Comment mesurer l'efficacité de vos relations publiques en ligne

comment mesurer les relations publiques en ligne

Les normes sont essentielles pour mesurer l'efficacité de tout aspect de votre marketing en ligne, y compris les relations publiques. Vous trouverez ci-dessous deux ensembles de normes dans l'industrie, AMEC et PRSA). Personnellement, je pense que les professionnels des relations publiques devraient également adopter des mesures de recherche organiques, combinant à la fois la présence organique et sociale en un seul part de voix par rapport à leurs concurrents.

La Déclaration de Barcelone sur les principes de mesure des relations publiques

Les Principes de Barcelone ont été établis en 2010 lors du 2e Sommet européen sur la mesure, organisé par le AMEC, l'Association internationale pour la mesure et l'évaluation des communications.

  • Importance de l'établissement et de la mesure des objectifs
  • Il est préférable de mesurer l'effet sur les résultats plutôt que de mesurer les extrants
  • L'effet sur les résultats de l'entreprise peut et doit être mesuré dans la mesure du possible
  • La mesure du support nécessite quantité et qualité
  • Les équivalences de valeur publicitaire ne sont pas la valeur des relations publiques
  • Les réseaux sociaux peuvent et doivent être mesurés
  • La transparence et la reproductibilité sont essentielles à la mesure du son

Mesures standard de la Public Relations Society of America (PRSA)

  1. Plus d'engagement - mesure le nombre total de personnes qui ont interagi avec un élément (via des likes, des commentaires, des partages, des vues, etc.)
  2. Impressions - mesure combien de personnes peuvent avoir vu un article
  3. Articles - mesure tout contenu qui apparaît à l'origine comme un support numérique
  4. Mentions - mesure combien d'articles référencent une marque, une organisation, un produit, etc.
  5. Reach - mesure combien de personnes ont pu voir un élément

Le sujet de la mesure est un débat permanent au sein de l'industrie et du milieu universitaire, et est un thème clé Programme de maîtrise en relations publiques stratégiques de l'Université George Washington curriculum. Bien que les lignes directrices décrites par les autorités reconnues fournissent une structure générale pour identifier CE QUI mesurer, le secteur n'a pas encore établi de norme claire sur la façon dont nous interprétons et quantifions ces mesures pour déterminer l'effet et le retour sur investissement. Un thème est cependant devenu clair: la mesure est de plus en plus affinée et l'engagement et la réponse du public ont le plus de poids.

Comment mesurer l'efficacité des relations publiques en ligne

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