Help Scout: ajoutez un service client évolutif à votre site

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Alors que les dirigeants prédisent que chaque entreprise est désormais une entreprise de médias, je dirais également que chaque entreprise a également besoin d'un excellent service client et d'une excellente réponse. S'il y a un problème qui peut faire dérailler vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, c'est qu'il ne répond pas efficacement aux demandes de service client.

Aide Scout fournit une plate-forme pour un support client évolutif sans la complexité et la gestion d'une plate-forme d'assistance complète. Help Scout est invisible pour les clients et évolue comme tout autre service d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un e-mail normal. La plateforme dispose de fonctionnalités de collaboration qui augmentent la productivité de l'équipe et vous permettent de garder votre équipe sur la même longueur d'onde tout en ravissant les clients. Des rapports sont également inclus, mettant à portée de main des mesures d'assistance exploitables afin que vous puissiez suivre les performances au fil du temps.

Peut-être que la caractéristique la plus forte de Help Scout est la capacité à créer des flux de travail complexes pour les réponses automatiques, le routage et l'affectation, et les activités supplémentaires.

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De plus, Help Scout propose des modules complémentaires intégrés comme un filtre de réponse automatique ainsi que des intégrations tierces avec Campfire, Capsule, Google Apps, Highrise, HipChat, ruche, KISSmetrics, Klaviyo, Nicerépondre, Olark, Engager Snap, Messagerie vocale, Zapier et plus de 180 autres services Web. Vous pouvez également créer votre propre application personnalisée avec leur API ET webhooks.

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