Pourquoi il y a tellement de courriels dans votre boîte de réception que vous NE LISEZ PAS.

Depositphotos 4354507 m 2015

Aujourd'hui, eROI a publié une étude sur une enquête menée auprès de plus de 200 spécialistes du marketing par e-mail. Personnellement, je pense que les résultats sont décevants - presque alarmants. eROI a demandé aux spécialistes du marketing par e-mail ce qu'ils pensaient être le plus important. Voici les résultats:

Résultats eROI

IMHO, I'm in total agreement with the top 2 items. Relevance and Deliverability are key… getting the right message to the inbox should be your key factors. Email design and content is your issue, Deliverability can be improved by working with a superior email service provider.

The bottom 3 show some terrible traits and point to key issues with Email Marketers today. Email Marketing should be ‘the right message' to ‘the right people' at ‘the right time'. It's great if you're focusing all your time on content, but are you also targeting that content to the right people through proper segmentation or dynamically generating content within an email based on your readers? Are you putting that email in their inbox quand it's going to have the most impact?

Emails déclenchés

Advanced email marketers are noticing that transactional or triggered sends are a fantastic opportunity for marketing. There's a few reasons for this:

  1. L'abonné a initié la communication. (la bonne personne)
  2. The subscriber is expecting the response. Not only are they expecting it, they're demanding it! (the right time)
  3. Le message est ciblé sur un événement ou un élément de contenu spécifique. (le bon message)
  4. Tant que le principal moyen de communication est de répondre à votre abonné, des opportunités de vente incitative peuvent être incluses dans ce message sans obligation de lien de désabonnement (les messages transactionnels sont une exception avec CAN-SPAM.

Bon message, bon moment, bonne personne

Here's an example: I purchased a wireless router. In the confirmation email, I should be getting a message that confirms my sale, inserts my shopping information AND offers me Free Shipping if I would like to add a new wireless card for my computer with a call to action that the offer expires in 10 days. Perhaps there's an offer to add it to the current shipment if I order it within an hour!

Le problème, bien sûr, est souvent que le système définit l'action plutôt que l'inverse. Nous avons un système qui pousse les spécialistes du marketing par e-mail à respecter des délais pour diffuser la newsletter plutôt que des délais pour atteindre un certain volume d'ouvertures, de clics et de conversions. Ainsi, les spécialistes du marketing par e-mail font ce qu'on leur dit… ils écrasent du contenu qui essaie doucement de s'appliquer à toute leur liste et ils envoient l'e-mail avant la date limite.

Les conséquences sont encore pires, alors que nous continuons à remplir la boîte de réception, les abonnés paient moins d'attention overall to email messaging. I would encourage all Email Marketers to read Chris Baggott and Ali Sales' book – Marketing par e-mail en chiffres pour en savoir plus.

2 Commentaires

  1. 1

    Amazon est assez bon dans ce concept de «bon message, bon moment, bonne personne». Ils utilisent des articles que vous avez déjà achetés pour vous cibler avec des publicités par e-mail pertinentes pour ces achats lorsqu'il y a une vente / promotion.

    Cela étant dit, le système n'est pas parfait. J'ai récemment acheté un compresseur d'air, et plutôt que de me cibler avec des accessoires, ils continuent d'essayer de me vendre un autre compresseur d'air!

    • 2

      Je suis d'accord avec Slap, bien que la conception des e-mails qu'ils utilisent soit horrible - leurs recommandations en ligne sont plutôt sympas. J'aime la façon dont je peux acheter un livre et ils trouvent «ce que les autres personnes qui lisent ce livre lisent». Une exception est lorsque j'achète un cadeau pour quelqu'un d'autre - alors je reçois constamment des recommandations sur ce cadeau! J'aurais aimé qu'ils filtrent les cadeaux des algorithmes.

      Merci d'avoir commenté!

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..