Où est le bouton suivant?

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La convivialité est une science, mais une partie est instinctive. Je me souviens avoir eu de nombreuses disputes avec des gens sur la convivialité lorsque je travaillais en tant que chef de produit. Il y a certaines choses qui sont données - comme la façon dont les yeux suivent un écran (de gauche à droite), comment ils survolent vers le bas et comment ils s'attendent à une action en bas à droite.

Peu de science impliquée, certaines de ces choses sont à la fois instinctives et certaines d'entre elles sont généralement basées sur les tendances précédentes de la navigation en ligne.

Ce soir, nous avons un ami de ma fille fini, alors j'ai décidé de commander en ligne sur Dominos. Leur nouveau site Web est assez zippy - on dirait que tout est Java. C'est graphiquement agréable à l'œil, et c'est rapide. C'est beaucoup plus agréable que Pizza Hut ou Papa John's… et ça marche, contrairement à Donato.

Re: Donato's: Des mois plus tard et je pense que j'ai eu une douzaine de tentatives où je n'ai pas pu commander à cause de sa lenteur ou à cause d'un énorme écran d'erreur .NET.

J'ai cependant trouvé un problème flagrant avec la convivialité du site. Jetez un œil à cet écran et imaginez que vous le remplissez:
Dominos Pizza Étape 1
Une fois que vous avez rempli vos informations, vos yeux suivent - et s'attendent - à passer à l'écran suivant en cliquant à droite. J'ai dû chercher un moment avant de trouver le bouton suivant. Mon attention a été captée par le bouton Coupon et le champ à droite, j'ai donc eu du mal à le trouver.

Un simple changement pourrait rendre cette page beaucoup plus facile et, j'en suis sûr, améliorer les conversions des clients:
Dominos Pizza Suivant

Le simple fait de déplacer le bouton vers la droite, là où mes yeux suivraient dans l'expectative, serait une grande amélioration dans une interface autrement magnifique. Je trouverais également une nouvelle couleur, peut-être verte, pour fournir un repère visuel tout au long de l'application jusqu'à ce que la personne ait terminé. Une position, une couleur et une visibilité cohérentes fourniraient une expérience transparente qui guiderait les utilisateurs sur le site.

Un nouvel ajout au site Dominos est leur Pizza Tracker:
Suivi de pizza Dominos

Le plus drôle, c'est que chaque section se fane et disparaît… la section 5 (livraison) étant la plus grande. En d'autres termes, Dominos vient peut-être de créer un fichier flash de 30 minutes avec une portée suffisante pour accueillir +/- 15 minutes (je suppose). C'est un gadget… mais ça marche.

Il y a une véritable interaction sur la page - le nom du livreur y figurait pour des commentaires et des évaluations immédiats. C'est super!

5 Commentaires

  1. 1
  2. 3

    Non seulement je ne pouvais pas trouver le bouton "Suivant", mais en le cherchant, je ne pouvais pas m'empêcher de diriger mes yeux vers ce gros bouton "COUPONS EN LIGNE" éblouissant. Si vous allez bousiller l'emplacement du bouton / lien Suivant, ne vous creusez pas plus profondément en incluant un bouton rouge géant ailleurs sur l'écran.

  3. 4

    Ce bouton suivant est un énorme problème. J'ai déjà été sur des sites où il était si difficile de naviguer (en raison d'une conception merdique) que je viens de supprimer X.

  4. 5

    J'ai en fait des informations internes à ce sujet et Tracker est réel - il est essentiel au système de commande interne de Domino qu'ils utilisent pour suivre l'efficacité. En fait précis +/- 40 secondes.

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