Quatre bonnes pratiques de communication pour les startups technologiques

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Incorporant quelques internes et externes bonnes pratiques de communication fournira une base solide pour la croissance future.

  1. Reconnaître la valeur des relations publiques - Le bouche à oreille et les tweets suscitent l'intérêt et jouent un rôle essentiel dans l'évangélisation des acheteurs technologiques d'aujourd'hui. Mais un programme de relations publiques traditionnel a accès à des analystes et des éditeurs qui ont un public de lecteurs prêts et fidèles. Lorsqu'un éditeur tweete ou écrit un article sur votre entreprise, il peut y avoir des milliers à des dizaines de milliers qui le verront. Les analystes et éditeurs de l'industrie ont également la réputation d'être des experts objectifs. Avoir une validation tierce de votre solution a plus de poids qu'une auto-approbation. Engagez un conseiller de presse qui a de l'expérience dans votre secteur de produits. Tirez parti de leur expérience et faites connaissance avec les experts qui couvrent des produits similaires aux vôtres. Influencez ces influenceurs avec des mises à jour sur la traction du marché, l'innovation technologique et les messages liés aux tendances du secteur. Efforcez-vous de nouer des relations à long terme avec la presse et de comprendre ce dont elle a besoin pour produire du contenu de publication.
  2. Testez votre message d'entreprise par rapport aux perspectives et recherches externes - Ne boire le koolaid et acceptez aveuglément la vision du monde de votre direction. Accepter une rhétorique interne qui promet que votre produit sera «le premier, l'unique, le meilleur et les clients sont prêts à acheter» ne correspondra probablement pas à la réalité et devrait être testé. Bien qu'une bonne dose d'optimisme soit la raison d'être du marketing, n'ignorez pas ce qui se passe d'autre sur le marché. Être honnête. Si vous n'êtes pas le premier et le meilleur, n'incluez pas cela dans votre discours d'or. (Aussi un mot d'avertissement: veillez à ne pas utiliser trop d'acronymes et de mots à la mode.) Limitez les superlatifs - en interne et en externe. Protégez vos messages avec des analystes et des experts de l'industrie familiers avec vos concurrents et le marché dans lequel vous jouez. Chaque produit ou service a un concurrent d'un certain type - une entreprise ne peut pas être un leader dans une catégorie. Défiez la direction pour produire des faits, des sondages et des projections pour soutenir la viabilité d'une feuille de route produit. L'objectif commun est que l'entreprise réussisse.
  3. Encouragez les communications entre les groupes techniques et commerciaux de votre organisation - Les ressources d'une startup sont sollicitées, mais évitez la tentation d'isoler votre équipe de développement produit des personnes (généralement des ventes et du marketing) qui parlent à vos futurs clients. Les développeurs techniques se lancent parfois dans le développement d'une technologie «cool» sans confirmer que le dernier gadget est quelque chose que quelqu'un voudrait payer. Les technologues qui développent des produits dans le vide sans se concentrer sur les exigences et les opportunités du marché produiront très probablement un produit qui ne lancera pas l'entreprise comme prévu. Encouragez les commentaires des ventes et du marketing à l'équipe de développement et surveillez les tendances du secteur pour aligner la feuille de route du produit sur les exigences futures.
  4. Équiper les employés des outils appropriés nécessaires pour communiquer efficacement à l'ère électronique - Une communication efficace nécessite plus qu'un téléphone mobile et un compte de messagerie. Les entreprises doivent définir des politiques et des normes pour les réunions électroniques, la messagerie instantanée et les lignes de conférence. Équiper les employés des logiciels et du matériel nécessaires pour une communication transparente permet aux employés de rester alignés et productifs. L'utilisation d'un progiciel de réunion électronique (avec les informations de connexion) doit être disponible pour tous ceux qui planifient des réunions. Les lignes de conférence et leurs mots de passe associés doivent être connus et contenir des lignes locales vers les pays qui sont régulièrement inclus. Enfin, il faut un référentiel numérique dans lequel les employés peuvent publier des communications internes telles que des répertoires d'entreprise qui incluent des moyens de communication tiers et des numéros de cellules. Établir des normes et des lignes directrices pour les communications internes et externes. Exiger que les appels téléphoniques soient retournés et que les courriels reçoivent une réponse dans le cadre d'une politique responsable.

L'ajout de ces meilleures pratiques de communication à votre démarrage technologique contribuera à assurer le succès à mesure que votre équipe grandit et fait face aux défis de l'introduction de nouvelles idées et produits sur le marché.

Un commentaire

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    Super message, Joy! Merci beaucoup de nous avoir rejoints. Certains nouveaux médias sous-estiment totalement le pouvoir des relations publiques, mais nous l'avons vu en action avec nos clients!

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