Statistiques du commerce mobile (M-Commerce) et considérations sur la conception mobile pour 2023
Alors que de nombreux consultants et spécialistes du marketing numérique sont assis à un bureau avec de grands écrans et des fenêtres de visualisation massives, nous oublions souvent que de nombreux clients potentiels consultent, recherchent et comparent des produits et services à partir d'un appareil mobile.
Qu'est-ce que le M-Commerce ?
Il est essentiel de reconnaître que M-commerce ne se limite pas au magasinage et à l'achat à partir d'un appareil mobile. Le m-commerce englobe un large éventail d'activités, notamment :
- Achats mobiles : Les utilisateurs peuvent parcourir et acheter des produits ou des services via des applications mobiles ou des sites Web optimisés pour les mobiles. Cela inclut la recherche de produits, la comparaison des prix, la lecture des avis et la finalisation du processus d'achat à l'aide d'un appareil mobile.
- Paiements mobiles: Le m-commerce permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements sécurisés via leurs appareils mobiles. Cela inclut les portefeuilles mobiles, les paiements sans contact utilisant la communication en champ proche (NFC), applications bancaires mobiles et autres solutions de paiement mobile.
- Les services bancaires mobiles: Les utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes bancaires, transférer des fonds, payer des factures, vérifier les soldes et effectuer diverses transactions bancaires via des applications bancaires mobiles.
- Showroom : Les utilisateurs visitent un magasin physique pour examiner les produits en personne, puis utilisent un appareil mobile pour trouver des produits, comparer les prix, lire des avis ou effectuer des achats en ligne auprès d'autres détaillants tout en restant dans le magasin.
- Marketing mobile: Les spécialistes du marketing et les entreprises tirent parti du m-commerce pour atteindre et interagir avec leur public cible grâce à la publicité mobile, au service de messages courts (SMS) marketing, applications mobiles, notifications push et marketing géolocalisé.
- Billetterie mobile : Le m-commerce permet aux utilisateurs d'acheter et de stocker des billets pour des événements, des films, des vols ou des transports en commun sur leurs appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin de billets physiques.
Comportement du commerce mobile
Le comportement de l'utilisateur mobile, la taille de l'écran, l'interaction de l'utilisateur et la vitesse jouent un rôle dans le m-commerce. Concevoir une expérience utilisateur (UX) optimisé pour les appareils mobiles nécessite des considérations et des adaptations pour tenir compte des caractéristiques et contraintes uniques des écrans plus petits, des interactions tactiles, de l'environnement utilisateur et de l'interaction utilisateur. Voici quelques différences clés dans la conception des utilisateurs pour les appareils mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau ou portables :
- Taille de l'écran et immobilier : Les écrans mobiles sont nettement plus petits que les écrans de bureau ou d'ordinateur portable. Les concepteurs doivent hiérarchiser le contenu et optimiser les mises en page pour s'adapter à l'espace d'écran limité. Cela implique souvent l'utilisation conception réactive ou adaptative techniques pour assurer l'interface utilisateur (UI) les éléments et le contenu sont correctement dimensionnés et organisés pour différentes tailles d'écran.
- Interactions tactiles : Contrairement aux ordinateurs de bureau ou aux ordinateurs portables qui reposent sur des entrées de souris ou de trackpad, les appareils mobiles utilisent des interactions tactiles. Les concepteurs doivent tenir compte de la taille et de l'espacement des éléments interactifs (boutons, liens, menus) pour s'adapter précisément aux touches du bout des doigts. Fournir suffisamment de cibles tactiles et une navigation confortable sans toucher accidentel est crucial pour une expérience utilisateur mobile fluide. Adapté aux mobiles les interfaces ont également un impact sur les classements de recherche.
- Gestes et microinteractions : Les interfaces mobiles intègrent souvent des gestes (glisser, pincer, taper) et des micro-interactions pour améliorer les interactions des utilisateurs et fournir des commentaires. Les concepteurs doivent envisager des gestes intuitifs et détectables qui s'alignent sur les conventions de la plate-forme et s'assurer que les micro-interactions fournissent un retour significatif aux actions des utilisateurs.
- Défilement vertical : Les utilisateurs mobiles s'appuient fortement sur le défilement vertical pour accueillir le contenu sur des écrans plus petits. Les concepteurs doivent structurer le contenu pour faciliter un défilement facile et intuitif, en veillant à ce que les informations et actions importantes restent facilement accessibles tout au long du défilement.
- Navigation simplifiée : En raison de l'espace limité sur l'écran, les interfaces mobiles nécessitent souvent une navigation simplifiée par rapport aux homologues de bureau. Les concepteurs utilisent souvent des menus hamburger, des sections réductibles ou une navigation par onglets pour économiser de l'espace et donner la priorité aux options de navigation essentielles. L'objectif est de fournir une expérience de navigation simplifiée et intuitive qui permet aux utilisateurs de trouver des informations et d'effectuer des actions efficacement.
- Expériences contextuelles et axées sur les tâches : Les appareils mobiles sont fréquemment utilisés dans divers contextes et scénarios en déplacement. La conception mobile met souvent l'accent sur la fourniture d'expériences rapides et axées sur les tâches, permettant aux utilisateurs d'atteindre efficacement des objectifs spécifiques. Cela implique de réduire l'encombrement, de minimiser les distractions et de présenter des informations ou des actions pertinentes dès le départ pour répondre aux besoins immédiats des utilisateurs.
- Performances et temps de chargement : Les réseaux mobiles peuvent être plus lents et moins fiables que les connexions haut débit fixes, tandis que les utilisateurs mobiles attendent beaucoup des sites Web à chargement rapide. Ils s'attendent à un accès rapide aux informations sur les produits, à une navigation transparente et à une navigation fluide. La conception mobile doit optimiser les performances et les temps de chargement pour garantir une expérience fluide et rapide. Si un site prend trop de temps à se charger, les utilisateurs seront probablement frustrés et abandonneront le site, ce qui entraînera une mauvaise expérience utilisateur, des paniers abandonnés et de faibles taux de conversion. La vitesse rapide du site améliore la satisfaction, l'engagement et l'expérience globale des utilisateurs, augmentant ainsi la probabilité de conversions et de visites répétées.
- Recherche mobile : Les moteurs de recherche comme Google considèrent la vitesse du site comme un facteur de classement pour les résultats de recherche mobile. Les sites à chargement rapide sont mieux classés dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui entraîne une visibilité accrue et un trafic organique. L'optimisation de la vitesse du site peut améliorer le mobile SEO performances et attirer davantage de clients potentiels.
- Comportement du consommateur axé sur le mobile : Les utilisateurs mobiles ont une durée d'attention plus courte et s'engagent dans une navigation et une prise de décision rapides. Ils s'attendent à un accès instantané à l'information et à des interactions transparentes. Les sites à chargement lent entravent ces comportements axés sur les mobiles et peuvent entraîner des opportunités manquées de conversions et de ventes.
L'optimisation de l'expérience utilisateur mobile est cruciale pour répondre aux attentes des clients, maximiser les conversions et rester compétitif dans le paysage du commerce mobile en évolution rapide. Les principaux facteurs qui influent sur les performances du m-commerce sont :
Statistiques du commerce mobile pour 2023
Le commerce mobile a transformé les comportements en permettant aux consommateurs de rechercher, d'acheter et d'acheter via leurs appareils mobiles. Il englobe un large éventail d'activités, des recherches et de la navigation en ligne aux transactions et aux paiements, tous accessibles en déplacement.
Les appareils mobiles sont devenus la plate-forme préférée de nombreux acheteurs, avec des applications dédiées et des sites Web adaptés aux mobiles offrant des expériences fluides. Voici quelques statistiques clés de PrêtCloud ci-dessous :
- Les ventes au détail du commerce mobile aux États-Unis devraient atteindre 710 milliards de dollars d'ici 2025.
- Le m-commerce génère 41 % des ventes du e-commerce.
- 60% des recherches en ligne proviennent d'appareils mobiles.
- Les smartphones représentent 69 % des visites des sites e-commerce.
- L'application Walmart a enregistré 25 milliards de sessions d'utilisateurs en 2021.
- Les consommateurs américains ont passé 100 milliards d'heures sur les applications d'achat Android en 2021.
- 49 % des mobinautes comparent les prix sur leurs téléphones.
- Il y a 178 millions d'acheteurs mobiles rien qu'aux États-Unis.
- 24 % du million de sites les plus populaires ne sont pas adaptés aux mobiles.
- La moitié des consommateurs de m-commerce ont téléchargé une application d'achat avant la période des fêtes.
- 85 % déclarent préférer les applications d’achat aux sites de commerce électronique mobiles.
- Walmart a dépassé Amazon en tant qu'application d'achat la plus populaire.
- Le taux de conversion moyen du m-commerce est de 2 %.
- La valeur moyenne des commandes (AOV) sur mobile est de 112.29 $.
- Les paiements par portefeuille mobile représentent 49 % des transactions mondiales.
- Les ventes du commerce mobile via les médias sociaux dépasseront les 100 milliards de dollars d'ici 2023.
- Les portefeuilles mobiles gagnent en popularité et représenteront 53 % des achats d'ici 2025.
- Le commerce social (principalement sur les appareils mobiles) a connu une croissance plus rapide que même les experts du secteur ne l'avaient prévu, avec une croissance annuelle de 37.9 %.
Alors que le m-commerce continue de gagner en popularité, les entreprises doivent s'adapter pour répondre aux demandes des consommateurs mobiles et capitaliser sur les opportunités offertes par ce paysage en évolution.
Statistiques du commerce mobile pour 2023 et au-delà (infographie)
Voici l'infographie complète: