonné et ce qui n'a pas résonné… puis ajuster votre message et traiter en conséquence.

Étape 3 : Demandez aux prospects de dire non

Nous travaillions récemment avec un prospect qui était franc avec nous qu'ils recueillaient des offres de plusieurs agences. Environ un mois avec beaucoup d'allers-retours sur les livrables et le budget. Nous n'avions pas pu les signer et avons commencé à nous demander si nous allions ou non conclure l'affaire.

L'étape suivante a été assez facile - nous les avons appelés et leur avons fait savoir que nous allions aligner nos ressources pour le mois suivant et nous étions curieux de savoir ce qu'il faudrait pour conclure l'affaire. Et, nous leur avons carrément dit que ce n'était absolument pas grave s'ils avaient choisi d'aller avec un autre fournisseur. Cette autorisation était tout ce dont ils avaient besoin… ils nous ont fait savoir qu'ils avaient signé avec l'autre agence.

Quand les gens vous aiment, ils ne veulent tout simplement pas vous annoncer de mauvaises nouvelles. Le problème avec ceci est que cela vous fait perdre du temps avec de nombreux prospects qui n'allaient jamais signer. Faire dire non à un prospect ! est parfois plus difficile que de leur faire dire oui. Mais vous devez arriver à Non aussi vite que possible.

Étape 4 : Apprenez à dire non

Aussi important qu'il soit d'amener un prospect à dire non, il est également important pour vous de dire non également. J'ai vu de nombreuses agences échouer au cours de la dernière décennie et ce n'était pas parce qu'elles avaient fait du mauvais travail. C'est parce qu'ils travaillaient trop. Ils n'ont jamais dit non au client… alors que les revenus de chaque mission étaient statiques, le nombre de livrables continuait à grimper. En conséquence, ils perdaient leur trésorerie, ce qui les obligeait à obtenir plus de clients, qui demandaient également de plus en plus… jusqu'à ce que l'agence ne survive plus et fasse faillite.

Nous faisons actuellement de la publicité au paiement par clic pour l'un de nos clients et cela se passe plutôt bien. Si bien, en fait, qu'ils ont convoqué une réunion avec nous pour développer des programmes publicitaires pour deux de leurs autres offres de services. Nous étions enthousiasmés par l'opportunité de développer la relation, mais une fois que nous sommes entrés dans la réunion, nous avons réalisé qu'ils s'attendaient à ce que nous ajoutions simplement cet effort à leur engagement actuel. Nous leur avons poliment fait savoir que l'ajout des deux services supplémentaires nécessiterait des efforts qui n'avaient pas été négociés dans notre contrat initial, mais que nous serions heureux de leur fournir un nouvel énoncé de travail couvrant l'effort supplémentaire. Ils ne se sont pas opposés et ont signé l'accord.

La plupart des gens craignent que demander un budget plus important ne pousse un client à partir. Ce n'est tout simplement pas le cas… les grands clients qui viennent vous voir pour plus de travail comprennent votre valeur pour leur organisation et se feront un plaisir de vous récompenser pour l'effort supplémentaire. Vous ne voulez pas de clients qui ne le feront pas.

Étape 5 : Soyez toujours payé

Nous avons une déclaration simple que nous partageons avec nos clients… le travail commence lorsque nous sommes payés et le travail s'arrête lorsque nous ne le sommes pas. Vous seriez étonné de voir combien d'entreprises ont de mauvais processus de paiement ou simplement des paiements lents pour essayer de maintenir leur trésorerie en bonne santé. Si vous négociez un contrat et fournissez les services, vous êtes rémunéré. Ce n'est pas un euphémisme de dire que tout le reste est du vol. Si vous prenez l'argent et ne livrez pas, c'est du vol. Si vous avez livré et que vous n'avez pas été payé, c'est du vol.

Je vous encourage à avoir un tolérance zéro pour ne pas être payé. Perdre un client qui ne vous paie pas ne vous fait pas perdre de revenus. C'est se débarrasser d'un client épouvantable qui ne vous respecte pas et vous a volé. Les remplacer par un excellent client qui vous apprécie est la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise.

Bonne chance!

Lancer mon entreprise à 40 ans a été la meilleure chose que j'ai jamais faite professionnellement. J'ai le plus grand respect pour les autres propriétaires d'entreprise parce que je comprends maintenant les complexités de la vente, du leadership, du mentorat, du conseil, de la croissance, de la rentabilité, de l'agilité, de l'embauche, du licenciement, etc. Posséder une entreprise a été financièrement libérateur (la plupart du temps), m'a fourni une croissance personnelle incroyable et m'a connecté à un incroyable réseau de ressources et de professionnels.

Si vous avez des questions ou des commentaires, laissez-les ci-dessous. Vous êtes également plus que bienvenu pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

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Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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