20 facteurs clés ayant un impact sur le comportement des consommateurs dans le commerce électronique

statistiques de comportement des consommateurs de commerce électronique

Wow, c'est une infographie incroyablement complète et bien conçue de Bonnes affairesFox. Avec des statistiques sur tous les aspects en ligne comportement du consommateur, il met en lumière ce qui affecte exactement les taux de conversion sur votre site e-commerce.

Chaque aspect de l'expérience e-commerce est prévu, y compris la conception du site Web, la vidéo, la convivialité, la vitesse, le paiement, la sécurité, l'abandon, les retours, le service client, le chat en direct, les avis, les témoignages, l'engagement client, le mobile, les coupons et les remises, expédition, programmes de fidélité, médias sociaux, responsabilité sociale et vente au détail.

Voici quelques statistiques clés sur le comportement des consommateurs du commerce électronique:

  • 93% des consommateurs considèrent apparence visuelle être un facteur dans les décisions d'achat
  • Remplacement des images par vidéo sur les pages de destination augmente les conversions de 12.62%
  • Achat augmenté de 45% lorsque enregistrement forcé est supprimé des pages de paiement
  • Amazon détecté toutes les 100 millisecondes de temps de chargement, il y a une baisse de 1% des ventes
  • PayPal les transactions ont des taux de conversion de paiement 79% plus élevés que ceux non-PayPal
  • Ajouter un 100% garantie de remboursement le badge a augmenté les taux de conversion de 32%
  • 68.63% est le taux d'abandon moyen du panier en ligne basé sur 33 études différentes
  • 48% des acheteurs achèteraient davantage avec des détaillants en ligne qui offrent Retours sans tracas
  • 57% des acheteurs en ligne préfèrent utiliser un téléphone pour contacter les fournisseurs
  • Chat en direct contribue à augmenter les taux de conversion B2B d'au moins 20%
  • Avis Clients produire une augmentation moyenne de 18% des ventes
  • Ajout d' témoignages augmente les conversions sur le site Web de 34%
  • Des clients engagés sont 6 fois plus susceptibles d'essayer un nouveau produit ou service
  • 75% des utilisateurs de smartphones abandonnent les sites qui ne le sont pas mobile réactif
  • 40% des acheteurs préfèrent remises sur les achats sur les points du programme de fidélité ou les paniers cadeaux
  • 47% des acheteurs ont indiqué qu'ils abandonneraient un achat s'ils découvraient qu'il n'y en avait pas Livraison gratuite
  • La moyenne client régulier dépense 67% de plus en 3 ans que les six premiers mois
  • 43% des acheteurs en ligne ont découvert de nouveaux produits en utilisant réseaux sociaux
  • 66% des répondants sont prêts à payer plus si l'entreprise se consacre à social ou environnemental modification
  • 93% des acheteurs en ligne aiment faire leurs achats sur petits détaillants locaux

BargainFox a rassemblé 65 statistiques éprouvées à partir d'études de recherche majeures et de publications commerciales et les a présentées dans cette infographie pour démontrer ces 20 facteurs clés qui déterminent le comportement des consommateurs dans le commerce électronique.

Statistiques de comportement des consommateurs dans le commerce électronique

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