Construire une liste de diffusion pour le marketing par e-mail

Construction de la liste de diffusion

Il ne fait aucun doute que le marketing par e-mail peut être l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre des clients potentiels. Il a une moyenne ROI de 3800%. Il ne fait aucun doute que cette forme de marketing a ses défis. Les entreprises doivent d'abord attirer des abonnés qui ont une chance de se convertir. Ensuite, il y a la tâche de segmenter et d'organiser ces listes d'abonnés. Enfin, pour que ces efforts en vaille la peine, les campagnes par e-mail doivent être conçues pour cibler les personnes avec le bon contenu au bon moment.

Vous pouvez absolument relever ces défis, créer et gérer efficacement des listes de diffusion et les utiliser à votre avantage dans vos campagnes. Ci-dessous, nous passerons en revue diverses technologies utilisées pour collecter, confirmer et organiser la liste de diffusion. Nous discuterons également du rôle des opt-ins. Après cela, nous passerons en revue les stratégies de segmentation des listes et passerons en revue les astuces pour créer du contenu de courrier électronique et de newsletter qui génèrent des conversions.

Technologies de messagerie marketing

Vous n'irez pas très loin dans vos efforts pour collecter et gérer vos listes de diffusion avant de vous rendre compte que la solution de messagerie standard que vous utilisez pour les communications quotidiennes ne convient vraiment pas au marketing par e-mail. Vous avez vraiment besoin d'une solution dédiée pour la collecte des e-mails, la confirmation, la segmentation et pour gérer les opt-ins. Heureusement, plusieurs options s'offrent à vous.

Commençons par quelques outils pour attirer les abonnés. Vous pouvez ajouter à vos listes d'abonnement par courrier électronique à partir de diverses sources, en utilisant de nombreuses techniques. Vous pouvez ajouter des formulaires d'abonnement par e-mail à votre site Web, créer des pages de destination dans le but de collecter des adresses e-mail, attirer les abonnés avec des concours ou des offres spéciales, voire collecter des e-mails lors d'événements. Ce ne sont là que quelques options. Ces utilitaires peuvent vous aider à attirer davantage d'abonnés intéressés.

Listagramme

Générateur de liste de diffusion d'intention de sortie - Listagram

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie vous offrent une dernière opportunité de collecter des informations de contact par e-mail. Ces fenêtres contextuelles apparaissent lorsque les clients quittent votre site Web ou vos pages de destination, et encouragent les clients à descendre un peu plus loin dans l'entonnoir en s'inscrivant à votre liste de diffusion. C'est une excellente alternative pour les personnes qui ne sont peut-être pas encore disposées à se convertir, mais qui sont toujours intéressées. 

Listagramme est un outil particulièrement intéressant à cet effet. Cet outil gamifie le processus de collecte des inscriptions en utilisant une «roue». Plutôt que de simplement demander une adresse e-mail au dernier moment, vous créez une roue personnalisée que les visiteurs peuvent faire tourner afin d'obtenir une remise, un produit gratuit ou une autre offre. En échange de la collecte de leur prix, ils vous fournissent une adresse e-mail.

Inscrivez-vous n'importe où

Inscrivez-vous n'importe où

Les conférences, séminaires et autres événements vous offrent une occasion idéale de toucher des clients potentiels. Après tout, ils ont montré au moins un intérêt tangentiel pour vous en se présentant. Malheureusement, certaines des méthodes les plus courantes utilisées pour collecter des informations de contact ne sont pas optimales. Vous pouvez mettre en place un presse-papiers demandant des inscriptions, mais c'est maladroit. Vous devrez transcrire tout cela plus tard. La configuration d'un poste de travail et la saisie vous-même des informations sur les abonnés sont également frustrantes, et cela vous permet de rester engagé dans une tâche «tête baissée» alors que vous devriez parler de votre entreprise. Ensuite, il y a la question des connexions Internet souvent irrégulières qui semblent affliger ces événements.

Considérer Inscrivez-vous n'importe où au lieu. Cet outil vous permet de configurer des formulaires de courrier électronique et de les publier sur des tablettes, des appareils mobiles et des ordinateurs portables. Ils fonctionnent avec ou sans Wi-Fi et peuvent être importés à votre retour au bureau. Créez simplement votre formulaire, ajoutez-le à quelques appareils faciles à utiliser et laissez-les là où vous laisseriez normalement un presse-papiers ou un bloc-notes. Les participants peuvent laisser leurs coordonnées et vous pouvez les incorporer dans vos listes plus tard.

Annonces dirigées par Facebook

Ceux-ci sont Publicités Facebook conçues spécifiquement pour vous aider à collecter des informations client. Plutôt que de saisir manuellement les informations, les clients qui souhaitent être contactés appuyez simplement sur l'annonce et Facebook affiche le formulaire avec les informations de contact de leur profil déjà en place.

Quelle que soit la manière dont vous collectez des adresses e-mail, l'étape suivante consiste à les stocker et à les segmenter de manière à vous aider dans vos efforts de marketing. Si vos listes de diffusion se comptent par centaines, voire par milliers, ce n'est pas quelque chose que vous souhaitez gérer manuellement. Au lieu de cela, laissez la technologie vous aider et concentrez-vous sur le développement d'une stratégie de segmentation qui fonctionne pour vous. Certains segments de courrier électronique courants incluent:

  • Nouvelles inscriptions - Pour les e-mails de bienvenue et les offres clients pour la première fois.
  • Intérêts et préférences des clients - Engagez les abonnés avec un contenu lié à leurs intérêts et préférences déclarés.
  • Historique des achats - Organisez le contenu des e-mails en fonction des articles que les clients ont déjà achetés.
  • Caddies abandonnés - Envoyez des offres spéciales et des rappels aux clients qui ont quitté le processus de paiement plus tôt.
  • Aimant en plomb - Segmentez simplement les clients afin de pouvoir les cibler avec des e-mails en fonction de l'aimant principal qui les a amenés à s'abonner en premier lieu.

Voici quelques outils qui peuvent vous aider:

Constant Contact

Gestion constante des contacts

Il s'agit d'un outil de campagne par e-mail populaire qui vous permet d'importer des adresses e-mail à partir de diverses sources. Ensuite, vous pouvez les organiser selon des catégories. Plus tard, lorsque vous créez des campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez utiliser Les outils de segmentation de Constant Contact pour cibler précisément les bons membres du public.

Mailchimp

Mailchimp est un outil complet de campagne de marketing par e-mail. Il est à juste titre populaire et mérite d'être pris en considération. Ici, nous allons examiner le module de segmentation de l'outil. 

Mailchimp vous permet de saisir manuellement les informations d'abonnement ou de les importer. Au fur et à mesure que vous ajoutez des abonnés, vous pouvez ajouter des balises qui restent associées à chaque client. Vous pouvez ensuite optimiser ces listes de diffusion via la segmentation. Lorsque vous créez une campagne, vous pouvez ajouter ou créer un segment que vous utiliserez pour cibler les bons clients. C'est là que les balises sont également utiles, car elles peuvent également être utilisées comme segments.

Création de listes Mailchimp

Non seulement cela ne vous rend pas service de cibler les personnes avec un contenu de courrier électronique qui ne sont pas intéressés, mais le RGPD et d'autres réglementations signifient que vous pourriez être dans l'eau chaude si vous utilisez les informations de contact des clients d'une manière pour laquelle ils ne vous ont pas donné express. autorisation. En fait, de nombreux outils énumérés ci-dessus ont mis en place des processus pour garantir que les abonnés ont été correctement inscrits. L'obtention des autorisations appropriées est si importante et votre processus d'acceptation doit être impeccable. Voici quelques bonnes pratiques:

  • Utilisez un double opt-in pour vous assurer que vous ciblez uniquement les personnes réellement intéressées.
  • Évitez d'activer automatiquement les utilisateurs.
  • Fournissez une option de désabonnement facile à localiser et à utiliser.
  • Utilisez Captcha pour empêcher les inscriptions de robots
  • Répétez exactement ce que les abonnés choisissent lorsque vous envoyez des e-mails de confirmation

Liste des stratégies de segmentation

La création de segments de courrier électronique qui donnent réellement des résultats est une entreprise difficile. Cependant, en voyant les fruits de ces efforts, il devient clair que l'élaboration d'une solide stratégie de segmentation de liste vaut le temps et les ressources que vous investissez.

Cory Neal, COO de Le point du mot

L'un des défis de la segmentation des e-mails est de collecter les informations dont vous avez besoin. Afin d'obtenir des abonnements, l'une des stratégies les plus efficaces consiste à exiger des clients qu'ils fournissent un minimum d'informations. Cela aide à augmenter les tarifs d'abonnement, mais peut vous laisser très peu d'informations à utiliser à des fins de ciblage. Voici quelques moyens d'augmenter la quantité de données dont vous disposez pour vos abonnés.

  • Collectez des informations grâce à des enquêtes, des tests et des quiz.
  • Utilisez les métriques d'engagement par e-mail pour identifier les abonnés inactifs, à peine actifs et très engagés.
  • Connectez les informations d'abonnement aux achats précédents
  • Fusionner les données d'assistance client avec les informations d'abonnement par e-mail

L'étape suivante consiste à définir les segments que vous souhaitez utiliser et à déterminer les abonnés à placer dans chaque catégorie. Nous en avons mentionné plusieurs ci-dessus. Il y a aussi la segmentation géographique, les données démographiques, l'industrie dans laquelle ils travaillent et les intérêts. Vous pouvez également segmenter en fonction des changements de comportement des clients. Il y a plusieurs options pour que vous considériez.

Création de contenu d'e-mail et de newsletter qui se convertit

Pour que vos efforts de marketing par e-mail réussissent, vous devez cibler votre public avec un contenu qui lui convient, le pousser plus loin dans l'entonnoir et créer un sentiment de confiance dans votre marque. La segmentation de vos listes pour cibler efficacement vos e-mails n'est que la première étape. Voici quelques autres éléments à considérer.

  • Utilisez des e-mails dynamiques pour personnaliser le contenu - Avec contenu dynamique, vos e-mails contiennent du code HTML qui modifie le contenu de cet e-mail en fonction du destinataire. Avec cette technologie, les offres, les histoires et les appels à l'action que chaque destinataire voit dépend de ses traits et comportements particuliers.
  • Utilisez des en-têtes et des sous-titres qui communiquent de la valeur - Amener les gens à cliquer sur votre courrier électronique est un défi. Lorsqu'ils cliquent, vous avez encore du travail à faire. Vous devez toujours motiver les destinataires à s'engager avec votre contenu et à lire plus loin. Pour ce faire, vendez chaque histoire en utilisant un titre ou un sous-titre qui communique clairement l'avantage de s'engager davantage. Par exemple, «10 conseils pour prendre soin de votre collection de DVD» ne communique pas vraiment d'avantage. «10 conseils pour augmenter la valeur de revente de votre collection de DVD».
  • Incorporez des appels à l'action qui poussent les lecteurs à travers l'entonnoir - Les appels à l'action ne concernent pas uniquement les pages de destination. Pour chaque élément de contenu que vous partagez, l'utilisateur doit prendre des mesures. Pour le contenu à entonnoir élevé, il peut s'agir de cliquer pour afficher des vidéos supplémentaires ou pour lire un article de blog pertinent. Pour les clients à faible entonnoir, le CTA pourrait les conduire à une page de destination pour demander un devis ou un essai gratuit.
  • Créer et organiser du contenu actuel et pertinent - Les gens utilisent souvent le contenu de la newsletter par e-mail à des fins promotionnelles uniquement. C'est une erreur aussi grave que d'utiliser votre blog ou d'autres plateformes de médias sociaux pour des promotions uniquement. Personne ne veut s'engager avec une marque qui ne parle que d'elle-même. Au lieu de cela, équilibrez une petite quantité de contenu promotionnel avec un contenu qui éduque, informe et divertit. Une partie de cela peut concerner vos produits et services, par exemple: comment le contenu. Vous pouvez également utiliser des outils tels que BuzzSumo pour identifier les sujets tendance dans votre niche, ou des agrégateurs de titres comme ToutHaut pour identifier des sujets d'actualité qui plaisent à un public plus large.

Conclusion

Le succès de vos campagnes par e-mail repose en grande partie sur votre capacité à collecter et gérer les données d'e-mail, puis à cibler votre public avec le bon contenu. En utilisant les stratégies présentées ici, vous pouvez au mieux garantir le succès de vos efforts.

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