Les fournisseurs de services de messagerie ont sauté le requin

délivrabilité du courrier électronique

In the event you never learned what the term Sauter le requin means… it means that it’s the beginning of the end. The term refers to Happy Days when the Fonz jumped a shark on water skis, throwing the show into a death spin it never recovered from.

Si vous êtes un fournisseur de services de messagerie, ne me criez pas dessus encore.

Le courrier électronique était un travail très difficile et seuls les plus grands expéditeurs avaient le talent, le matériel et les applications nécessaires pour envoyer de gros volumes de courrier électronique aux fournisseurs d'accès Internet pour les entreprises disposant d'énormes listes d'abonnés. Le talent a commencé à se déplacer dans l'industrie, le matériel est devenu abondant (en particulier avec le cloud) et les applications apparaissent à gauche et à droite pour envoyer des e-mails.

L'industrie du courrier électronique a changé… c'est maintenant moins cher et plus facile

Ce qui se passe dans l'industrie est une prolifération de petits fournisseurs de services de messagerie surgissant. Ils sont fantastiques - ont d'excellentes applications, envoient des messages dynamiques très complexes, suivent parfaitement, gèrent les rebonds, problèmes de délivrabilité, sont conformes aux réglementations anti-spam et ont des méthodologies d'intégration très robustes qui sont généralement gratuites. Et ils le font à une fraction du coût des grands garçons.

Voici un exemple : Mûre vient de devenir sponsor de Martech Zone (c'est ma divulgation). Lorsque j'ai vérifié leur site avant d'approuver la publicité, j'ai vérifié leur page de prix et j'ai été étonné par les prix:

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Je peux avoir une liste d'abonnés jusqu'à 100,000 XNUMX et envoyer des e-mails illimités à eux pour 530 $ par mois? C'est un peu plus de 6,000 XNUMX $ par année. Je me souviens, lorsque je travaillais pour un fournisseur de services de messagerie électronique, que nos frais annuels pour une petite entreprise étaient à peu près cela… plus les frais de messagerie… plus API accès… plus, plus, plus…

Ces fournisseurs de messagerie incroyablement robustes vont continuer à s'en tirer et les entreprises qui envoient des e-mails seront les gagnants ultimes. Les perdants sont les très grands fournisseurs de services de messagerie qui existent depuis longtemps - quelque chose doit changer.

Les grands fournisseurs de services de messagerie surestiment leur influence sur la délivrabilité

Beaucoup de grands fournisseurs de services de messagerie vous diront que les volumes de courrier électronique qu'ils envoient leur donnent une influence sur l'industrie et qu'ils ont de meilleurs taux de délivrabilité et de meilleures relations avec les fournisseurs de services Internet.

Ce n'est pas vrai. Les petits fournisseurs de services de messagerie peuvent faire un travail tout aussi formidable.

Mon bon ami Greg Kraios gère certaines de ces relations entre les fournisseurs de services de messagerie et les fournisseurs de services Internet avec son entreprise, Repaire de délivrabilité. Il aide même les entreprises qui gèrent leur propre courrier électronique à passer par les FAI! Cela ne prend pas une grande entreprise - il faut un grand expert en délivrabilité avec de bonnes relations - et Greg les a.

Ce dont les clients de messagerie ont besoin

Les fournisseurs de services de messagerie doivent être intégrés de manière transparente (et je veux dire de manière transparente) aux systèmes de gestion de contenu, aux systèmes de gestion de la relation client, aux outils d'optimisation des pages de destination et analytique applications. Les fournisseurs d'automatisation du marketing comme Aprimo et Eloqua sont déjà en tête sur ces derniers. Il ne suffit plus d'envoyer et de mesurer des e-mails… les entreprises ont besoin de plus!

Même les petites solutions d'automatisation des e-mails à prix modéré font leur apparition! Infusionsoft est une solution avec des solutions de gestion des e-mails et de la relation client entièrement intégrées.

Les clients doivent facilement réutiliser le contenu de tous les supports, optimiser dynamiquement le contenu à la volée, mesurer les résultats et même recevoir des commentaires sur ce qui a gagné et perdu. Nous n'avons pas le temps de passer d'une solution de fournisseur à une solution de fournisseur au cours de la journée… et d'essayer de lier tous les analytique querystrings ensemble… et analyser les opportunités. Les fournisseurs de services de messagerie doivent évoluer en fonction de nos besoins.

It’s time for email service providers to take the leap, or they’re going to get blown by. Mailchimp announced 250,000 accounts added in 7 months to their solution. But even Mailchimp got terribly expensive as we grew our list successfully. We got tired of the big monthly bills so we built CircuPress – a beautiful, fully WordPress integrated email solution that’s saving us a bundle and automates our newsletters.

Fournisseur de services de messagerie à faire soi-même

Email has had a long, lucrative run – but it’s almost over. It doesn’t take much effort to build and maintain your own email service these days. Friend Adam Small was so fed up with the pricing and lack of automation methods, that he recently built his own for AgentSauce… now he’s got mobile, content management, Facebook, Twitter, and email fully integrated for his real estate clients. He’s even able to monitor deliverability, track opens and clicks and manage bounces!

Si tu n'es pas talentueux comme Adam, tu peux aller acheter un boîte de gens comme Courrier fort, branchez-le, allumez-le et ayez votre propre service de messagerie opérationnel. Ils vous aideront même à démarrer.

Fournisseurs de services de messagerie électronique à faire pour vous

De nombreux fournisseurs de services de messagerie et agences ajoutent en fait le service to the package as well. They recognize that building beautiful, compelling emails takes both time and expertise – and has a great return on investment, so they develop programs for their clients that are affordable and take all the effort off of the clients’ hands. A couple examples that I know of are Indiemark et Tomate.

Comment les fournisseurs de services de messagerie survivront-ils

My advice to the large email service providers out there is to find a content management system and buy it. Find a customer relationship management provider you integrate closely with… and merge with them. Get an analytique provider, and seamlessly integrate. And do it with robust targeting, segmentation, and testing solutions. If you don’t, someone will soon!

10 Commentaires

  1. 1

    C'est un super article Doug. Il existe aujourd'hui de nombreuses solutions pour aider une entreprise à effleurer la surface du marketing par e-mail. Je crois sincèrement que l'opportunité pour de nombreux ESP est exactement ce qu'ils ont passé des années à éviter - et c'est les services. Bien qu'il soit plus rentable de vendre et de prendre en charge des logiciels, il est de plus en plus difficile de vendre lorsque le marché est aussi saturé qu'il l'est devenu. Si les ESP sont en mesure de fournir aux entreprises un succès tangible (au-delà des logiciels, mais achetez la planification, la conception et l'exécution de campagnes de soupe aux noix) - cela vaut bien plus que de trouver un outil pour envoyer des e-mails (90% des fonctionnalités des logiciels de marketing par e-mail c'est vraiment pareil). Combinez ces services avec de solides points d'intégration pour obtenir un package qui vaut la peine d'être payé.

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    J'aime souvent créer des e-mails en short court et une veste en cuir. N'est-ce pas cool? Excellent article. Dans la section sur les services do-it-for-you, je voudrais ajouter davemail (www.mydavemail.com) en option. Nos clients renoncent souvent à essayer de le faire eux-mêmes. Aussi sophistiqués que soient de nombreux fournisseurs de bricolage en ligne, ils ne conviennent pas à tout le monde. Merci pour l'explication des options.

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    Des données client de qualité sont la clé du succès de toute campagne marketing. Il y a littéralement trop d'entreprises qui proposent du marketing par e-mail en libre-service ou qui font du marketing à service complet pour vous. Mais aucun d'entre eux ne peut fournir les données client, à l'exception de vous et de votre entreprise.

    Les entreprises (les vitrines en particulier) doivent trouver un moyen de "collecter" les informations des clients et de les "lier" à leurs achats (c'est assez facile pour les boutiques en ligne, mais pas tout à fait pour les vitrines physiques) dans vos systèmes de point de vente et rendre ces informations disponibles pour votre plateforme marketing (email ou sms ou autre). Le véritable pouvoir du marketing réside dans l'analyse des goûts et des aversions des clients et en les ciblant en conséquence avec des offres appropriées.

    Bon article!

  5. 5

    Salut, merci beaucoup pour un article perspicace, j'ai vraiment trouvé votre blog par erreur en cherchant autre chose sur Google….J'ai mis votre site en signet..continuez à partager..

  6. 6

    Merci
    Je cherche s'il existe des fournisseurs de messagerie Web qui partagent les bénéfices avec des personnes qui transfèrent leurs noms de domaine pour l'utilisation du courrier ?

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