Comment choisir un fournisseur de services de messagerie

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Cette semaine, j'ai rencontré une entreprise qui envisageait de quitter son fournisseur de services de messagerie et de créer son système de messagerie en interne. Si vous m'aviez demandé il y a dix ans si c'était une bonne idée, j'aurais répondu que non. Cependant, les temps ont changé et la technologie des ESP est assez facile à mettre en œuvre si vous savez ce que vous faites. C'est pourquoi nous avons développé CircuPress.

Qu'est-ce qui a changé avec les fournisseurs de services de messagerie?

Le plus grand changement avec les ESP a été la délivrabilité. Ce ne sont en fait pas les ESP qui ont changé, ce sont les FAI. Les professionnels de la délivrabilité des e-mails des principaux ESP avaient l'habitude d'avoir un contact direct avec les fournisseurs d'accès Internet pour dépanner et garantir une bonne délivrabilité. Au fil du temps, cependant, les FAI ont fermé ces bureaux et se sont tournés vers des algorithmes pour surveiller la réputation des expéditeurs, analyser le contenu, bloquer ou accepter les e-mails et les acheminer vers les dossiers SPAM ou la boîte de réception.

Gardez à l'esprit que se faire livrer ne signifie PAS entrer dans la boîte de réception! 100% de vos e-mails pourraient aller dans le dossier indésirable, ce qui équivaut à une délivrabilité à 100%. Que vous utilisiez ou non un ESP ne vous offre pas de meilleures chances d'atteindre la boîte de réception si vous savez ce que vous faites. Nous utilisons 250ok pour surveiller le placement de notre boîte de réception et réputation.

Il y a des caractéristiques discrètes qui Fournisseurs de services de messagerie offre que vous ne souhaiterez peut-être pas réaménager l'intérieur, cependant. Vous devrez évaluer le coût du développement par rapport au coût du service de messagerie. À mon avis, lorsque vous commencez à envoyer des centaines de milliers de courriels par mois, vous voudrez peut-être envisager de développer votre propre solution.

  • Vitesse - Si vous envoyez des millions d'e-mails par jour, développez l'infrastructure d'une entreprise comme Cible exacte Salesforce cela n'aura probablement jamais de sens. Ils peuvent envoyer des milliards d'e-mails sans cligner des yeux.
  • Expertise - Si vous n'avez pas de personnel averti ou si vous avez besoin de beaucoup de soutien pour la création et l'exécution de vos stratégies de marketing par courriel, vous ne voulez absolument pas créer votre propre solution. Vous voudrez peut-être travailler avec une grande entreprise comme Delivra qui fournit un service client fantastique.
  • Gestion des rebonds - La délivrabilité des e-mails n'est pas aussi simple que l'envoi d'un e-mail. Il y a des dizaines de raisons pour lesquelles les e-mails rebondissent et vous devez créer et gérer un processus pour décider de renvoyer l'e-mail ou de désinscrire le destinataire de l'e-mail.
  • Conformité juridique SPAM - Il y a différentes lois dans le monde qui régissent l'utilisation du courrier électronique à des fins de sollicitation commerciale. S'assurer que vous êtes conforme peut vous éviter beaucoup de maux de tête.
  • Design - Avez-vous besoin de pré-fabriqués sensible Modèles de courrier électronique ou des dessins? Ou avez-vous besoin d'une conception par glisser-déposer? Ou avez-vous besoin d'intégrations avancées de contenu et de personnalisation dans votre messagerie? Vous voudrez vous assurer que votre ESP dispose des outils et des capacités dont vous avez besoin pour personnaliser et envoyer correctement des e-mails.
  • Gestion des abonnés - les préférences de contenu, les formulaires d'abonnement et les centres de désabonnement sont essentiels pour acquérir et personnaliser les e-mails des abonnés.
  • API - Voulez-vous gérer les abonnés, les listes, le contnet et les campagnes en dehors de l'ESP? Un robuste API est critique.
  • Intégrations tierces - Vous souhaitez peut-être des intégrations prêtes à l'emploi à votre système de gestion de contenu (CircuPress a cela avec WordPress), une plateforme de gestion de la relation client, une plateforme de commerce électronique ou un autre système.
  • Rapports sur les - taux de clics, Le test A / B, conservation de la liste, le suivi des conversions et d'autres rapports robustes qui rendent pleinement compte métriques e-mail vous aidera à augmenter la valeur de votre programme de marketing par e-mail. Assurez-vous d'analyser et de comparer les fonctionnalités de chaque ESP.

Et bien sûr, la tarification est la clé! Nous ne voyons pas de différence de fonctionnalités trop importante entre les principaux fournisseurs de services de messagerie du marché et les ESP plus petits. Si vous pouvez affiner les fonctionnalités ci-dessus qui sont essentielles pour votre organisation, alors je pense que l'achat sur le prix a du sens. Et si vous envoyez des millions d'e-mails, il peut même être judicieux de l'intégrer à un tiers comme Sendgrid, ou même créez votre propre système.

Comment choisir un fournisseur de services de messagerie

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