Stratégies et défis pour le marketing des vacances dans l'ère post-Covid

Marketing mondial des fêtes
Temps de lecture: 3 minutes

La période spéciale de l'année approche à grands pas, le moment où nous avons tous hâte de nous détendre avec nos proches et surtout de nous livrer à des tas de shopping des Fêtes. Bien que contrairement aux vacances habituelles, cette année se distingue en raison de la perturbation généralisée du COVID-19.

Alors que le monde a encore du mal à faire face à cette incertitude et à revenir à la normale, de nombreuses traditions de vacances remarqueront également un changement et peuvent sembler différentes cette année, car le côté numérique de la célébration de ces vacances adopte un nouveau personnage.

Principales fêtes à travers le monde

marketing mondial des fêtes
La source: Guide de marketing MoEngage Holiday

Défis marketing des fêtes en 2020

En 2018, les ventes de la période des fêtes pour le commerce de détail et le commerce électronique ont dépassé mille milliards de dollars marque pour la toute première fois. Bien que cette année, les ventes soient peut-être lentes, mais avoir la bonne stratégie et les bons canaux pourrait aider les marques à promouvoir leurs produits via les canaux numériques. 

Aux États-Unis et en Europe, le Black Friday, le Cyber ​​Monday et les soldes de Noël et du Nouvel An sont très populaires; en Asie du Sud-Est et en Inde - Diwali, 11h11 [vente d'un jour] (novembre), Harbolnas (décembre) et le Black Friday dominent les consommateurs. 

Avec un changement dans le modèle de consommation, les préférences des utilisateurs et le pouvoir d'achat global des consommateurs, les marques doivent modifier leurs stratégies de marketing pour les vacances pour répondre aux nouveaux besoins. Voici quelques-uns des défis dus à la pandémie qui pourraient nuire à la facilité du marketing des fêtes:

  • Les acheteurs sont plus conscients de la valeur: Les consommateurs, en particulier les milléniaux, ont changé leurs habitudes de consommation et sont passés de swipers à épargnants. Les consommateurs seront plus conscients de la valeur et moins impulsifs lors de leurs achats.
  • Problèmes de livraison de la chaîne d'approvisionnement: Avec les verrouillages et les restrictions de mouvement à travers le monde, la logistique des secteurs de la vente au détail a été durement touchée. En avril, les ventes au détail aux États-Unis ont chuté de 16.4% 3 en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement. Des problèmes tels que les pénuries de main-d'œuvre, les restrictions de transport et la fermeture des frontières ont aggravé le sort des livraisons prolongées. 
  • Réticence à faire des achats en magasin: Les gens sont prudents et extrêmement particuliers lorsqu'ils se rendent au magasin. Les achats numériques et en ligne ont accéléré le rythme. Même les marques reconnaissent cette tendance et offrent des rabais importants pour les achats en ligne en gardant à l'esprit la sécurité des consommateurs. 

Rebondir les stratégies de vacances

Les vacances tournent généralement autour des émotions et des relations humaines. Les marques doivent ajouter cette touche supplémentaire à leurs stratégies de communication pour attirer les consommateurs vers leurs produits. Selon un étude réalisée par l'Institute of Practitioners in Advertising, basé au Royaume-Uni, les campagnes à contenu émotionnel ont été deux fois plus performantes que celles à contenu rationnel (31% contre 16%). En tant que spécialiste du marketing, vous devez vous assurer que vos campagnes sont axées sur la joie, la convivialité et les célébrations. Voici quelques stratégies à adopter par les marques:

  • Augmentation de la pertinence des pick-up en bordure de rue: La livraison sans contact est la clé; les clients attendent avec impatience des marques qui prennent des mesures de sécurité optimales qui, à terme, renforcent également la confiance. Les collectes en bordure de rue seront énormes cette saison des Fêtes pour éviter la ruée vers les magasins et les files d'attente. 
  • Focus sur le marketing mobile - Selon Adobe Récapitulatif des vacances 2019, 84% de la croissance du commerce électronique comptabilisée pendant la période des fêtes aux États-Unis a été réalisée via les smartphones. Un ciblage ciblé et des offres basées sur la localisation peuvent augmenter l'engagement des marques et éventuellement les ventes. 
  • Communication empathique: C'est une évidence et un must absolu. Les marques doivent se concentrer sur les émotions, éviter le marketing en face et être subtile avec le message. Ils doivent résonner la solidarité avec les consommateurs en ces temps difficiles. 
  • Focus sur la numérisation: L'adoption des canaux numériques est le choix évident pour les détaillants. Les ventes au détail en ligne étaient plus élevées en juin par rapport à la moyenne d'avant la pandémie en février.

numérisation

  • Touchez plus d'utilisateurs avec des notifications push personnalisées: L'utilisateur moyen reçoit plus de 65 notifications par jour! Les marques doivent se battre et améliorer leur jeu de notification push. Ne laissez pas vos notifications se perdre dans la barre de notification, démarquez-vous avec des notifications riches et personnalisées qu'il est difficile de manquer. 

Optimiser la stratégie de marketing mobile bien à l'avance et adopter une approche omnicanale pourrait aider à maximiser l'engagement dans une large mesure tout en offrant des rabais et des prix intéressants aux consommateurs. La personnalisation et la personnalisation gagneront gros cette saison des fêtes. Que la joie des Fêtes commence!

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