Comment créer une culture axée sur les données pour augmenter les résultats de votre entreprise

culture axée sur les données

L'année dernière a eu des implications dans tous les secteurs, et vous êtes probablement au bord d'un remaniement concurrentiel. Avec les CMO et les départements marketing se remettre d'une année de réduction des dépenses, où vous investissez vos dollars de marketing cette année, peut vous repositionner au sein de votre marché.

Il est maintenant temps d'investir dans les bonnes solutions technologiques basées sur les données pour obtenir de meilleures informations marketing. Pas un salon pavé de meubles disparates avec des couleurs pré-choisies qui s'opposent (solutions prêtes à l'emploi), mais un ensemble conçu sur mesure qui s'adapte à votre espace unique (construction de votre propre solution Martech).

Si vous vous concentrez sur la génération et la croissance de prospects, créer une culture obsédée par les données et construire la bonne technologie pour utiliser ces données est la clé pour obtenir de meilleurs résultats marketing. Voici comment:

1. Les petites victoires peuvent avoir un grand impact

Que vos processus soient basés sur le papier comme le nôtre l'était en 2014, ou que vous possédiez et exploitiez une suite marketing entièrement fonctionnelle avec des solutions telles que HubSpot, Marketo ou ActiveCampaign, trouver de nouvelles façons de connecter et d'utiliser vos données peut être bloqué si votre équipe n'est pas habituée à la flexibilité et au changement.

Les petites victoires peuvent avoir un impact important.

Commencer par de petites manières - comme ajouter quelques champs de données de service client à vos enregistrements de contacts marketing - peut débloquer des campagnes plus réussies.

Lorsque votre équipe fait l'expérience d'un investissement dans les données sous forme de résultats, vous changez la mentalité de "laissez-moi travailler avec ce qui est confortable" à "quelles nouvelles informations pouvons-nous débloquer? »

2. Investissez dans les bonnes ressources

Si vous voulez changer radicalement le succès de votre marketing, tôt ou tard, vous rencontrerez des limites avec des solutions prêtes à l'emploi.

Ils n'évolueront pas au rythme dont vous avez besoin et leurs objectifs stratégiques ne correspondent pas toujours aux vôtres.

Ces plates-formes logicielles robustes tentent de servir des centaines d'industries, et les paramètres uniques de votre entreprise nécessiteront une certaine personnalisation pour débloquer un niveau de ciblage qui dépasse les capacités de vos concurrents.

Pour de meilleurs résultats, vous devrez probablement bousculer le statu quo en investissant dans un personnel technique interne et en vous éloignant des plates-formes sûres et confortables.

Migrer progressivement vers des solutions personnalisées et se concentrer d'abord sur les besoins les plus critiques de votre organisation aidera à montrer les progrès et à justifier le transfert de plus de dépenses vers les versions futures. 

3. Connectez votre prospect et vos données client à travers des points de contact

Finalement, brique par brique, vous serez en mesure de créer une solution Martech unique capable de connecter différents domaines de votre entreprise pour une meilleure compréhension des clients.

Imaginez le niveau de ciblage disponible lorsque vous insérez les données des appels de service client en direct et de la gestion des stocks en temps réel dans votre prochaine campagne marketing.

Connaître les points faibles de chaque segment d'audience - et augmenter l'urgence en affichant la quantité de stock d'un produit qu'il vous reste en temps réel - peut vous aider à transmettre les bons messages aux bonnes personnes au bon moment.

Allez plus loin et imaginez comment les leçons tirées de cette campagne marketing peuvent améliorer le service client et la gestion des stocks.

Vous créez maintenant une plateforme qui peut vous aider à optimiser chaque aspect de votre organisation. 

4. Dérouler les modifications avec la plus grande taille d'échantillon possible

Test de sagesse marketing traditionnel avec un échantillon de petite taille, puis déployer ces changements à des groupes de plus en plus grands. Cette approche fonctionne bien lorsque vous avez affaire à des activités de marketing à petite échelle. 

Lorsque vous gérez des emplacements à travers le pays et que vous exécutez différentes campagnes dans différentes régions, l'impact d'une nouvelle entrée de données peut être très différent dans un test limité ou à grande échelle. 

En déployant audacieusement vos modifications auprès d'un public plus large, vous pouvez apprendre rapidement et ne pas perdre de temps dans des cycles interminables de résultats trompeurs. Des tests plus importants signifient des chemins plus courts vers une solution opérationnelle qui peut répondre aux nombreux besoins de votre entreprise. 

5. Apprenez et adaptez-vous rapidement

Tester à grande échelle signifie que vous avez besoin d'un système d'itération clair et établi, et d'un bon moyen de filtrer les commentaires qui vous font avancer par rapport aux trous de lapin des changements ponctuels qui ne justifient pas le coût ou l'effort.

La mise en place précoce de ce système - lorsque vous exécutez quelques campagnes par an - peut vous aider à éviter de vous démener pour mettre en place une solution lorsque vous faites du marketing à grande échelle.

L'identification de KPI et d'objectifs à long terme clairs à l'échelle de l'organisation peut aider à décider s'il faut ou non agir sur un élément de retour particulier. De plus, cela peut vous donner quelque chose à signaler lorsque vous expliquez vos décisions à votre équipe.

Préparez-vous à l'échelle

Lorsque vous vous concentrez uniquement sur la prochaine campagne, la planification des trois ou cinq prochaines années peut parfois sembler trop éloignée pour justifier le transfert des ressources.

Si vous pouvez identifier les entrées de données qui contribueraient à améliorer le succès de cette prochaine campagne, vous pouvez commencer à hiérarchiser les technologies à mettre en place et les remplacements prêts à l'emploi nécessaires pour y parvenir. 

En travaillant progressivement, vous pouvez réviser le mix Martech de votre organisation pour une solution personnalisée qui peut propulser une nouvelle ère de marketing axé sur les données et obtenir des résultats plus élevés.

Commencez petit et testez grand, et vous verrez un changement de culture et un retour sur investissement clair.

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