Comment les paiements Bluetooth ouvrent de nouvelles frontières

Paiements Bluetooth Bleu

Presque tout le monde redoute de télécharger une autre application lorsqu'ils s'assoient pour dîner dans un restaurant. 

Alors que Covid-19 a entraîné le besoin de commandes et de paiements sans contact, la fatigue des applications est devenue un symptôme secondaire. La technologie Bluetooth est conçue pour rationaliser ces transactions financières en permettant des paiements sans contact sur de longues distances, en tirant parti des applications existantes pour le faire. Une étude récente a expliqué comment la pandémie a considérablement accéléré l'adoption des technologies de paiement numérique.

4 consommateurs américains sur 10 sont passés aux cartes sans contact ou aux portefeuilles mobiles comme principal moyen de paiement depuis le coup de Covid-19.

PaymentsSource et American Banker

Mais comment la technologie Bluetooth se compare-t-elle aux avancées d'autres technologies de paiement sans contact telles que les codes QR ou la communication en champ proche (NFC)? 

C'est simple : l'autonomisation des consommateurs. Le sexe, le revenu et la communauté influencent tous la volonté d'un consommateur d'utiliser la technologie de paiement mobile. Mais comme tout le monde a accès au Bluetooth, il offre des perspectives prometteuses de diversification des modes de paiement et a le potentiel de toucher des populations diverses. Voici comment Bluetooth ouvre de nouvelles frontières pour l'inclusion financière. 

Démocratiser les paiements sans contact 

Covid-19 a radicalement changé l'attitude des consommateurs envers les paiements sans contact car moins de contacts physiques dans les points de vente (POS) est devenu une nécessité. Et il n'y a pas de retour en arrière - le adoption accélérée des technologies de paiement numérique est là pour rester. 

Prenons la situation avec le pénurie de puces électroniques qui ont déjà gravement affecté l'offre. Cela signifie que les cartes vont disparaître avant en espèces et, à son tour, cela aurait un impact négatif sur l'accès des personnes aux comptes bancaires. Par conséquent, il est vraiment urgent d'améliorer les processus de paiement avant que cela ne se produise.

Ensuite, même avec la crypto-monnaie, il y a une étrange dichotomie. Nous avons une valeur de devise stockée numériquement, mais tous ces échanges et portefeuilles cryptographiques continuent de déployer et d'émettre des cartes. La technologie derrière cette monnaie est numérique, il semble donc incompréhensible qu'il n'y ait pas de méthode pour effectuer des paiements numériques. Est-ce la dépense? Inconvénient? Ou à cause de la méfiance ? 

Alors qu'une institution financière cherche toujours des moyens de déployer des services marchands, elle n'arrive pas à mettre la main sur des terminaux. C'est là que des méthodes alternatives sont nécessaires pour offrir des expériences positives en amont. 

C'est la technologie Bluetooth qui offre aux commerçants et aux clients accessibilité, flexibilité et autonomie dans la manière dont ils choisissent d'échanger de la valeur entre eux. Toute expérience de restauration ou de vente au détail peut être rationalisée car il n'est pas nécessaire de télécharger différentes applications ou même de scanner un code QR. En réduisant les frictions, ces expériences deviennent pratiques, inclusives et à la portée de tous. 

Ubiquité sur différents types de combinés

Lorsqu'on observe les marchés émergents et les communautés socio-économiques défavorisées, il est évident qu'ils ont été historiquement tenus à l'écart des institutions financières traditionnelles. En effet, la technologie NFC, telle qu'Apple Pay, n'est pas prise en charge sur tous les appareils et tout le monde ne peut pas se permettre un iPhone. Cela limite la progression et réserve certaines fonctionnalités et services à un niveau d'élite ayant accès à des appareils électroniques spécifiques. 

Même les codes QR apparemment omniprésents nécessitent une caméra de haute qualité et tous les combinés ne sont pas équipés de cette fonction. Les codes QR ne présentent tout simplement pas une solution évolutive : les clients doivent toujours être proches d'un code pour qu'une transaction ait lieu. Il peut s'agir d'un morceau de papier physique ou d'un matériel qui sert d'intermédiaire entre le caissier, le commerçant et le consommateur. 

Du côté positif, au cours des deux dernières décennies, Bluetooth a été activé sur tous les combinés, y compris les appareils de qualité inférieure. Et avec cela vient la possibilité d'effectuer des transactions financières avec Bluetooth, permettant aux utilisateurs de tirer parti d'une technologie qui était auparavant hors de portée. Cela équivaut à l'autonomisation du consommateur car le matériel est complètement supprimé et la transaction implique uniquement le point de vente et le client du commerçant. 

Bluetooth offre plus d'opportunités aux femmes

Les hommes expriment plus d'intérêt que les femmes pour utiliser un portefeuille mobile pour en ligne et les achats en magasin, mais environ 60 % des décisions de paiement sont prises par des femmes. C'est là que réside une déconnexion et une énorme opportunité pour les femmes de saisir le pouvoir des nouvelles technologies émergentes. 

La conception et l'expérience utilisateur des technologies de paiement sont souvent conçues par des hommes et, en ce qui concerne la création de richesse ou la crypto-monnaie, il est évident que les femmes ont été laissées de côté. Les paiements Bluetooth offrent l'inclusivité aux femmes avec des expériences de paiement plus faciles, sans friction et plus pratiques. 

En tant que fondatrice d'une plate-forme de technologie financière permettant des expériences de paiement sans contact, il était essentiel d'avoir les femmes à l'esprit pour les décisions UX, en particulier dans les marchés émergents. Nous avons également estimé qu'il était de la plus haute importance d'embaucher des femmes cadres en se connectant à des réseaux dans le secteur des paiements comme le Réseau européen de paiement des femmes*.

Au cours de la dernière décennie, le pourcentage d'accords de capital-risque qui sont allés à des femmes fondatrices a presque Doublé. Et certaines des meilleures applications disponibles ont été conçues par des femmes ou ont des femmes dans des rôles de gestionnaire de paiement. Pensez à Bumble, Eventbrite et PepTalkHer. Dans cet esprit, les femmes devraient également être à la pointe de la révolution Bluetooth. 

Les dernières avancées avec Bluetooth peuvent communiquer directement depuis le périphérique de point de vente, le terminal matériel ou le logiciel d'un commerçant vers une application. L'idée qu'une application bancaire mobile existante peut être exploitée pour effectuer des transactions via Bluetooth, associée à la nature omniprésente de Bluetooth, présente des opportunités pour les personnes issues de divers milieux socio-économiques, sexes et métiers.

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*Divulgation : Le président de l'EWPN siège au conseil d'administration de Bleu.