Considérations clés lors de la sélection d'un système de point de vente (PDV)

Point de vente

Les solutions de point de vente (POS) étaient autrefois relativement simples, mais il existe maintenant un large éventail d'options, chacune offrant des fonctionnalités uniques. Un robuste service point de vente peut rendre votre entreprise beaucoup plus efficace et avoir un effet positif sur les résultats.

Qu'est-ce qu'un point de vente?

A Point de vente Le système est une combinaison de matériel et de logiciel qui permet à un commerçant de vendre et de percevoir des paiements pour les ventes sur place. Les systèmes de point de vente modernes peuvent être basés sur des logiciels et peuvent utiliser n'importe quel téléphone mobile, tablette ou ordinateur de bureau générique. Les systèmes de point de vente traditionnels comprenaient généralement du matériel propriétaire avec prise en charge de l'écran tactile et intégration du tiroir-caisse.

Cet article couvrira tout ce que vous devez savoir pour choisir le bon logiciel de point de vente pour votre entreprise. Avec autant de solutions différentes disponibles, il est essentiel de faire des recherches au préalable et d'identifier celle qui correspond aux besoins de votre marque.

Un système de point de vente est-il vraiment nécessaire?

Certaines entreprises tentent de réduire les coûts en se passant de solution de point de vente, mais cet investissement a le potentiel de gagner de l'argent pour votre entreprise. Le petit montant que vous dépensez pour l'abonnement n'est rien comparé au temps et à l'argent que vous économiserez chaque jour de travail.

En plus de faciliter les transactions, les applications de point de vente contemporaines offrent une vaste gamme d'outils conçus pour rendre chaque aspect de votre entreprise plus fluide. Si vous souhaitez vous concentrer sur la relation client, par exemple, vous pouvez trouver des solutions de point de vente qui incluent des programmes de fidélité et d'autres fonctionnalités importantes. En outre, de nombreux services s'intègrent de manière transparente avec d'autres applications populaires telles que Shopify et Xero.

Différents systèmes pour différentes entreprises

Les services de point de vente ciblent un ensemble diversifié d'entreprises, notamment des vendeurs en ligne et des entreprises disposant de magasins physiques. Dans cet esprit, vous ne devriez avoir aucun mal à trouver une option qui correspond à votre budget et à la taille de votre marque.

De plus, de plus en plus de systèmes passent à une approche basée sur le cloud qui décentralisent les informations en les déconnectant de tout appareil individuel. Bien que les systèmes traditionnels soient toujours disponibles, alternatives basées sur le cloud deviennent de plus en plus populaires.

5 considérations clés lors de la sélection d'un PDV

  1. Quincaillerie - Différents systèmes de point de vente sont conçus pour fonctionner avec différents types de matériel, et vous devez tenir compte des coûts matériels lors de la comparaison de vos options. Si vous pouvez exécuter le PDV avec un simple téléphone, par exemple, vous rationalisez les fonctionnalités tout en ajoutant peu ou pas de frais généraux. En revanche, certains programmes fonctionnent mieux avec des tablettes ou des appareils dédiés, ce qui peut entraîner des coûts nettement plus élevés. En outre, les grandes entreprises et les restaurants ont souvent besoin d'une gamme plus large de matériel, notamment des imprimantes pour les reçus, des terminaux pour la gestion des tables, etc.
  2. Passerelles de paiement - L'achat d'un système de point de vente ne signifie pas automatiquement que vous avez intégré un moyen de paiement par carte bancaire. Alors que la plupart des systèmes de point de vente sont préconfigurés pour un lecteur de carte de crédit, d'autres peuvent nécessiter une configuration, ce qui peut vous coûter cher. Trouvez un point de vente avec un lecteur de carte intégré ou un qui peut s'intégrer à un lecteur de carte de crédit de votre processeur de paiement et de votre passerelle.
  3. Intégrations tierces - La plupart des entreprises utilisent déjà un certain nombre d'outils de productivité, et il est essentiel de trouver un service de point de vente qui fonctionne bien avec vos pratiques existantes. Les intégrations populaires incluent les systèmes de comptabilité, les systèmes de gestion des employés, les systèmes d'inventaire, les systèmes de fidélisation de la clientèle et les services d'expédition. Le système de point de vente de Square, par exemple, se connecte à une variété de plates-formes tierces pour tout, du commerce électronique au marketing et à la comptabilité. Sans intégrations, l'ajout de nouveaux services aux stratégies de votre organisation peut compliquer inutilement les fonctions clés. Les systèmes de point de vente sont avant tout une question d'efficacité, il est donc contre-productif d'utiliser une plate-forme qui ne communique pas avec d'autres applications. Par exemple, importer automatiquement des transactions dans un service de comptabilité est beaucoup plus efficace que de les transférer manuellement entre des applications.
  4. Sécurité - Les consommateurs prennent leur vie privée plus au sérieux que jamais, et les piratages de données sont étonnamment courants parmi les entreprises de toutes tailles. Les gestionnaires sous-estiment souvent l'importance de la protection des données, ce qui est particulièrement pertinent lorsque les clients fournissent des informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit. le Industrie de la carte de paiement décrit des normes de sécurité raisonnables pour les systèmes de point de vente et d'autres méthodes de traitement des paiements. Les programmes bien connus sont généralement conformes à ces normes, mais vous pouvez également rechercher des protections plus robustes, telles que la tokenisation des données et le chiffrement de bout en bout. La sécurité doit être l'une de vos principales priorités lorsque vous recherchez une application de point de vente fiable.
  5. Assistance - Vous ne pensez peut-être pas que l'assistance est une fonctionnalité essentielle, mais un réseau d'assistance médiocre peut rendre votre système de point de vente beaucoup plus difficile à utiliser. Des options fiables offrent une assistance cohérente et vous aident à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact négatif sur votre entreprise. Si possible, vous devriez rechercher un service qui offre une assistance 24/7. Il est important de savoir que quelqu'un vous répondra chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec le système. Certaines applications offrent même une aide sur place aux nouveaux utilisateurs lors de la première configuration du service. Les petites entreprises reportent souvent leurs investissements dans une solution de point de vente, mais un abonnement de haute qualité peut en valoir la peine pour les entreprises de pratiquement toutes les tailles. Ce ne sont là que quelques-uns des facteurs les plus pertinents à garder à l'esprit lors de la comparaison des services de point de vente.

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