Comment la capture de leads numérique évolue

capture numérique des leads

La capture de leads existe depuis un certain temps. En fait, c'est le nombre d'entreprises qui réussissent à GET business. Les consommateurs visitent votre site Web, ils remplissent un formulaire à la recherche d'informations, vous collectez ces informations et vous les appelez. Simple, non? Ehh… pas autant que vous ne le pensez.

Le concept, en soi, est très simple. En théorie, il devrait être assez facile de capturer autant de prospects. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Bien que cela ait pu être assez facile il y a dix ans, les consommateurs craignent davantage de renoncer à leurs informations. L'hypothèse est qu'ils (le consommateur) vont entrer leurs informations dans un formulaire (avec l'intention d'obtenir des informations) et qu'ils vont être bombardés d'appels téléphoniques, de courriels, de SMS, de publipostage, etc. Bien que ce ne soit pas le cas pour toutes les entreprises, certaines ont bombardé et vont bombarder les prospects avec ces offres - et c'est très ennuyeux.

Cela étant dit, de moins en moins de consommateurs remplissent des formulaires statiques.

Maintenant, quand je parle de formulaires de prospect statiques, je veux dire les formulaires courts qui ont environ 4-5 espaces pour vos informations de contact (nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, etc.) et peut-être une section de commentaires pour poser une question rapide ou fournir retour d'information. Les formulaires ne prennent normalement pas une tonne d'espace sur une page (ils ne sont donc pas ostentatoires), mais ils n'offrent rien non plus de valeur tangible pour le consommateur.

Dans la plupart des cas, les consommateurs remplissent leurs informations afin de pouvoir obtenir des informations supplémentaires (de l'entreprise) plus tard. Bien qu'il n'y ait rien de particulièrement mal dans ce scénario, les informations supplémentaires demandées par le consommateur finissent par se transformer en argumentaire de vente. Même si un consommateur reçoit les informations qu'il a demandées, il se peut qu'il ne veuille pas encore être vendu, surtout s'il est encore en phase de recherche.

Les formes de génération de leads statiques existent toujours, mais elles meurent rapidement pour laisser la place à des méthodes plus évoluées de génération de leads numériques. Les formulaires de génération de leads (ou plutôt les plates-formes) deviennent plus élégants et plus avancés pour répondre aux désirs et aux besoins des consommateurs - donnant aux consommateurs une raison de donner à cette entreprise leurs informations. Voici comment la capture numérique de leads évolue:

Comment la capture de leads numérique évolue

Les formulaires de génération principale deviennent «interactifs» et «engageants»

Les formulaires de prospects statiques ne sont que cela: ils statique. Ils ne sont pas attrayants; et franchement, ils sont plutôt ennuyeux. Si cela semble ennuyeux (ou pire, ne semble pas légitime), la probabilité que les consommateurs remplissent leurs informations est mince. Non seulement les consommateurs veulent-ils penser que quelque chose de cool ou d'amusant leur arrive (et si tout est brillant et brillant, c'est peut-être juste), ils veulent aussi s'assurer que leurs informations ne sont pas vendues à des tiers ou utilisées illégalement. Ils veulent savoir que l'information va à qui ils disent qu'elle va.

L'une des choses les plus importantes qui se passe avec les formulaires principaux est qu'ils deviennent plus élégants, plus interactif et plus engageant.

Au lieu d'un formulaire demandant des informations de contact simples, davantage de questions sont posées - et pour éviter l'ennui, ces questions sont présentées de manière unique.

De nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des menus déroulants, des choix multiples et même des remplissages de texte pour s'assurer que le consommateur y prête constamment attention. De plus, les formulaires de prospects deviennent hautement personnalisables et les entreprises sont désormais en mesure de poser des questions susceptibles d'intéresser un consommateur. Au lieu de se sentir comme une application, ce format nouvellement évolué donne l'impression de remplir un profil - un profil qui peut être envoyé à un vendeur qui les aiderait plutôt que de leur vendre.

Les consommateurs reçoivent une valeur réelle

Si vous remontez aussi peu que cinq ans en arrière, vous vous souviendrez probablement que la plupart des formulaires étaient simplement des moyens pour vous de demander plus d'informations. Vous avez mis vos informations de contact, peut-être des informations de préférence, vous appuyez sur Soumettre et attendez que quelqu'un vous contacte. Parfois, vous étiez inscrit à une newsletter mensuelle ou à quelque chose de similaire - mais vraiment, rien d'important.

Avancez rapidement ces cinq années, et nous constatons maintenant que, parallèlement à la disparition des formulaires statiques, le remplissage de formulaires de prospect est devenu davantage un échange. Au lieu d'obtenir une réponse du type «Merci d'avoir soumis votre formulaire. Quelqu'un vous contactera sous peu, »les consommateurs sont instantanément traités avec des offres de produits / services, des remises et, dans de nombreux cas, des résultats d'évaluation tardifs!

L'une des nouvelles choses que les visiteurs du site Web attendent avec impatience est de répondre à des quiz et de remplir des évaluations.

Un bon exemple de ceci serait un "Quel type d'automobile vous convient?" évaluation. C'est un type d'évaluation que nous pourrions nous voir fournir à nos clients automobiles dans le but de générer de nouvelles pistes de vente de voitures. Dans cette évaluation, un consommateur répond à quelques questions sur ses préférences d'achat / de conduite. Une fois qu'ils soumettent leurs réponses, leurs résultats sont immédiatement générés pour eux. Pour ce faire, ils doivent bien entendu fournir leurs coordonnées. Si le consommateur est assez curieux (et nous espérons qu'il le sera), il insérera son courrier électronique et il obtiendra ses résultats.

Au lieu d'un scénario de type «donner et recevoir», les formulaires de prospect sont devenus plus interactifs; incitant un échange égal entre le consommateur et l'entreprise.

Si un consommateur remplit le champ «Quelle automobile vous convient le mieux?» évaluation et dit qu'ils ont une grande famille, ils pourraient obtenir un bon pour tester une minifourgonnette spécifique. Ou, mieux encore, ils pourraient obtenir une offre instantanée de 500 $ sur un véhicule familial. Lorsqu'il s'agit de fournir de la valeur aux consommateurs, les possibilités sont pratiquement infinies.

La technologie s'améliorant aussi rapidement qu'elle ne l'est, de nombreux fournisseurs de formulaires de prospect peuvent automatiquement prendre les informations que les consommateurs entrent dans un formulaire de prospect et les convertir en une offre très pertinente pour le consommateur. Les formulaires de plomb ne sont plus ce qu'ils étaient. Ils ont évolué pour devenir quelque chose de bien plus grand que ce que de nombreux spécialistes du marketing auraient pu imaginer. Alors que la technologie de capture de leads continue de s'améliorer et d'évoluer, les marques doivent également faire évoluer leur processus de capture de leads!

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