Un guide pour optimiser vos taux d'ouverture, de clics et de conversion d'e-mails
Une discussion que j'ai chaque semaine avec les clients est le moyen de plus en plus frustrant de construire et de maintenir un programme de marketing par courriel réussi. En termes simples, à mesure que votre liste de marketing par e-mail augmente, vos maux de tête de délivrabilité augmentent également. Il semble que les fournisseurs de services Internet aient abandonné tout espoir de récompenser les meilleures pratiques et ne disposent que d'algorithmes stupides qui continuent de punir les bons expéditeurs.
Exemple concret, un de mes collègues de l'industrie a trouvé Yahoo! bloquant 100% de ses e-mails - malgré l'adhésion de sa plateforme à tous norme de l'industrie et meilleures pratiques listé par Yahoo! maître de poste. À titre de test, il a déplacé ses transferts de courrier vers une nouvelle adresse IP et ses e-mails ont commencé à passer sans problème. Même contenu, mêmes abonnés, juste une adresse IP différente. Parfois je pense FAI bloquez simplement les adresses IP au hasard pour voir si l'entreprise répond. Au moins Yahoo! rejeté les e-mails, cependant… de nombreux autres FAI les acheminent simplement vers le dossier de courrier indésirable à l'insu de l'expéditeur.
Bien entendu, il y a erreurs de marketing par e-mail que vous pouvez éviter lors de la création de votre liste et de votre contenu. De plus, il existe plusieurs moyens d'optimiser votre courrier électronique. Cette infographie, Hacks d'optimisation du marketing par e-mail et études de cas, de 99Firms détaille de nombreuses méthodes d'optimisation. Je ne suis pas un grand fan du terme entaille… Je trouve que toutes ces méthodes valent la peine d'être testées avec votre programme de messagerie.
Les méthodes d'optimisation des e-mails incluent
- Optimisation de la ligne d'objet - Les algorithmes et le comportement des abonnés ont fait de la ligne d'objet l'aspect le plus critique pour masquer ou cliquer sur un e-mail. De nombreuses entreprises incorporent EMOJIs également.
- Texte de pré-en-tête - Lorsque nous avons remplacé notre texte statique de pré-en-tête de newsletter par un texte dynamique construit à partir du contenu de notre newsletter, nous avons constaté une augmentation immédiate du placement de la boîte de réception et des taux d'ouverture. Les gens lisent les avant-premières - profitez-en!
- Nom de l'expéditeur - 68% des Américains ouvrent leur e-mail en fonction du «De Nom» qu'ils voient. Votre nom d'expéditeur représente-t-il bien votre entreprise? Cela correspond-il à votre adresse e-mail?
- Segmentation - La segmentation de votre liste de marketing par e-mail et le ciblage du contenu génèrent des résultats étonnants, mais sont souvent négligés en raison de la complexité impliquée. Cela en vaut la peine et la plupart des plateformes de marketing par e-mail le prennent en charge.
- Personnalisation - Allez au-delà de [Insérer le prénom] et fournissez des détails dans votre campagne de courrier électronique qui sont spécifiques aux informations de votre abonné et à l'historique des achats. Les expéditeurs d'e-mails ont constaté une augmentation de 92% de leurs revenus et deux fois le taux de conversion lorsque les e-mails sont personnalisés.
- Automatisation et déclenchement - Le timing est primordial, il est donc essentiel de recevoir un e-mail en fonction de votre prospect ou du comportement de votre client pour faire avancer la relation.
- Boutons et appels à l'action - Si vous imaginez votre e-mail comme une page de destination, y a-t-il un appel à l'action pour conduire l'abonné à l'étape suivante de l'engagement avec votre marque? Sinon, vous manquez une énorme opportunité d'optimiser votre messagerie.
- Ajouter des images - Les boîtes de réception sont occupées, il est donc peu probable qu'un abonné lise chaque mot soigneusement conçu que vous avez mis dans votre courrier électronique. Augmentez l'engagement et les clics en fournissant des images convaincantes pour inciter l'abonné à lire et à cliquer. Ajoutez des GIF animés pour ajouter du flair!
- Vidéo – Bien que de nombreuses plates-formes de messagerie ne prennent pas entièrement en charge la vidéo, vous pouvez au moins fournir une capture d'écran de votre vidéo avec un bouton de lecture. Lorsque l'abonné clique sur le bouton de lecture, amenez-le sur une page qui démarre automatiquement la vidéo pour lui !
- Peur de manquer (FOMO) - créer un sentiment d'urgence autour de vos e-mails peut augmenter considérablement les taux d'ouverture et de conversion. J'adore incorporer des animations de compte à rebours pour faire ressortir le facteur d'expiration associé à l'offre.
- Temps de livraison - Oublie le meilleur moment pour envoyer absurdité. Testez différentes heures d'envoi pour votre e-mail, puis envoyez-le quand cela fait la plus grande différence. Vous pouvez même souhaiter segmenter et échelonner les envois en fonction des fuseaux horaires.
- Réactivité mobile - 42% de toutes les ouvertures d'e-mails se produisent sur un appareil mobile. Avez-vous vérifié votre messagerie pour voir à quoi elle ressemble sur un appareil mobile? Vous pourriez être surpris ou horrifié par l'impact d'un e-mail mobile mal conçu.
- Contenu de l'e-mail - Le niveau de lectorat et la longueur de la copie peuvent avoir un impact sur vos taux de clics et de conversion.
- Formatage des e-mails - Avez-vous déjà essayé d'envoyer simplement un e-mail texte plutôt qu'un e-mail HTML pour voir quelle est la différence de réponse? Bien que les e-mails HTML puissent être beaux, ils peuvent ne pas attirer l'attention d'un e-mail texte!
Voici l'infographie complète, ainsi que quelques faits et statistiques amusants tout au long!