Retour au grésillement : comment les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent utiliser la créativité pour maximiser les retours

Comment les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent utiliser la créativité pour maximiser les retours

Les mises à jour de confidentialité d'Apple ont fondamentalement changé la façon dont les spécialistes du marketing du commerce électronique font leur travail. Dans les mois qui ont suivi la publication de la mise à jour, seul un petit pourcentage d'utilisateurs iOS ont opté pour le suivi des publicités.

Selon la dernière mise à jour de juin, environ 26 % des utilisateurs mondiaux d'applications ont autorisé les applications à les suivre sur les appareils Apple. Ce chiffre était beaucoup plus faible aux États-Unis, à seulement 16 %.

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Sans consentement explicite pour suivre l'activité des utilisateurs dans les espaces numériques, de nombreuses stratégies de campagne sur lesquelles les spécialistes du marketing se sont appuyés ne sont plus réalisables. Les spécialistes du marketing du commerce électronique connaîtront une période particulièrement difficile, car la création dynamique dont ils se sont servis pour rappeler aux utilisateurs les produits qu'ils ont consultés ou laissés dans leurs paniers a été sévèrement limitée. 

Les stratégies éprouvées de suivi des publicités ne tomberont pas complètement à l'eau, mais elles changeront considérablement. La valeur du trafic permettant de limiter le suivi publicitaire (LAT) se développe dans le monde post-14.5, et les meilleurs résultats qu'ils obtiennent par rapport au trafic LAT incitent les spécialistes du marketing à enchérir beaucoup plus qu'auparavant. Afin de tirer parti de ces tendances et d'autres, les spécialistes du marketing du commerce électronique devront modifier fondamentalement leur approche de la création publicitaire. Voici quelques-unes des principales façons dont la création restera un outil essentiel pour le succès du commerce électronique, et des conseils pour les spécialistes du marketing qui cherchent à maximiser leur retour sur les dépenses publicitaires à mesure que ces changements entreront en vigueur.

Le manque de données utilisateur exige une créativité avec un attrait plus large

Des créations belles et originales aideront les marques à se différencier sur un marché encombré, même sans l'utilisation d'outils de ciblage. Tout en essayant d'atteindre une plus grande portée, les entreprises ont souvent recours à des publicités ternes et génériques. Mais lancer un filet plus large ne signifie pas nécessairement un design terne. Si vous ne pouvez pas compter sur une personne en particulier, votre création doit être irrésistible pour plus de personnes à la fois. Les annonceurs qui investissent dans des créations uniques auront plus de facilité à capter l'attention et à trouver de nouveaux clients dans la partie la plus large de la courbe en cloche. 

La création publicitaire présente également une opportunité de communiquer la personnalité de votre marque au monde. Pour la plupart des marques, cela signifie associer des visuels accrocheurs à un message puissant. L'absence de données au niveau de l'utilisateur rend encore plus important pour les annonceurs de fournir des créations percutantes, en utilisant une voix de marque claire pour offrir des expériences client mémorables. Les annonceurs doivent se concentrer sur les messages qui relient les valeurs des marques à la vie des consommateurs. Supposons que toute personne qui voit votre création publicitaire découvre votre marque pour la première fois ; que doit savoir ce consommateur sur votre entreprise ? Équilibrez des messages clairs et puissants avec des techniques de narration évocatrices pour faire une impression durable. Comme le dit le vieil adage de vente : ne vendez pas le steak, vendez le grésillement.

Accélérer les efforts organiques pour se connecter avec les consommateurs là où ils se trouvent

Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir communiquer activement et discuter avec les marques de ce qui est important pour eux. Une création efficace permet aux marques de fournir ce type d'expérience conversationnelle grâce à des stratégies organiques telles que les médias sociaux. Par exemple, de nombreuses plateformes de médias sociaux offrent aux utilisateurs la possibilité de fournir volontairement certaines données démographiques pour aider à améliorer leur expérience. Se connecter avec les consommateurs là où ils se rassemblent déjà est une évidence, et les capacités de ciblage de base intégrées des plates-formes aident à réintroduire une partie de la spécificité démographique qui est perdue sans le suivi des publicités. Les consommateurs sont également plus habilités que jamais à voter avec leur portefeuille. Les annonceurs doivent donc insuffler à leur créativité - et aux conversations qu'elle inspire - un point de vue et une idée des valeurs de l'entreprise.

Remplacez les recommandations pertinentes par des produits populaires 

Les nouvelles mesures de confidentialité d'Apple mettront fin à la personnalisation des recommandations de produits spécifiques en fonction des comportements passés des clients pour toute personne qui désactive le suivi. Au lieu de produits similaires, les annonceurs doivent se concentrer sur ce qui est populaire. Les créations publicitaires qui mettent en valeur les produits les plus vendus constituent un investissement judicieux, car elles exposent les clients potentiels et existants aux articles que vous savez déjà faire avancer pour votre entreprise. 

La mentalité de troupeau donne aux consommateurs confiance dans les nouvelles marques et les rend plus susceptibles d'acheter des produits populaires auprès de leurs pairs. C'est pourquoi la présentation des best-sellers dans votre création publicitaire est un bon moyen d'accroître la confiance et de guider les nouveaux clients tout au long de l'entonnoir de vente, même sans points de données détaillés sur qui ils sont et ce qui les intéresse.

Mettre en évidence les différenciateurs clés et les caractéristiques uniques du produit

Les marques peuvent également considérer l'absence d'informations détaillées sur les clients potentiels comme une opportunité de mettre en évidence les différenciateurs clés qui rendent leurs produits spéciaux. L'analyse des données de vente aidera les marques à déterminer ce qui rend leurs produits mémorables. Ensuite, vous pouvez développer une création qui promeut ces éléments, comme des produits qui fonctionnent à la taille voulue, une chaîne d'approvisionnement durable ou l'utilisation de matériaux recyclés. 

Écouter vos clients sur ce qui les interpelle est également une stratégie utile. exploitez les avis des clients et l'engagement sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations uniques sur ce que les clients aiment de votre marque et développez des créations qui célèbrent ces caractéristiques. Et n'ayez pas peur de vous pencher sur les points de différenciation qui ont inspiré d'anciens clients à devenir véritablement fidèles à la marque, aussi inattendus soient-ils.

La création sera absolument moins adaptée et moins spécifique dans un monde post-14.5. Mais d'autant plus que les taux d'activation du suivi publicitaire plafonnent et que l'adoption augmente pour iOS 14.6 et au-delà, la création sera un outil essentiel pour les annonceurs qui cherchent à se connecter avec de nouveaux consommateurs et à percer auprès d'audiences inconnues. Comme pour toutes les innovations technologiques, l'évolution est la voie à suivre. Pour réussir, les annonceurs doivent adapter et faire évoluer leur compréhension de la création et de ses nombreuses applications puissantes.