Comment une entreprise doit-elle se plonger dans les médias sociaux?

Ceci est la partie 2 d'une série en 3 parties. La partie 1 était Quand une entreprise doit-elle se lancer dans les médias sociaux? Désolé pour le retard de ce post, ça a été une sacrée semaine de travail – 3 projets touchent à leur fin, dont un en préparation depuis plus d'un an !

J'ai également fait une pause car il y avait une bonne discussion autour du premier message, en particulier dans un post des gens de Deep Tech Dive:

Mais je remets en question l'affirmation de Doug selon laquelle vous devriez d'abord « impliquer tous les dirigeants de votre entreprise » ? ceux qui possèdent la stratégie de l'entreprise.? Peut-être qu'Indianapolis est sur une autre planète (Jeff, vous êtes du Kentucky, qu'en pensez-vous ?) où l'équipe de direction a le temps et la compréhension des médias sociaux pour atteindre kumbaya. Mais ici, le moyen le plus rapide de tuer une nouvelle initiative de communication est de la tenir en otage par un consensus de haut niveau. Non pas que l'approbation de la direction ne soit pas importante, mais qu'elle est presque impossible à obtenir, surtout AVANT de pouvoir montrer un retour sur investissement concret.

J'ai probablement raté la cible sur celui-ci dans mon message : je ne suis pas préoccupé par une décision consensuelle au niveau de la salle de réunion. Ce qui m'intéresse vraiment, c'est d'aider les dirigeants de l'entreprise à reconnaître les opportunités et les pièges qui surgiront en ouvrant votre entreprise à cette stratégie. L'auteur poursuit :

Une stratégie de démarrage petit fonctionne parfois mieux, de plusieurs manières. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un rédacteur entreprenant, d'outils très peu coûteux et d'un problème de communication que vous pouvez mesurer. C'est peut-être aussi simple que d'augmenter le trafic vers votre site Web. Ou faire connaître les nouveaux supports et programmes de soutien. Ou élargir l'intérêt des clients en racontant des anecdotes intéressantes sur la façon dont de vraies personnes utilisent vos produits ou services.

Bien que je convienne que cela fournira à votre entreprise un démarrage rapide et pas assez de temps pour se rendre au « comité du trou noir », j'ai vu que cette approche avait des résultats à la fois excellents et dévastateurs. Peut-être que le meilleur exemple que j'ai vu de cette stratégie était un ami Chris Baggottblog de Meilleures pratiques de marketing par e-mail. Bien sûr, Chris avait l'avantage d'être à la fois propriétaire et directeur du marketing d'ExactTarget, il était donc un peu plus facile de revenir à l'époque.

La question n'est pas de savoir si le blog de Chris a eu un impact. Cela a eu un impact incroyable ! La question est de savoir s'il a atteint son plein potentiel et a eu l'impact commercial, à l'échelle de l'organisation, qu'il pourriez avoir. Chris est parti Cible Exacte à démarrer Blogware Compendium (avertissement: j'ai aidé Chris à développer le concept original) parce qu'il a envisagé cela aussi!

Chris a appris les ficelles du blogage pendant plusieurs années sur Typepad. Au moment où Chris a compris le potentiel du blog sur le marketing des moteurs de recherche, l'intégration, etc., il était trop tard pour quitter Typepad et profitez pleinement du support des blogs. Il était backlinké partout (il est toujours n°1 pour Meilleures pratiques de marketing par e-mail«. Il y avait quelques dizaines d'autres termes auxquels Chris aurait aimé être associé pour la génération de leads chez ExactTarget, mais il n'avait aucun moyen de comprendre que le jour où il a juste sauté et a commencé à bloguer. Il aurait également aimé avoir d'autres personnes dans le blog de l'organisation - pour aggraver l'impact.

Qui vous dit comment ?

espace de bureauC'est pourquoi je suis un fervent défenseur de la recherche des bons consultants en médias sociaux pour votre entreprise. Un grand consultant peut passer en revue vos outils, votre entreprise et trouver les outils appropriés qui s'intégreront dans votre stratégie. Les consultants locaux en médias sociaux connaissent également le paysage des médias sociaux et peuvent vous aider à De pour exécuter votre stratégie, pas seulement comment.

Votre informaticien peut avoir WordPress en 5 minutes (la fameuse installation en 1 clic). Cela signifie-t-il qu'il sait comment construire votre thème pour les robots des moteurs de recherche ? Sait-il comment mettre en page les permaliens et les titres des pages pour un impact maximum ? Sait-il quels plugins sont indispensables ? Non, il ne le fait pas – sinon il dirigerait un blog à succès, parlerait et consulterait en parallèle. C'est l'un de ces domaines où vous pouvez être totalement dupé par l'esprit Open Source.

J'adore l'Open Source! J'adore WordPress! Est-ce que je l'utiliserais pour lancer une stratégie globale de médias sociaux pour une entreprise? Nan. WordPress est un système de gestion de contenu centré sur l'auteur, pas un système de gestion de contenu centré sur l'entreprise.

Qui est la voix de votre entreprise ?

Souvent, votre service marketing n'est pas votre meilleure ressource pour exécuter une stratégie de médias sociaux. Les commerçants sont un groupe passionné. Nous pensons sur nos pieds et nous avons souvent la stratégie globale de la marque en tête lorsque nous parlons. Si vous entrez dans un réseau social et commencez à utiliser du jargon, c'est généralement réservé à BS Bingo, c'est une automatique F. Si on ne vous demande pas de partir, préparez-vous à ce que votre entreprise soit haranguée publiquement pour avoir enfreint le principe clé des médias sociaux : la confiance.

Il y a des gens dans votre organisation en ce moment qui ont acquis une crédibilité, une autorité et un énorme réseau dans leur industrie. Ce sont les connecteurs et les influenceurs dont vous avez besoin pour recruter dans votre stratégie!

Ne mangez pas qu'un seul !

Dernier point sur la façon de commencer. S'il vous plaît, ne mettez pas toute votre confiance dans un seul « expert ». Expert est un terme relatif, surtout en ce qui concerne les médias sociaux. Les entreprises ne font qu'effleurer la surface en ce moment sur la façon d'exploiter ce support incroyable pour établir des relations et une trouvaille pour leurs entreprises. Méfiez-vous des termes extrêmes comme jamais, tout, personne, tout le monde… la stratégie sur laquelle vous ne pariez pas a peut-être été celle qui vous a permis de remporter votre plus gros gain.

Trouvez quelques consultants en médias sociaux, des gens qui peuvent comprendre votre entreprise, votre secteur, vos stratégies marketing, votre adoption de la technologie et qui peuvent éduquer votre équipe de direction sur ce nouveau média fascinant.

Un commentaire

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    Doug, nous sommes heureux de voir un autre épisode de votre série. Merci d'avoir répondu à notre préoccupation concernant le consensus de gestion. Nous convenons que les experts sont importants pour éviter les mines terrestres et repérer les opportunités. C'est un excellent sujet pour notre public de la technologie profonde, nous sommes donc continuer notre couverture de la série sur McBruBlog. Nous attendons avec impatience la troisième partie! - David

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