Où est le bouton suivant?

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La convivialité est une science, mais une partie est instinctive. Je me souviens avoir eu de nombreuses disputes avec des gens sur la convivialité lorsque je travaillais en tant que chef de produit. Il y a certaines choses qui sont données - comme la façon dont les yeux suivent un écran (de gauche à droite), comment ils survolent vers le bas et comment ils s'attendent à une action en bas à droite.

Peu de science impliquée, certaines de ces choses sont à la fois instinctives et certaines d'entre elles sont généralement basées sur les tendances précédentes de la navigation en ligne.

Ce soir, nous avons une amie de ma fille, alors j'ai décidé de commander en ligne à partir de Dominos. Leur nouveau site Web est assez rapide – on dirait que c'est tout Java. C'est graphiquement agréable à l'œil, et c'est rapide. C'est bien plus sympa que Pizza Hut ou Papa John's… et ça marche, contrairement à Donato's.

Re: Donato's: Des mois plus tard, je pense que j'ai eu une douzaine de tentatives où je n'ai pas pu commander à cause de la lenteur de la commande ou d'un énorme écran d'erreur .NET.

J'ai cependant trouvé un problème flagrant avec la convivialité du site. Jetez un œil à cet écran et imaginez que vous le remplissez :
Dominos Pizza Étape 1
Une fois que vous avez rempli vos informations, vos yeux suivent - et s'attendent - à passer à l'écran suivant en cliquant à droite. J'ai dû chercher un moment avant de trouver le bouton suivant. Mon attention a été captée par le bouton Coupon et le champ à droite, j'ai donc eu du mal à le trouver.

Un simple changement pourrait rendre cette page beaucoup plus facile et, j'en suis sûr, améliorer les conversions des clients :
Dominos Pizza Suivant

Déplacer simplement le bouton vers la droite, là où mes yeux suivraient dans l'attente, serait une grande amélioration dans une interface par ailleurs magnifique. Je trouverais également une nouvelle couleur, peut-être le vert, pour fournir un repère visuel tout au long de l'application jusqu'à ce que la personne ait terminé. Une position, une couleur et une proéminence cohérentes fourniraient une expérience transparente qui guiderait les utilisateurs à travers le site.

Un nouvel ajout au site Dominos est leur Pizza Tracker:
Suivi de pizza Dominos

Ce qui est amusant, c'est que chaque section entre et sort en fondu… la section 5 (livraison) étant la plus grande. En d'autres termes, Dominos vient peut-être de créer un fichier flash de 30 minutes avec une portée suffisante pour s'adapter à +/- 15 minutes (je suppose). C'est un gadget… mais ça marche.

Il y a une véritable interaction sur la page - le nom du chauffeur-livreur y était pour des commentaires et des évaluations immédiats. C'est super!

5 Commentaires

  1. 1
  2. 3

    Non seulement je ne pouvais pas trouver le bouton «Suivant», mais en le recherchant, je ne pouvais pas m'arrêter de dessiner mes yeux vers ce gros bouton «COUPONS EN LIGNE». Si vous allez vous tromper sur l'emplacement du bouton / lien Suivant, ne vous approfondissez pas en incluant un bouton rouge géant ailleurs sur l'écran.

  3. 4

    Ce bouton suivant est un énorme problème. Je suis déjà allé sur des sites où il était si difficile de naviguer (en raison de la conception merdique) que je viens de sortir.

  4. 5

    J'ai en fait des informations internes à ce sujet et Tracker est réel - il est essentiel au système de commande interne de Domino qu'ils utilisent pour suivre l'efficacité. En fait précis +/- 40 secondes.

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