Au fur et à mesure que vous continuez à lire sur les stratégies de médias sociaux en ligne, une grande partie des informations sur les stratégies sociales se concentre sur les entreprises à consommateur (B2C). Mais il existe d'énormes différences entre les stratégies B2C et Business-to-Business (B2B). Discutons de certains d'entre eux:
- Décideur - alors qu'une décision d'achat B2C peut avoir des cycles courts et dépendre de l'acheteur ou d'un couple effectuant l'achat, les décisions commerciales comportent souvent plusieurs niveaux d'approbation et des cycles d'achat plus longs.
- Resultats - lorsqu'un consommateur prend une mauvaise décision d'achat, les sanctions sont bien différentes de celles d'une entreprise. Un homme d'affaires peut perdre la confiance de sa direction, peut même perdre son emploi et peut perdre des revenus ou des bénéfices si le produit ou le service ne répond pas aux attentes.
- Volume - si les marges bénéficiaires peuvent être similaires, le volume nécessaire pour atteindre les objectifs de vente diffère généralement considérablement. Les acheteurs B2B travaillent souvent sur un groupe de prospects plus restreint et très ciblé.
- Talent - des cycles d'achat courts et des volumes élevés nécessitent des efforts marketing et publicitaires intenses. Le B2B nécessite un marketing et une publicité de qualité, mais encore plus une équipe de vente incroyable pour consulter le vendeur et l'aider. Et pas seulement avec la vente, mais en les aidant dans leurs efforts commerciaux globaux. Les vendeurs qui sont des conseillers de confiance et un atout pour leur secteur sont les plus performants.
Cette article de Sprout Social détaille la majorité des tactiques nécessaires pour intégrer une Stratégie de médias sociaux B2B.
Pour une raison quelconque, de nombreuses entreprises B2B ont eu du mal à comprendre le marketing des médias sociaux ou l'ont complètement ignoré. Malgré le succès que les entreprises B2C ont connu avec les médias sociaux, les entreprises B2B continuent de s'appuyer sur des tactiques traditionnelles comme le démarchage téléphonique et la participation à des petits-déjeuners de réseautage d'affaires. Ces tactiques sont toujours efficaces, mais elles ne devraient pas être utilisées à la place des médias sociaux. Au lieu de cela, vous devriez intégrer les médias sociaux dans votre stratégie pour des résultats encore meilleurs. Dominique Jackson, Sprout Social
En quoi votre stratégie de médias sociaux B2B devrait-elle différer?
- Objectifs - les objectifs d'une stratégie de médias sociaux B2B se concentrent sur la voix, le trafic, les leads et les conversions. Une stratégie de consommation se concentrera souvent sur l'image de marque, la croissance de l'audience et le sentiment. En d'autres termes… ciblage par rapport au volume.
- Stratégie - contenu, promotion et analytique sont au centre d'une stratégie de médias sociaux B2B. Une stratégie de consommation peut se concentrer sur la fidélité à la marque, le service client et la création d'une communauté.
- Contenu - Le contenu B2B est développé pour éduquer et influencer le public de l'entreprise afin de renforcer la confiance avec les prospects. Une stratégie consommateur est utilisée pour construire l'identité de la marque et développer sa communauté en ligne.
