Intelligence artificielleCRM et plateformes de donnéesActivation des ventes

Comment l'intelligence artificielle transforme l'aide à la vente

L'activation des ventes est un processus holistique qui suit le développement des ventes du prospect à la clôture. Il identifie les points critiques tout au long du parcours de vente, renforce la confiance des clients et la connaissance des produits, et améliore le processus de prise de décision.

Au cours des dernières années, alors que l'intelligence artificielle (AI) s'est améliorée, l'IA basée sur les données est devenue une partie intégrante de l'aide à la vente. L'utilisation de l'IA basée sur les données permet aux commerciaux de proposer des expériences relationnelles exceptionnelles tout en déplaçant automatiquement de nouveaux prospects dans le pipeline des ventes.

Points clés:

  • L'activation des ventes à l'aide de l'IA a rendu le processus de vente beaucoup plus efficace.
  • L'IA basée sur les données augmente les efforts des vendeurs, les aidant à offrir de meilleures expériences.
  • Les vendeurs s'appuieront de plus en plus sur l'IA, mais l'IA ne remplacera jamais les vendeurs.

Qu'est-ce que l'intelligence artificielle (IA) ?

Les programmes d'IA sont un type de logiciel qui imitent l'intelligence humaine pour accomplir des tâches de base qui nécessitent généralement une intervention humaine. 

Dans les ventes, les systèmes de données basés sur l'IA répondent aux nouveaux prospects, aident à qualifier ces prospects et les guident dans le processus de vente. Cela libère du temps pour les vendeurs et leur permet de se concentrer sur des domaines de vente qui nécessitent une forte dimension humaine.

L'épine dorsale de l'IA est machine learning (ML). Avec ML, les programmes informatiques peuvent s'adapter à de nouvelles informations sans nécessiter d'intervention humaine. En outre, l'apprentissage en profondeur permet à ces mêmes programmes de apprendre à partir de données supplémentaires, y compris des vidéos, des textes ou des images. Les équipes de vente bénéficient de cette technologie car les nouveaux systèmes automatisés apprennent les modèles, les objections et les points faibles des clients potentiels. Les nouveaux prospects attribués aux commerciaux sont accompagnés d'une plus grande variété d'informations pouvant être utilisées dans le processus de vente.

Certaines entreprises utilisent Automatisation des processus robotiques (RPA) dans le cadre de leur automatisation de l'activation des ventes. Cependant, les logiciels d'IA sont plus sophistiqués que les logiciels RPA. RPA est construit autour automatisation assistée, qui couvre les processus répétitifs avec des ensembles de données clairement définis. En revanche, l'IA couvre les processus répétitifs et les processus non répétitifs car elle peut réagir aux données qui changent avec le temps. La plupart des plateformes utilisent à la fois l'IA et la RPA dans leur fonctionnement quotidien.

Les équipes de vente qui utilisent l'IA dans leur processus d'activation des ventes sont croissance des revenus à deux fois le taux du produit intérieur brut PIB, par opposition à leurs homologues non utilisateurs d'IA.

Forbes

L'IA améliore nos vies

L'IA est une solution largement utilisée qui a déjà profité à votre vie. Au-delà des avantages évidents pour le monde des ventes, si vous avez déjà joué aux échecs contre un ordinateur, utilisé des médias sociaux ou volé dans un avion commercial, vous avez utilisé l'IA. Cela a rendu votre monde plus sûr, plus efficace et plus amusant. Google, Siri et Alexa utilisent tous l'IA pour vous aider à organiser votre vie. Si vous avez une nouvelle voiture, vos systèmes de freinage automatique, d'évitement des collisions et de nombreuses autres fonctionnalités de sécurité, utilisez un certain degré d'IA pour améliorer l'expérience humaine. 

Utilisation de l'IA dans le processus d'activation des ventes

Comme évoqué précédemment, l'IA basée sur les données améliore considérablement le processus d'activation des ventes. Avec les données améliorées qui sont capturées, le parcours de vente devient plus efficace. L'IA offre une vaste série d'avantages, notamment :

  • Réponse rapide – Là où il fallait des heures ou des jours pour suivre un prospect, l'IA peut commencer à générer des réponses, trouver les besoins des clients en quelques secondes et répondre en quelques minutes. L'utilisation de l'IA dans les chatbots signifie une réponse instantanée. Les vendeurs sont informés et ces prospects capturés remontent rapidement le pipeline des ventes.
  • Prospects prioritaires – Avec l'IA basée sur les données, les prospects peuvent être classés par ordre de priorité en fonction de la complétude de leur ensemble de données. Les données capturées à partir de sources entrantes ou d'autres sources aident à mieux comprendre le client potentiel. Plus les données sont complètes, plus les équipes commerciales ont la possibilité de découvrir les points faibles et de proposer des solutions pertinentes aux clients. 
  • Des prévisions plus précises – La prévision des ventes était autrefois un processus très manuel, mais avec l'IA basée sur les données, de nombreux facteurs et ensembles de données différents peuvent être appliqués. Différents algorithmes peuvent afficher des plages de résultats et avoir des facteurs de précision plus élevés. 
  • Informations personnalisées sur les données – Les ventes sont bien plus que le « vendre, vendre, vendre » qu'elles étaient. Les clients ou clients potentiels très informés ont besoin de solutions personnalisées et attendent des vendeurs qu'ils soient des experts. L'IA peut "exploiter les données" pour créer des informations importantes pour les clients et fournir des expériences personnalisées.
  • Gestion du lead – L'IA peut aider à automatiser le processus de gestion des prospects. Au lieu de demander à un responsable de distribuer et de superviser les nouveaux prospects, l'IA basée sur les données peut prendre en charge le processus. Cela permet à la direction de se concentrer sur l'amélioration continue pour les équipes de vente et rend les délais de suivi beaucoup plus rapides.

Pourquoi l'IA ne remplacera jamais les commerciaux

Tout comme les e-mails et les SMS, l'IA est l'un des nombreux outils disponibles pour les commerciaux. L'IA est utilisée et continuera d'améliorer et d'augmenter le processus de vente. Mais l'IA ne peut jamais remplacer les bons vendeurs.

Une partie importante du processus de vente consiste à comprendre le client et se mettre à sa place. L'IA n'est tout simplement pas capable de cela. Réagir aux commentaires et comprendre les préoccupations sont deux choses très différentes. 

La personnalité compte aussi. On dit que les gens achètent à des gens qu'ils aiment, ce n'est qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles les vendeurs essaient toujours de trouver des points communs avec leurs clients. AI ne commentera pas la façon dont vous fréquentez tous les deux le même club de golf ou que vos enfants fréquentent la même école. Enfin, l'IA ne comprendra pas l'empathie. L'IA n'a pas de sentiments ; les humains font. 

Comme tout autre travail, l'IA sera impliquée et améliorera le processus. Mais les carrières dans la vente continueront d'être une entreprise axée sur l'humain. 

L'activation des ventes à l'aide de l'IA est la solution tout-en-un pour les équipes de vente qui souhaitent voir plus d'affaires conclues, optimiser leur processus de vente et donner à leurs commerciaux les moyens d'améliorer leurs performances.

Les propriétaires d'entreprise qui n'ont pas envisagé d'utiliser une plate-forme dotée d'une IA basée sur les données pour leurs plates-formes d'aide à la vente sont gravement désavantagés non seulement pour les organisations au niveau de l'entreprise, mais également pour d'autres concurrents de petite et moyenne taille. L'IA en entreprise n'est pas l'avenir ; C'est le maintenant.

L'outil de vente nouvelle génération pour les équipes commerciales gagnantes

TigerLRM Aide à la vente et gestion de la relation client GRATUITES (CRM) a été conçue par des responsables commerciaux pour offrir aux entreprises et aux équipes commerciales un outil intuitif pour traiter les prospects de la capture à la clôture. En savoir plus sur la façon dont l'IA et l'activation des ventes peuvent permettre à votre entreprise de conclure plus de prospects :

Réservez une démo TigerLRM dès aujourd'hui !

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

Articles Relatifs

Retour à bouton en haut
Fermer

Adblock détecté

Martech Zone est en mesure de vous fournir ce contenu gratuitement car nous monétisons notre site grâce aux revenus publicitaires, aux liens d'affiliation et aux parrainages. Nous vous serions reconnaissants de supprimer votre bloqueur de publicités lorsque vous consultez notre site.