Travaillez-vous avec un registraire de domaine ou un revendeur?

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Concept d'homme d'affaires avec peur du patron

Comme nous travaillons pas mal avec des investisseurs, ils nous demandent parfois de faire des tâches hors de la norme pour une agence. Un investisseur avec lequel nous travaillons nous embauche périodiquement pour gérer leurs achats de domaine. Cela fonctionne bien d'avoir une société intérimaire pour gérer ces processus, car il s'agit généralement d'un peu de négociation et de grosses sommes d'argent entre les parties.

Le processus est assez simple. Nous utilisons un compte séquestre tiers qui certifie que nous avons déposé les fonds pour l'autre partie, puis nous autorisons le déblocage des fonds lorsque nous obtenons propriété du nom de domaine. En cas de désaccord de quelque nature que ce soit, l'accord entrera en médiation. Cela empêche les transactions commerciales sans scrupules de se produire.

Il y a quelques semaines, nous avons négocié l'achat d'un domaine auprès d'une partie privée. Le domaine a été enregistré auprès de Yahoo! Petite entreprise… Ou c'est ce que nous pensions.

Nous avons déposé l'argent sous séquestre, puis le plaisir a commencé. Nous avons aidé l'autre partie à déverrouiller le domaine et à autoriser le transfert du domaine vers le registraire de domaine de notre client. C'est un processus assez simple si vous savez ce que vous faites, cela prend juste du temps en fonction du registraire de domaine.

J'ai vérifié les comptes de domaine du client et de la partie privée le lendemain matin et rien n'avait changé. Le lendemain, j'ai vérifié à nouveau et le transfert était annulé. J'ai appelé la soirée privée et il a dit qu'il n'avait rien fait.

J'ai mis en place une conférence téléphonique et nous avons appelé l'équipe d'assistance de Yahoo !. Après avoir attendu un certain temps, nous avons rencontré un technicien d'assistance qui nous a dit que nous ne pouvions pas transférer le domaine à l'extérieur, mais si j'avais un Yahoo! Compte Small Business, nous pourrions transférer le domaine d'un compte à un autre.

Si vous avez acheté ou vendu des domaines ... vos oreilles se sont probablement réveillées. Après une tonne de conflits de transfert de domaine, L'ICANN réglementé ce processus pour vous assurer de pouvoir transférer facilement des domaines d'un registraire à un autre. Cela a été fait pour s'assurer que les sociétés d'enregistrement de domaine ne pourraient pas garder leurs clients en otage.

C'est la question que j'ai posée à notre Yahoo! représentant du soutien, mais il ne semblait pas comprendre la prémisse de la question, nous avons donc continué. Voici quand ça commence à faire peur.

J'ai enregistré un compte Yahoo! Compte Small Business pour mon client au téléphone avec notre tiers et Yahoo! représentant. Le représentant a alors demandé au tiers d'annuler son compte afin que le domaine puisse être libéré et que je puisse enregistrer immédiatement le domaine pour le récupérer.

Quoi?! Nous allons donc essentiellement mettre ce domaine sur le marché pendant quelques minutes, puis l'enregistrer à nouveau?! Et si nous perdions le domaine à ce moment-là au profit d'un domaine pointu avec un processus d'achat automatisé?! (Je ne sais pas si cela existe réellement, mais je ne pouvais pas croire la demande). J'ai interrogé le représentant et il m'a assuré qu'il aurait le contrôle du domaine.

Nous avons donc appuyé sur la gâchette et j'ai enregistré le domaine dans le tout nouveau Yahoo! de mon client! Compte petite entreprise.

Ou ai-je?

Un jour plus tard, et le domaine était toujours dans le compte du tiers et apparaissait dans le mien mais pas entièrement transféré. À ce stade, j'ai fait des recherches et un Recherche WHOIS pour voir les informations publiques associées au domaine. Effectivement, il a indiqué que le domaine était toujours enregistré auprès du tiers. Mais voici la partie étrange… le registraire de domaine n'était pas Yahoo! Petite entreprise, c'était Melbourne IT en Australie.

J'ai mis un billet dans Melbourne IT et ils ont répondu un jour plus tard qu'ils étaient le vrai registraire et que Yahoo! Les petites entreprises n'étaient que des revendeurs. Arghhhhhh! Tout ce temps était une perte.

Nous avons donc commencé le processus de transfert de domaine chez Melbourne IT. Pour faire court, ils ont également un système alambiqué dans lequel vous ne pouvez pas vraiment déplacer un domaine d'un compte à un autre. Vous déplacez simplement le propriétaire du compte d'une personne à une autre. C'est exactement ce que j'ai fait et j'ai payé des frais supplémentaires (je n'ai aucune idée de ce que j'ai payé chez Yahoo! Small Business).

Nous voici quelques semaines plus tard et je crois que nous avons enfin transféré le domaine. Mon dernier avis disait que cela prendrait jusqu'à 7 jours pour l'achèvement, alors nous souhaitons bonne chance!

Conclusion

L'essentiel ici est que vous devez faire attention à l'endroit où vous enregistrez votre domaine. Le processus, le manque de documentation, le soutien ignorant et même le processus qui, je crois, enfreignait les règlements de l'ICANN, était frustrant et ridicule. Je ne doute pas que le processus aurait pu être beaucoup plus simple si le domaine avait été enregistré chez un registraire au lieu d'un revendeur.

Mieux encore, restez avec GoDaddy. Non seulement vous éviterez ces problèmes, mais vous dépenserez également beaucoup moins et bénéficierez d'un excellent service client.

4 Commentaires

  1. 1

    Salut Doug,

    Je viens de démarrer un projet où je déplace un client de Yahoo Small Business vers Godaddy, donc un timing parfait. Ma question devrais-je simplement sauter en essayant de passer par Yahoo Small Business et de parler avec Melbourne IT? De plus, en supposant que tout se passe bien, semble-t-il que vous aurez le contrôle total du domaine avec Melbourne IT complètement hors de propos? Je me demande simplement si nous devrions simplement laisser le domaine enregistré là-bas, au lieu de prendre un risque et du temps autrement.

    Merci,
    Jon

    • 2

      Salut Jon, honnêtement, l'expérience a été si terrible (et l'interface de domaine de Melbourne ne fonctionne même pas dans Chrome), je suis hors de là. Le domaine est en cours de transfert (doigts croisés) en ce moment.

  2. 3

    Merci pour la réponse Doug! J'attends avec impatience les mises à jour à ce sujet. Je n'ai eu affaire qu'à un seul autre client par leur intermédiaire et j'ai choisi de les y garder à cause de cette difficulté. À tout le moins, j'espère que les gens verront ce billet de blog et choisiront de ne pas démarrer leur fondation via Yahoo small business. Je suis fermement convaincu de donner à chaque propriétaire d'entreprise la possibilité de contrôler ses propres actifs. Trop souvent, les gens ne réalisent même pas les détails techniques de s'impliquer dans une entreprise qui fait ce qui devrait être un investissement, une perte, lorsqu'ils choisissent de trouver une autre entreprise.

  3. 4

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