Impact des avis sur les produits des acheteurs sur les marchands AdWords

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Google a déployé une fonctionnalité AdWords à la fin du mois de juillet pour aider les acheteurs à prendre des décisions d'achat plus éclairées. Annonces pour une offre de produit (PLA) sur Google.com et Google shopping aura désormais des notes sur les produits ou sur Google Shopping.

Pensez à Amazon et c'est exactement ce que vous verrez lorsque vous rechercherez des produits et services sur Google. Les évaluations des produits utiliseront le système d'évaluation à 5 étoiles avec le nombre d'avis.

Avis sur les produits Google

Disons que vous êtes à la recherche d'une nouvelle cafetière. Lorsque vous recherchez le produit sur Google, les résultats vous donneront une liste des produits disponibles ainsi que leurs notes et le nombre d'avis. Cette nouvelle fonctionnalité Google Ads est actuellement disponible pour les acheteurs aux États-Unis.

Comment les avis sur les produits aident les acheteurs

Pour les acheteurs, l'avantage est assez évident. Les notations séparant efficacement les produits et services, les décisions d'achat peuvent être plus éclairées et peuvent être finalisées plus rapidement. Les acheteurs n'ont pas besoin de parcourir tous les avis pour évaluer le prix d'un produit spécifique par rapport aux autres consommateurs.

Les informations critiques qui aident les acheteurs à décider sont plus faciles à trouver. Les consommateurs n'ont pas besoin d'effectuer une autre recherche, car les avis sur les produits se trouvent directement dans les annonces pour une offre de produit grâce à la nouvelle fonctionnalité AdWords.

Comment les avis sur les produits affectent les marchands

Plus que ce que la nouvelle fonctionnalité AdWords fait pour les acheteurs, les avis sur les produits sont considérés comme utiles pour les marchands de plusieurs manières. Avec les notes qui distinguent les produits et services dans les recherches Google, les annonces pour une offre de produit peuvent aider à générer un trafic plus qualifié pour les marchands. Les premiers tests en version bêta montrent également une augmentation de 10% des taux de clics sur les annonces pour une offre de produit.

Pour illustrer davantage, revenons à notre exemple de cafetière. Lorsqu'ils recherchent l'article sur Google.com ou Google Shopping, les acheteurs verront une liste de résultats d'achats sponsorisés. Un article peut avoir une note de quatre étoiles avec 230 avis d'utilisateurs. Un autre avec une note de 4.5 étoiles avec 3,427 XNUMX avis et ainsi de suite. Google sépare davantage les éléments en le plus populaire ET les gens ont également considéré.

Lorsque les acheteurs cliquent sur les évaluations, ils sont redirigés vers une nouvelle fenêtre où il y a plus de détails sur l'évaluation. Le rapport détaillé peut inclure des détails tels que le service client, le traitement des réclamations, les remises, le coût, la facilité d'achat, la qualité du site Web et, bien sûr, la satisfaction globale. Cette fenêtre contient également un lien vers la page d'accueil du marchand, ce qui augmente les chances de clic.

Notes et avis sur Google Shopping

En bref, les avis sur les produits AdWords offrent aux marchands un autre moyen de se démarquer de la concurrence tout en augmentant le pourcentage de CTR et éventuellement la rentabilité.

Où Google obtient les données

Aider les acheteurs à prendre des décisions avec les notes d'achat de Google tout en augmentant l'exposition de votre produit et le CTR sont tous bons. Mais à quel point les évaluations sont-elles vraiment légitimes ? D'où viennent les données pour les évaluations?

Selon Google, la notation du produit est une compilation de données de notation et d'examen provenant de plusieurs sources. Les évaluations peuvent provenir de marchands, d'utilisateurs, d'agrégateurs tiers et de sites éditoriaux combinés pour montrer une représentation agrégée de ladite note.

Les données, en d'autres termes, proviennent principalement Enquêtes Google auprès des consommateurs c'est le moyen utilisé par le moteur de recherche pour obtenir les commentaires des consommateurs. Les notes finales affichées dans les résultats de la recherche sont généralement basées sur plus de 1,000 XNUMX sondages. Des mises à jour sont également mises en œuvre en permanence au fur et à mesure que l'opinion générale sur l'entreprise, les produits ou les services change.

Qui peut utiliser la fonction d'évaluation des produits

Les notes pour les annonces pour une offre de produit ne sont utiles que pour les marchands et les annonceurs qui ciblent les acheteurs américains. Pour activer cette fonctionnalité, les marchands doivent choisir de partager toutes leurs données d'avis sur les produits, soit directement avec Google, soit via un agrégateur tiers. Les sources tierces approuvées comprennent Bazaarvoice, Ekomi, Feefo, PowerAvis, Reevoo, Revendeurs, ShopperApprouvé, Tourner vers, Avis vérifiés, Points de vue, Yotpo.

Les marchands doivent avoir au moins trois avis pour être éligibles. Google donne également aux marchands suffisamment de temps pour décider de partager le contenu des avis ou autrement à partir de fin juillet jusqu'en octobre. Au cours de cette période, toutes les annonces pour une offre de produit bénéficieront de la fonctionnalité de notation des produits pour les personnes disposant de données d'évaluation. En novembre, les avis sur les produits ne seront affichés que si le marchand a choisi de partager des avis sur ses produits respectifs.

Comment activer les avis sur les produits Google

Si Google a rassemblé suffisamment de données d'avis pour vos produits, les notes devraient apparaître automatiquement sur vos fiches. Cependant, si vous voulez vous assurer que les évaluations seront toujours là après la période de grâce, vous pouvez aussi bien remplir le formulaire d'évaluation des produits dès aujourd'hui.

Si votre entreprise utilise des PLA, c'est une occasion d'en profiter. Les bonnes notes attachées à vos annonces sont un moyen d'attirer et d'aider les acheteurs dans leurs décisions d'achat. Les mauvaises notes, d'une part, peuvent détourner tout autant l'attention de vos produits. Gardez donc à l'esprit que les notes changent avec le temps. Pour rester continuellement au top, il n'y a pas de meilleure façon de faire des affaires que d'offrir un excellent service client et uniquement les meilleurs produits. Visez à chaque fois une note de 5 étoiles et pour votre entreprise, la seule direction est à la hausse.

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