Dell's Clog (colmatage = Blogs d'entreprise)

Dell Notebook

Dell a lancé son sabot cette semaine, One2one. Il y a eu beaucoup d'écrits à ce sujet sur la blogosphère ... certains les louent et certains les lynchent. Je ne sais pas si quelqu'un a encore écrit le terme, mais j'aime le terme «Clog» pour le blog d'entreprise ou d'entreprise. Je l'ai ajouté comme un terme sans ambiguïté sur wikipedia. Les blogs d'entreprise peuvent être une bénédiction ou une malédiction. Cela nécessite une stratégie et un alignement des blogueurs impliqués pour faire le Clog:

  1. Pertinente - votre blog est-il au service de l'industrie? clients? perspectives? concurrence?
  2. En temps opportun - quand quelque chose de mauvais ou de bon se produit, votre blog fait-il partie de la stratégie immédiate pour faire passer le mot?
  3. Honnête - sans les détails sanglants, êtes-vous franc avec vos lecteurs ou allez-vous y mettre une touche?
  4. Précieux - cela va-t-il aider votre entreprise à long terme?

Le colmatage peut sembler un peu négatif, c'est exprès. J'espère que ce terme sera accepté dans le monde entier, car je ne suis pas sûr que le colmatage soit une bonne stratégie pour les entreprises. Cela dit, je ne dis pas que les blogs sont mauvais pour une stratégie d'entreprise. Bien au contraire, je pense que c'est fantastique. Cependant, je pense qu'il y a une différence très nette entre les blogs et le colmatage. Avec les blogs, l'individu possède la voix et peut exprimer ses sentiments honnêtement sans se soucier des répercussions. Le colmatage, en revanche, doit être une voix collective de l'entreprise. C'est filtré. Cela doit l'être.

Dell en a déjà obtenu flack as photos d'un ordinateur portable qui explose au Japon n'a pas été abordé sur leur Clog alors que les nouvelles couraient dans la blogosphère.

Grosse erreur! Pourquoi est-ce une erreur? Pourquoi voudriez-vous aborder un problème dans le monde que seuls quelques personnes connaissent peut-être? Parce que si vous ne le faites pas, le risque encouru est énorme.

Lorsque vous effectuez une recherche dans la blogosphère pour Dell en ce moment, vous trouverez Exploding Laptop en haut de la liste! Posez-vous la question… en parcourant les titres des résultats de recherche, avez-vous trouvé un article de One2one intriguant? L'avez-vous même trouvé sur la liste?

Le silence tue la confiance des consommateurs. Et en bloguant, les entreprises fournissent un moyen de communiquer efficacement. Quand il n'apparaît pas sur leur blog d'abord, les consommateurs savoir qu'il est délibérément ignoré. En conséquence, le sabot est jugé non pertinent, intempestif, malhonnête et inestimable.

Le géant de la VOIP Skype est peut-être le prochain sur la liste. Récemment, certains développeurs en Chine ont affirmé avoir procédé à une ingénierie inverse du cryptage de Skype et utilisé leur logiciel pour appeler une autre personne et lui faire connaître son adresse IP. Cela a de grandes implications pour Skype, mettant son cryptage en question. Plutôt que d'attaquer la réclamation, Skype l'a simplement rejetée. Ce ne sera pas bon pour les internautes fatigués par la sécurité. Je sais que je ne veux pas risquer ça.

Alors, quelle est votre stratégie de colmatage? Plutôt que de parler de ce que vous êtes prêt à communiquer avec les masses (et vos propres concurrents), qu'est-ce que vous n' prêt à discuter? Ce sont ces sujets qui reviendront vous mordre!

5 Commentaires

  1. 1
  2. 2

Que pensez-vous?

Ce site utilise Akismet pour réduire les spams. Découvrez comment sont traitées les données de vos commentaires..