Arrêter les maux de tête: pourquoi les formulaires en ligne aident à mesurer votre retour sur investissement

forme d'écriture

Les investisseurs peuvent mesurer le retour sur investissement en temps réel. Ils achètent une action, et en regardant le prix de l'action à un moment donné, ils peuvent savoir instantanément si le taux de retour sur investissement est positif ou négatif.

Si seulement c'était aussi simple pour les spécialistes du marketing.

La mesure du ROI est l'un des métiers les plus importants du marketing. En fait, c'est l'une des tâches les plus difficiles auxquelles nous sommes confrontés au quotidien. Avec toutes les données provenant de plusieurs sources, cela devrait être un processus simple. Après tout, on nous a dit que nous avons plus de données que jamais et que nous utilisons les meilleurs analytique outils. Cependant, peu importe si vous obtenez beaucoup de données si elles sont incomplètes et inexactes.

Peu importe la puissance ou la puissance de votre logiciel d'analyse, il est aussi performant que les données qu'il reçoit. Il est trop facile de prendre des décisions incorrectes sur la base de données inexactes. De plus, il peut être difficile d'identifier les déclencheurs spécifiques qui motivent un achat. Parfois, mesurer avec précision le comportement des consommateurs peut donner l'impression d'essayer de clouer du jello sur un mur. Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer de recevoir les bonnes données?

Utiliser les formulaires en ligne

Les formulaires en ligne sont un outil puissant car ils peuvent être remplis n'importe où, y compris via les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs. Si vos clients travaillent de plus en plus en déplacement, vous devriez le faire aussi. Les niveaux élevés de personnalisation et de flexibilité signifient que vous pouvez créer des formulaires qui vous aident à fournir les résultats dont vous avez besoin, tels que la génération de prospects, les formulaires de sondage et de commentaires, et les inscriptions aux événements. Si vous n'avez besoin que d'un nom et d'une adresse e-mail, vous pouvez créer un formulaire de contact simple qui le fait. De même, si vos besoins sont un peu plus avancés, comme une candidature à un emploi, vous pouvez également le faire.

JotForm est un générateur de formulaires facile à utiliser:

Générateur de formulaires JotForm

Méfiez-vous des formulaires standard fournis avec vos services Web ou de commerce électronique, car ceux-ci incluent généralement des champs de données superflus, ce qui signifie généralement que vous faites des compromis sur les données que vous collectez. En tant que créateur, vous connaissez les données spécifiques dont vous avez besoin pour prendre des décisions importantes, ce qui signifie qu'il est essentiel de pouvoir personnaliser un formulaire en fonction de vos critères.

Définissez vos données

Un formulaire en ligne vous donne les bons outils pour collecter vos données les plus importantes et pour les demander d'une manière qui vous aide. Certaines des données dont vous avez besoin sont obligatoires, vous devez donc désigner des champs particuliers comme requis avant que le formulaire puisse être soumis. Cela vous évite de recevoir des informations partielles et d'avoir à vous engager dans une frénésie d'e-mails avec le client pour les obtenir, ce qui conduit généralement à une vente perdue. Un bon fournisseur de formulaires en ligne vous offre ce niveau de contrôle.

Exemple de formulaire d'enquête JotForm

De plus, vous pouvez vous assurer que les données doivent être fournies dans le bon format, par exemple en incluant l'indicatif régional avec les numéros de téléphone, ou qu'une adresse e-mail a le signe @ ou inclut le suffixe .com, .net ou .org, etc. . La raison pour laquelle vous voulez faire cela est de garantir l'intégrité des données. Si vous autorisez les utilisateurs à saisir leurs données au hasard, vos résultats peuvent être erronés, ce qui va à l'encontre de l'objectif de l'utilisation des formulaires en ligne.

N'enterrez pas les clients avec des questions inutiles

L'une des plus grandes erreurs que les gens ont avec les formulaires en ligne est d'afficher chaque champ de données, ce qui peut donner l'impression qu'un formulaire est beaucoup trop long et peu maniable. Cela amène les visiteurs à abandonner votre formulaire avant qu'il ne commence, car il semble prendre trop de temps pour le remplir.

Exemple de formulaire de contact JotForm

Il est beaucoup plus efficace d'incorporer la logique conditionnelle. Cela signifie que si un client fournit une réponse spécifique, il ouvre un nouvel ensemble de champs de données. Par exemple, si le formulaire comprend une question, telle que, Est-ce la première fois que vous achetez notre produit?, il peut être répondu par «oui» ou «non». Une réponse affirmative peut ouvrir une nouvelle série de questions qui demandent comment le client a-t-il découvert votre produit, le recommanderait-il et combien de temps a-t-il recherché avant d'acheter. Si la réponse est non, cela ouvre un autre ensemble de questions.

JotFormla logique conditionnelle de:

Logique conditionnelle JotForm

L'utilisation de la logique conditionnelle signifie que les clients ne verront et ne répondront qu'aux questions qui les concernent, et n'auront pas à sauter une série de questions non pertinentes. Cela augmente les taux de réponse et améliore la précision des réponses, car les clients ne se sentent pas obligés de répondre à toutes les questions, qu'elles s'appliquent à eux ou non.

Analyse plus rapide

Lorsqu'un formulaire en ligne est rempli, les données peuvent être transférées instantanément vers l'outil d'analyse de votre choix, qu'il s'agisse d'un tableur ou d'un logiciel CRM sophistiqué. Les informations étant horodatées, vous pouvez les analyser en temps réel. De plus, comme chaque champ de données est capturé individuellement, vous pouvez consulter les informations du plus petit niveau granulaire au plus haut niveau macro. Cela signifie que vous pouvez analyser votre campagne marketing au fur et à mesure, avec des détails pertinents, et faire des ajustements si nécessaire.

JotForm 'Analyses :

Analyse d'échantillons JotForm

Faire une plongée approfondie

Étant donné qu'un formulaire en ligne peut servir de collecteur de données frontal pour l'interaction avec les clients, y compris les questions d'assistance et les commandes en ligne, vous pouvez facilement étudier l'historique du client avec votre entreprise. Vous saurez à quelle fréquence le client commande vos produits, ou combien de fois il y a eu contact avec le support, ainsi que le type de questions posées. L'avantage de capturer ce niveau de données est que vous pouvez l'examiner en fonction de divers paramètres, rechercher des modèles et résoudre de petits problèmes avant qu'ils ne deviennent de gros maux de tête. Par exemple, vous constaterez peut-être qu'avec la sortie d'une nouvelle gamme de produits, vous recevez de nombreuses questions sur l'expédition internationale, vous pouvez donc mettre à jour vos informations d'expédition et / ou les rendre plus visibles sur votre site Web.

Vous pouvez également utiliser les données pour étudier les habitudes d'achat et comprendre quels clients achètent toujours vos produits le premier jour de leur sortie. Cela peut conduire à la création d'un club d'acheteurs fréquents et à des aperçus spéciaux ou à des fenêtres d'achat anticipé pour vos clients les plus fidèles. La capacité de micro-marketing auprès de vos clients est infinie, tant que vous disposez de données précises pour vous aider à développer la stratégie.

Les formulaires en ligne offrent une puissance et une flexibilité considérables. Cela signifie que vous pouvez créer rapidement un formulaire pour collecter les bonnes données dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales. De plus, vous pouvez créer et déployer ces formulaires en quelques minutes, ce qui signifie que vous pouvez analyser votre retour sur investissement plus rapidement.

 

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..