Les intégrations ne sont pas particulièrement faciles entre les services dont vos petites entreprises ont besoin et les plates-formes disponibles. Pour que l'automatisation interne et l'expérience client transparente fonctionnent correctement, cela peut être hors budget pour la plupart des petites entreprises.
Les petites entreprises ont besoin de fonctionnalités qui couvrent la plupart des plates-formes:
- Site Entreprise - un site Web propre et optimisé pour la recherche locale.
- Messager - la capacité de communiquer efficacement et facilement en temps réel avec les prospects.
- Réservation - planification en libre-service avec annulation, rappels et capacités de reprogrammation.
- Paiements - la possibilité de facturer les clients et de les faire payer.
- Avis Clients - la capacité de collecter, suivre et répondre aux avis clients.
- Customer Relationship Management - une base de données clients qui peut être utilisée de manière proactive pour se reconnecter avec les clients.
GoSite
GoSite est une plateforme tout-en-un qui permet aux clients de trouver, réserver et payer plus facilement vos services en ligne. La plateforme ne nécessite aucune expertise technique et est même livrée avec des applications mobiles et des paiements. La plateforme comprend:
- Site Entreprise - un site Web entièrement réactif, facile à installer et à configurer.
- Paiements - Acceptez les paiements d'Apple Pay, American Express, Visa, Google Pay, MasterCard, Discover… via leur téléphone, messagerie texte ou face à face.
- Messager - une plateforme pour récupérer votre temps et augmenter la satisfaction client. Comprend la messagerie instantanée, les SMS, la messagerie Google My Business et les répondeurs automatiques.
- Planification - personnalisez les plages horaires et laissez les clients sélectionner automatiquement les heures qui vous conviennent. Comprend la planification, la reprogrammation, les annulations et les rappels de réservation par e-mail et SMS.
- Avis clients - demandez, répondez et gérez les commentaires de vos clients au même endroit Cela inclut les avis Google et Yelp.
- Customer Relationship Management - GoSite dispose d'un centre de contacts centralisé qui s'intègre à Quickbooks, Outlook et Google pour une solution de gestion client transparente. Contact Hub vous permet d'envoyer des messages, de reporter des rendez-vous et d'envoyer des offres promotionnelles en 1 clic.
- Annuaires professionnels - avec une seule connexion, vous pouvez instantanément connecter et contrôler votre entreprise sur plus de 70 répertoires d'entreprises en ligne.
- Intégrations - GoSite dispose d'une API et se connecte également instantanément à Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Quickbooks, Google Maps et même Amazon Alexa.
- Entreprise - GoSite dispose également de plusieurs emplacements entreprise capacités.
