CRM et plateformes de données

Hey DAN : Comment Voice to CRM pourrait renforcer vos relations commerciales et vous garder sain d'esprit

Il y a tout simplement trop de réunions à organiser dans votre journée et pas assez de temps pour enregistrer ces précieux points de contact. Même avant la pandémie, les équipes commerciales et marketing avaient généralement plus de 9 réunions externes par jour et maintenant, avec le travail à distance et hybride qui s'installe à long terme, les volumes de réunions virtuelles montent en flèche. Tenir un registre précis de ces réunions pour garantir que les relations sont entretenues et que les données de contact précieuses ne sont pas perdues est devenu une tâche ardue et chronophage, et c'est là que les solutions Voice to CRM peuvent vous faire gagner du temps, soutenir la génération de leads et économiser votre énergie.

Hey DAN Voice to CRM Assistant

Assistant voix vers CRM Salut DAN transcrit les réunions et dépose les coordonnées et les points à retenir des réunions de manière transparente dans les bases de données CRM. Favoris du Fortune 500, cet assistant vocal fonctionne avec n'importe quel CRM, y compris Salesforce, MS Dynamiqueet HubSpot. Il améliore l'adoption du CRM, augmente la qualité des données de plus de 200 % et offre en moyenne 4 à 6 heures par semaine de temps de vente supplémentaire. Dans le but d'améliorer la connaissance des clients et d'éliminer la charge administrative, il dispose de fonctionnalités d'application et d'un protocole de sécurité strict pour capturer instantanément des notes de réunion, des cartes de visite, organiser des suivis et gérer les dépenses.

Comment la précision Voice to CRM chez Hey DAN peut-elle prendre en charge la génération de leads ?

S'assurer que les suivis sont effectués auprès de la bonne personne au bon moment et que les équipes commerciales disposent des informations de base appropriées est un élément essentiel d'une stratégie de vente réussie. Salut DANLes recherches de montrent que si un représentant commercial attend seulement un jour avant de saisir des notes de réunion dans un système CRM, jusqu'à 40 % des détails de cet engagement sont perdus. Pour permettre aux équipes commerciales de faire ce qu'elles font le mieux, en établissant et en renforçant des relations mutuellement bénéfiques, une saisie de données CRM précise et opportune est essentielle. Le logiciel Voice to CRM offre une solution instantanée et précise. 

Au cours de la dernière décennie, les services de transcription de réunions pour les bases de données CRM sont passés d'opérations entièrement à ressources humaines au profit d'assistants robotiques. Fait intéressant, bien qu’ils soient relativement nouveaux dans le jeu, ces robots sont également capables d’un taux de précision impressionnant. 

Nous avons vu la précision du Voice to CRM s'améliorer considérablement au cours des deux dernières années, avec des taux d'erreur passant de 19 % en 2019 à 12 % en 2021. Les solutions Voice to CRM améliorent régulièrement leurs algorithmes et notre équipe éditoriale fournit un contrôle supplémentaire pour veiller à ce que les erreurs de transcription des résultats soient minimisées à environ 1 % – cette combinaison puissante est la raison pour laquelle les entreprises Fortune 500 nous font confiance. Marier la technologie avec les gens est l’équilibre parfait entre être efficace et bien faire les choses.

Kate Zeid, vice-présidente directrice de la croissance et des opérations chez Hey Dan

Tout ce gain de temps et cette capture de données précises peuvent être utilisés pour dresser un tableau plus clair d’un prospect et permettre aux équipes commerciales d’adopter une approche plus holistique pour conclure une transaction. Des données puissantes peuvent conduire à des connexions magiques, telles que l'identification d'une asymétrie d'information entre ce qu'un client veut apprendre et ce qu'une équipe commerciale sait sur un produit. Cela peut permettre aux équipes d’évaluer à quel point un prospect est chaleureux et de se réengager au bon moment et de la meilleure manière. L'analyse des données à grande échelle pourrait également permettre de repérer les tendances des besoins des clients et d'éclairer le prochain cycle de développement de produits ou de services.

Assurer la continuité de l'équipe de vente

L'attrition des équipes commerciales peut être un défi, dans de nombreux secteurs, la durée d'ancienneté des employés commerciaux peut être inférieure à 2 ans. En plus de gérer le casse-tête lié au recrutement d'un remplaçant pour un employé performant, il y a le chagrin de perdre potentiellement les relations clients qu'ils ont construites au fil du temps et le coût potentiel de renoncer à leur entreprise. 

La mémorisation de données de réunion précises et approfondies est la clé de la planification de la succession. En veillant à ce que les détails d'une réunion client, depuis les numéros de transaction potentiels convenus via Zoom jusqu'à la pensée de féliciter un fondateur pour un anniversaire commercial, soient consignés instantanément et clairement dans une base de données CRM, vous avez réussi à assurer l'avenir de cette relation.

At Salut DAN notre logiciel Voice to CRM a transcrit plus d'un million de réunions, représentant plus de 1 620,000 minutes d'audio. Fournir une mémoire institutionnelle en fournissant des données intelligentes aux équipes commerciales Fortune 500 et aux petites entreprises, garantit la continuité des relations et, en fin de compte, stimule les ventes.

Kate Zeid, vice-présidente directrice de la croissance et des opérations chez Hey Dan

Logiciel compatible CRM rassurant, Salut DAN, peut réduire la perte de temps nécessaire au rappel des détails des nombreuses réunions qui se sont déroulées au cours d'une journée mouvementée. Il est également encourageant de constater que cette technologie évolutive de la voix vers le CRM améliore continuellement son impressionnant historique de précision, alors que les algorithmes continuent de réduire l'écart entre la mémorisation humaine et la capacité des robots.

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Kate Zeid

Kate Zeid, Salut DAN Vice-présidente directrice de la croissance et des opérations : embauchée par Civicom, la société mère de Hey DAN, pour commercialiser de nouveaux produits dans l'ensemble du groupe en 2005, Kate Zeid dirige l'équipe de croissance et d'exploitation de Hey DAN. Kate travaille dans les domaines du développement de produits, du marketing, du service client et des talents et continue de stimuler la croissance des revenus grâce à des investissements dans la nouvelle génération.

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