Un article plutôt opportun sur les stratégies de marketing d'influence pour les hôtels

Marketing d'influence hôtelière

Oups… si vous n'avez pas vu la situation récente entre l'influenceuse montante des médias sociaux Elle Darby et Paul Stenson, propriétaire du White Moose Café et du Charleville Lodge de Dublin. Quand Elle Darby a décidé de partir en vacances, elle a contacté plusieurs hôtels dans lesquels elle pourrait être intéressée de rester pour voir s'ils pouvaient offrir un séjour dans le commerce pour faire de la publicité via son audience sur les réseaux sociaux.

Personne ne demande mes deux cents, mais je veux les fournir. Je crois qu'il y a un point à retenir pour Mme Darby et M. Stenson:

  • Pour M. Stenson - Mme Darby est assez contrariée de ne pas être reconnue pour le travail qu'elle accomplit en ligne pour ses clients. Je suis d'accord - les gens ne trouvent souvent pas de valeur dans le travail et ce que font les fournisseurs de contenu. Les gens ne reconnaissent souvent pas non plus le temps et les efforts nécessaires pour atteindre un niveau d’influence quelconque. M. Stenson n'avait pas besoin de rendre public et d'attaquer Mme Darby.
  • Pour Mme Darby - J'ai connu et été ami avec plusieurs propriétaires d'auberges. C'est un travail ingrat où vous travaillez 7 jours sur 5 et que vous êtes censé fournir un service 0 étoiles pour des revenus parfois XNUMX étoiles. Imaginez travailler pendant des années pour acquérir la place de vos rêves uniquement pour être sollicité à plusieurs reprises par des personnes qui le souhaitent commerce travail acharné pour l'exposition. Même si vous reconnaissez qu'ils ont largement sous-estimé la valeur que vous pourriez leur apporter, je crois que vous sous-estimez peut-être les efforts qu'ils ont déployés pour renforcer leur autorité et leur crédibilité dans leur secteur hautement concurrentiel.

M. Stenson semble redoubler d’opportunité de faire la une des journaux, facturation Mme Darby pour l'exposition médiatique à hauteur de 6.5 millions de dollars. Oh, et il a également lancé une ligne de vêtements.

Je ne pense pas que ce soit une situation où la crédibilité de l'influence des médias sociaux est en jeu ou qu'il s'agisse ou non d'une industrie crédible. Il s'agit simplement de deux parties qui ne reconnaissent pas la valeur de l'offre de l'autre. En tant qu'influenceur et homme d'affaires, je lance et suis présenté pour des engagements comme celui-ci. Ma réponse n'est pas vraiment unique, mais elle continue à améliorer ma réputation. C'est ici…

Non, merci.

Ouais… c'est tout. Aucun sentiment blessé, aucune facture, aucune exposition publique, aucune attaque des guerriers de la justice sociale… juste une réponse simple et polie.

Cela dit, je n'apparais pas non plus dans 114 articles dans 20 pays.

Je pense que Mme Darby et M. Stenson voudront peut-être encore sortir et célébrer ensemble, ils ont tous deux obtenu plus que leur valeur en publicité pour leurs efforts. Cela dit, je ne suis pas sûr que l'une ou l'autre des parties ait suscité l'empathie, le respect ou l'admiration qu'ils pensent avoir fait. Juger la situation avec le recul, comme je le fais, est toujours facile, donc je ne critique aucune des deux parties… je ne fais que fournir des commentaires aux influenceurs et aux hôtels qui pourraient se trouver dans des situations similaires.

Marketing des hôtels et des influenceurs

Les statistiques indiquent clairement que le marketing d'influence peut être assez efficace pour les hôtels. Rhythm One a constaté que pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence, 1 dollars de valeur médiatique gagnée étaient retournés. Trop soutiennent l'offre de Mme Davis, 2.26% des consommateurs européens trouvent que les avis publiés en ligne et les recommandations sont les deux formats les plus suivis en matière de séjours à l'hôtel [/ button]

Mon approche personnelle du marketing d'influence est assez différente de la plupart des autres, mais me sauve des situations ci-dessus. Mon argumentaire aux entreprises est le suivant: laissez-moi passer le mot et nous verrons ensuite comment cela fonctionne. Avec les hôtels, c'est un peu différent en ce que votre séjour a été à la charge de l'hôtel. Peut-être qu'un accord aurait pu être mis en place où Mme Darby a offert de payer pour le séjour - mais voulait les informer qu'elle avait une influence dans leur industrie. Elle aurait alors pu offrir une remise ou un remboursement en fonction de la réponse. Quelque chose comme,

«La communauté que j'ai développée au fil des ans est assez sensible à mes mises à jour et beaucoup d'entre elles sont obligées de passer des vacances à proximité de votre lodge. Si vous êtes intéressé, j'aimerais écrire sur mon séjour et si cela génère des affaires supplémentaires pour vous, nous pourrons peut-être coordonner un tarif réduit ou gratuit à l'avenir. Dieu sait que je suis toujours partante pour un séjour à Dublin!

Pas difficile du tout, non? Pas de mal, pas de faute… juste un contrat initial qui définit les attentes et demande une réponse. Et un "Non, merci." est une réponse tout à fait appropriée.

Comment un hôtel mesure-t-il le retour sur investissement du marketing d'influence?

Cette infographie de L'Europe fait un travail magistral en aidant les spécialistes du marketing hôtelier à comprendre le retour, le processus et la façon de mesurer l'impact du marketing d'influence. M. Stenson voudra peut-être jeter un coup d'œil! Après la publication de Mme Darby, il aurait pu attendre quelques semaines et comparer les résultats à d'autres efforts de marketing pour lesquels il payait, en surveillant de près:

  • Plus d'engagement - le nombre de likes, de commentaires et de réponses avec l'influenceur.
  • Viralité - à quelle fréquence le contenu a été partagé et republié.
  • Abonnés - croissance ou accélération du nombre de followers après avoir été mentionné.
  • Occupation - taux d'occupation dans le temps.
  • Traffic - trafic vers le site Web de l'hôtel.
  • Reach - combien de personnes au total ont vu le (s) post (s).

Divulgation: je n'ai rien reçu pour avoir partagé cette superbe infographie de l'Europe! Je n'ai pas non plus été en contact avec Mme Darby ou M. Stenson.

Marketing d'influence hôtelière

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