Gainsight: une plateforme d'analyse et de rétention des clients

fidélisation de la clientèle d'entreprise

Gainsight a lancé la version printanière de sa plate-forme de gestion de la réussite client, qui permet aux spécialistes du marketing d'obtenir une vue client à 360 ° et de collaborer avec d'autres parties prenantes de la réussite client dans toute l'organisation en utilisant la puissance de l'analyse des données.

Dans les grandes entreprises où de nombreux départements différents - des ventes au développement de produits et au marketing -, les spécialistes du marketing sont confrontés à des points de données disparates sur l'activité des clients, mais doivent faire un effort conjoint pour garder les clients satisfaits et engagés. Voici comment Gainsight aide:

  • Module de gestion des adoptions permet aux entreprises à revenus récurrents de mesurer l'utilisation, l'adoption et les mesures de succès des produits et de les utiliser pour stimuler le flux de travail de fidélisation des clients dans toute l'entreprise.
  • Module de gestion des commentaires permet aux entreprises à revenus récurrents de mesurer la santé des clients grâce à des enquêtes et de prendre des mesures en fonction des réponses aux enquêtes - directement de l'intérieur Salesforce.com.
  • Module de gestion des revenus à vie permet aux entreprises à revenus récurrents de mesurer et d'analyser avec précision le taux de désabonnement et d'évaluer son impact sur la croissance globale des revenus et la valeur à vie des clients.
  • Module de gestion de la rétention permet aux entreprises à revenus récurrents de standardiser et d'automatiser le flux de travail pour la fidélisation de la clientèle - directement depuis Salesforce.com.

Gainsight fournit aux parties prenantes de la réussite des clients une vue globale du cycle de vie des clients, ce qui entraîne des silos départementaux, des communications dupliquées et des interactions superficielles. Les nouvelles capacités d'entreprise de Gainsight aident les entreprises à offrir de la valeur à leurs clients les plus importants et les plus stratégiques. Les entreprises génèrent des revenus supplémentaires de fidélisation et de croissance avec les données les plus récentes sur leurs clients à portée de main et en gardant une longueur d'avance sur les départs de sponsors.

Un commentaire

  1. 1

    Bons conseils marketing! Merci beaucoup pour l'information .. Vraiment c'est un post intéressant. Merci d'avoir partagé avec nous.

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