La façon dont nous lisons les e-mails professionnels évolue

Modifications du comportement des e-mails

Dans un monde où plus d'e-mails sont envoyés que jamais (en hausse de 53% par rapport à 2014), il est à la fois utile et important de comprendre quels types de messages sont envoyés et quand ces messages sont envoyés. Comme beaucoup d'entre vous, ma boîte de réception est hors de contrôle. Quand j'ai lu sur boîte de réception zéro, Je ne peux m'empêcher d'être un peu pessimiste quant au volume et à la manière dont les e-mails sont traités.

En fait, si ce n'était pas pour SaneBox et MailButler (en utilisant mes liens de parrainage là-bas), je ne sais pas comment je traiterais mon courrier électronique. Sanebox fait un travail fantastique pour apprendre lesquels de mes e-mails nécessitent une attention immédiate et MailButler m'offre la possibilité de retarder les réponses, de répéter les e-mails et d'améliorer Apple Mail avec un certain nombre d'autres fonctionnalités.

Le point commun avec les deux plates-formes est que ma boîte de réception est manipulée entre les dossiers. Je ne suis plus limité à une boîte de réception, un dossier indésirable et une corbeille plus… ces systèmes acheminent les messages dans et hors de plusieurs autres dossiers. Bien que ce soient d'excellents outils pour moi, ils doivent faire des ravages sur les métriques de courrier électronique des expéditeurs qui tentent de me joindre. Comportement des e-mails is changer, et ces outils ne sont qu'un exemple de la façon dont.

Pour étudier les changements de comportement des e-mails, ReachMail a récemment interrogé 1000 personnes pour découvrir ce que signifie gérer leurs boîtes de réception. Quelques résultats clés:

  • E-mail du matin - 71% des Américains vérifient pour la première fois entre 5 h et 9 h. New York et New Jersey effectuent en moyenne le dernier premier chèque - juste avant 9 h - et les habitants de l'Utah vérifient le plus tôt, juste après 6 h 30, en moyenne.
  • E-mail du soir - 30% des Américains vérifient avant 6 heures et 70% après 6 heures. 46% des Virginiens vérifient leur courrier électronique pour la dernière fois entre 9 heures et minuit, tandis que 13% de plus finissent après minuit. Pour ne pas être en reste, 71% des Tennesséens sont des compagnons de nuit, vérifiant leur courrier électronique après 9 heures, et seulement 12% vérifient avant 6 heures, bien en dessous de la moyenne nationale.
  • Envoyer des emails - Près de la moitié de tous les Américains (46%) envoient moins de 10 e-mails par jour. 30% des gens envoient 10 à 25 e-mails par jour, 16% envoient 25 à 50 et 8% envoient plus de 50 e-mails par jour. L'Occident a la moyenne la plus faible d'e-mails envoyés, à 18 par jour. Le Nord-Est est en tête de toutes les régions et enregistre en moyenne 22 e-mails envoyés par jour, tandis que le Massachusetts a le record national de 28 e-mails envoyés par jour, en moyenne.
  • Temps de réponse - 58% des Américains déclarent répondre aux e-mails en moins d'une heure. 26% répondent dans un délai d'une à six heures, 11% répondent dans un délai de six à 24 heures et les 5% restants répondent après 24 heures, en moyenne. Les Virginiens signalent les réponses par e-mail les plus rapides avec un temps de réponse moyen d'un peu plus de deux heures. Les New-Yorkais, étonnamment, sont sur la fin - 12% disent qu'ils en moyenne un jour ou plus pour répondre et 33% prennent au moins six heures.
  • Emails non lus - Plus de la moitié des Américains ont moins de 10 e-mails non lus dans leur boîte de réception professionnelle. 26% déclarent avoir moins de 50 e-mails non lus, 13% ont plus de 100 e-mails non lus et 6% en ont entre 50 et 100. La Caroline du Sud rapporte les e-mails les plus non lus, avec une moyenne de 29, tandis qu'un énorme 30% des Tennesseans déclarent avoir plus de 100 e-mails non lus. Le Midwest en a le moins, avec une moyenne de 17.

ReachMail a produit cette infographie: Boîte de réception américaine 2: Le bilan pour illustrer les changements.

Infographie sur les tendances des e-mails professionnels

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