Rapidement: pourquoi la performance est la clé du marketing intelligent

vitesse

Pour réussir dans l'environnement actuel en évolution rapide et axé sur l'utilisateur final, les spécialistes du marketing ont besoin d'une solution rapide, sécurisée et flexible capable de fournir du contenu en temps réel. La plate-forme Fastly accélère les sites Web et les applications mobiles en rapprochant le contenu de vos utilisateurs, offrant des expériences améliorées et sécurisées à travers le monde. La clé du marketing intelligent est de donner la priorité aux performances pour améliorer les conversions.

Aperçu rapide de la solution

Fastly est un Content Delivery Network (CDN) qui donne aux entreprises un contrôle total sur la façon dont elles servent le contenu, un accès sans précédent aux performances en temps réel analytique et la possibilité de mettre en cache du contenu changeant de manière imprévisible (comme les résultats sportifs ou les cours des actions) en périphérie.

Les clients mettent rapidement à disposition du contenu numérique tel que des vidéos diffusables, des pages de produits, des articles, etc. via leurs sites Web et leurs interfaces de programmation d'applications (API) accessibles sur Internet (hébergées). Un client peut créer du contenu (contenu généré par le client) tel qu'une nouvelle page de produit ou une vidéo, tout comme les utilisateurs finaux d'un client (comme les commentaires générés par l'utilisateur). Le CDN de Fastly rend alors la transmission de ce contenu plus efficace en stockant temporairement des copies à des emplacements intermédiaires les plus proches de l'utilisateur final. Le processus de stockage de ces copies est appelé «mise en cache», la suppression du contenu obsolète est appelée «purge» et les emplacements de serveur dans lesquels elles sont stockées sont appelés «PoP».

CDN rapidement

Place rapidement des clusters de serveurs de cache dans un emplacement géographique clé, chacun étant appelé point de présence (PoP). Chaque POP contient un cluster de serveurs de cache Fastly. Lorsque les utilisateurs finaux demandent les objets de contenu d'un client, Fastly les fournit à partir de l'un des emplacements de cache les plus proches de chaque utilisateur final.

Emplacements Fastly CDN

Rapidement alimente des dizaines de milliers de sites Web pour des entreprises allant des petites et moyennes entreprises aux départements de grandes entreprises, dans une gamme d'industries (y compris l'édition numérique, le commerce électronique, la vidéo et l'audio en ligne, le SaaS et les voyages et l'hôtellerie) . Les clients actuels incluent Twitter, Hearst, Stripe, GitHub, BuzzFeed, KAYAK, Dollar Shave Club et About.com.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient se soucier des CDN

On compte sur l'équipe de développement pour construire des choses qui évoluent et durent, tandis que le marketing veut la prochaine grande chose - et en avait besoin hier. La vitesse et les performances des pages sont essentielles à l'expérience de l'utilisateur final; les équipes de développement doivent donc utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN). Il y a deux raisons principales pour lesquelles les spécialistes du marketing et l'informatique devraient se soucier des CDN:

  1. Les CDN aident à améliorer les conversions des clients

Des études montrent que les temps de chargement lents sont la principale raison pour laquelle plus de 70% des acheteurs en ligne abandonnent les paniers. Selon une étude, «les deux tiers des acheteurs britanniques et plus de la moitié de ceux aux États-Unis disent que la lenteur du site est la principale raison pour laquelle ils abandonneraient un achat». Un CDN peut optimiser les temps de chargement des pages et réduire la latence de votre site Web, ce qui contribuera à son tour à des conversions de prospects plus importantes. Des temps de chargement améliorés pourraient faire la différence entre une expérience utilisateur épouvantable et une bonne expérience lorsque la connexion mobile est lente.

Conçu rapidement son CDN pour donner aux équipes de développement un contrôle total sur la façon dont elles diffusent le contenu, leur permettant d'être assurés que les acheteurs en ligne peuvent voir - et, plus important encore, acheter - les produits avec succès. Le CDN de Fastly met en cache le contenu sur les serveurs de périphérie, ce qui signifie que lorsqu'un utilisateur clique sur votre site, sa demande ne doit se déplacer que jusqu'au serveur le plus proche géographiquement, pas jusqu'au serveur d'origine (ce qui peut être joli loin de là où sont basés vos utilisateurs). UNE enquête récente ont constaté que 33% des consommateurs sont moins susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise en ligne s'ils rencontrent des performances médiocres sur le site et que 46% se rendent sur des sites Web concurrents. Afin de garantir une expérience positive et d'augmenter considérablement les chances que le client revienne sur votre site Web à l'avenir, le contenu doit être livré aux utilisateurs le plus rapidement possible.

  1. Les données des CDN peuvent réellement éclairer votre stratégie marketing

Le commerce de détail omnicanal devient le statu quo; les acheteurs recherchent des articles en ligne et sur mobile avant de se rendre dans le magasin physique pour faire leurs achats. Selon Adweek, 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d'acheter, mais 54% des acheteurs en ligne veulent réellement voir le produit avant d'acheter. Compte tenu de cette tendance, les spécialistes du marketing doivent déterminer le succès des efforts de marketing en ligne (e-mails, promotions, publicités et médias sociaux) en termes de corrélation avec les ventes en magasin.

Un CDN peut aider à éclairer les stratégies de marketing en ligne, en donnant aux équipes une visibilité sur la façon dont le marketing en ligne soutient les ventes en magasin et en rendant possible des campagnes de marketing de proximité. Avec la détection GeoIP / Géographie de Fastly, les spécialistes du marketing peuvent comparer les pages vues d'un article spécifique et montrer la corrélation entre la recherche en ligne et l'achat en magasin. Par exemple, les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser la technologie Fastly pour géolocaliser un certain nombre de kilomètres autour du magasin et consulter la page vue. analytique pour un article spécifique. Les ventes en magasin peuvent être comparées et mises en contraste avec les pages vues en ligne pour déterminer s'il existe une relation entre un acheteur qui consulte en ligne et qui achète en magasin, et les spécialistes du marketing peuvent ajuster les efforts promotionnels en conséquence.

Les applications de balisage sont utilisées pour collecter des données sur le comportement des consommateurs et cibler les clients en fonction des préférences, de la proximité, etc. pour augmenter l'engagement - éléments vitaux d'une stratégie marketing moderne. L'utilisation d'un CDN avec des caches périphériques pour mettre fin aux balises de suivi plus près du consommateur peut accélérer le déploiement des applications et simplifier la collecte de données marketing cruciales.

Les outils de surveillance des performances aident également

Si vous êtes le type de spécialiste du marketing qui exécute constamment des campagnes et des tests A / B, vous devez garder un œil sur la façon dont votre travail affecte les performances de votre site Web.

Les outils de surveillance des performances Web peuvent permettre aux spécialistes du marketing de surveiller tous les éléments du site Web et des applications mobiles. Ces outils vous permettent de tester et de gagner analytique pour chaque aspect de l'infrastructure d'un site, y compris les données telles que les temps de connexion, la réponse DNS, l'itinéraire de trace, etc. Avec la surveillance synthétique, les sites peuvent être testés à partir d'un environnement de «laboratoire propre», ce qui est particulièrement utile lorsque vous essayez de déterminer comment un nouveau La fonctionnalité ajoutée à une page (telle qu'une annonce ou un pixel de suivi) affectera les performances de l'ensemble de votre site, et déterminera ainsi si elle offrira vraiment un retour sur investissement positif. Un CDN moderne peut accélérer et rationaliser les tests A / B, permettant aux spécialistes du marketing de visualiser les résultats en temps réel tout en maintenant des performances optimales du site.

Les spécialistes du marketing ajoutent également souvent des éléments «tiers» à leur site Web ou à leur application mobile - des éléments tels que des plugins de médias sociaux, des plugins vidéo, des balises de suivi et des publicités. Mais ce type de contenu tiers peut souvent diminuer les performances d'un site. Ceci est un autre bon exemple de pourquoi la surveillance des performances est importante - afin que les plugins et les modules complémentaires utilisés sur le site Web ne provoquent pas un chargement lent ou un crash.

Étude de cas sur le réseau de diffusion de contenu - Stripe

Stripe est une plateforme de paiement qui traite des milliards de dollars par an pour des centaines de milliers d'entreprises, des start-ups nouvellement lancées aux entreprises Fortune 500. Parce qu'accepter de l'argent est la pierre angulaire de toute entreprise, Stripe avait besoin d'un moyen efficace de servir rapidement ses actifs statiques tout en assurant la sécurité de ses utilisateurs. En choisissant un CDN, Stripe a recherché un partenaire qui pourrait les aider à maintenir une fiabilité élevée tout en optimisant les performances. Stripe s'est tourné vers Fastly, qu'ils ont trouvé extrêmement facile à configurer et a fourni un excellent support client.

La capacité de Fastly à accélérer le contenu dynamique et à mettre en cache les actifs statiques a permis de réduire de plus de 80% le temps de chargement de Stripe Checkout (un formulaire de paiement intégrable pour ordinateurs de bureau, tablettes et appareils mobiles). Cela s'est traduit par des avantages significatifs pour les utilisateurs de Stripe: pour un client final sur une connexion mobile, c'est la différence entre une expérience d'achat épouvantable et une bonne. Les entreprises utilisent Stripe de différentes manières, mais dans l'ensemble, leur satisfaction à l'égard de Stripe est plus élevée - et l'expérience qu'elles offrent à leurs propres clients est supérieure - lorsque les performances sont nettement meilleures.

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