Design Thinking: appliquer les activités Rose, Bud, Thorn au marketing

Épine de bouton de rose

Cette semaine a été passionnante car j'ai travaillé avec des consultants d'entreprise de Salesforce et d'une autre société pour voir comment je peux améliorer les sessions de stratégie pour leurs clients. Une énorme lacune dans notre industrie à l'heure actuelle est que les entreprises ont souvent le budget et les ressources, ont parfois les outils, mais manquent souvent de stratégie pour lancer un plan d'exécution approprié.

Une application qu'ils utilisent pour pratiquement tous les clients est une activité de design thinking appelée «rose, bourgeon, épine». La simplicité de l'exercice et les thèmes qui y sont identifiés en font une méthodologie très puissante pour repérer les lacunes dans vos efforts marketing.

Ce que vous devez

  • Sharpies
  • Notes autocollantes rouges, bleues et vertes
  • Beaucoup d'espace mural ou de tableau blanc
  • Un facilitateur pour garder les choses sur la bonne voie
  • 2 à 4 personnes clés qui comprennent le processus

Exemples d'application

Vous allez peut-être mettre en œuvre une nouvelle technologie marketing pour développer des parcours automatisés pour vos clients. Le projet peut s'arrêter brusquement car vous ne savez pas vraiment par où commencer votre planification. C'est là que la rose, le bourgeon, l'épine peuvent être utiles.

Rose - Qu'est-ce qui fonctionne?

Commencez par noter ce qui fonctionne avec l'implémentation. Peut-être que la formation a été excellente ou la facilité d'utilisation de la plate-forme. Peut-être avez-vous d'excellentes ressources dans votre équipe ou par l'intermédiaire d'un tiers pour vous aider. Cela pourrait être n'importe quoi… notez simplement ce qui fonctionne.

Bud - Quelles sont les opportunités?

Au fur et à mesure que vous commencez à vous répandre dans vos employés, vos processus et votre plate-forme, certaines opportunités se présenteront au sommet. Peut-être que la plate-forme offre des fonctionnalités de messagerie sociale, publicitaire ou textuelle qui pourraient vous aider à mieux cibler vos prospects sur plusieurs canaux. Il existe peut-être des intégrations disponibles pour intégrer l'intelligence artificielle à l'avenir. Ça pourrait être n'importe quoi!

Thorn - Qu'est-ce qui est cassé?

En analysant votre projet, vous pouvez identifier des éléments manquants, frustrants ou qui échouent. C'est peut-être la chronologie ou vous ne disposez pas de suffisamment de données pour prendre des décisions. 

Temps de regroupement

Si vous passez 30 à 45 minutes à donner à votre équipe les moyens de publier des notes et de penser à toutes les roses, bourgeons ou épines possibles, vous risquez de vous retrouver avec une collection de notes autocollantes partout. En exprimant toutes vos pensées sur des notes codées par couleur et en les organisant, vous allez voir émerger des thèmes que vous n'aviez pas tout à fait vus auparavant.

La prochaine étape consiste à regrouper les notes, ce processus est appelé cartographie d'affinité. Utilisez la catégorisation pour déplacer les notes et les organiser de la rose, du bourgeon, de l'épine aux processus réels. Dans le cas de vos efforts de marketing, vous pouvez souhaiter avoir plusieurs colonnes:

  • Découverte - la recherche et les données nécessaires pour planifier l'effort marketing.
  • Stratégie - l'effort marketing.
  • Mise en œuvre - les outils et les ressources nécessaires pour construire l'initiative marketing.
  • Internationaux - les ressources, les objectifs et la mesure de l'initiative.
  • Optimisation - les moyens d'améliorer l'initiative en temps réel ou la prochaine fois.

Au fur et à mesure que vous déplacez vos notes vers ces catégories, vous allez voir quelques grands thèmes commencer à se matérialiser. Vous verrez peut-être même que l'un d'entre eux est plus vert ... vous aidant à voir où se trouve le barrage routier afin que vous puissiez déterminer comment réussir à le franchir.

Design Thinking

Ceci est juste un exercice simple qui est utilisé dans le design thinking. Le design thinking est une pratique beaucoup plus large qui est souvent appliquée à la conception d'expérience utilisateur, mais qui évolue pour aider les entreprises à s'attaquer également à des problèmes beaucoup plus importants.

Il y a 5 étapes dans le design thinking: mettre l'accent, définir, concevoir, prototyper et tester. Les similitudes entre ceux-ci et le parcours marketing agile J'ai développé ce n'était pas un accident!

Je vous encourage à suivre un cours, à regarder des vidéos ou même acheter un livre sur le Design Thinking, cela transforme le fonctionnement des entreprises. Si vous avez des recommandations, laissez-les dans les commentaires!

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