Décider de nouveaux produits, services ou fonctionnalités

à l'écouteCette semaine j'ai reçu À l'écoute à partir de Marketing pragmatique.

Je suis environ un tiers du chemin à travers le livre en ce moment et l'apprécie. Il existe de nombreux exemples pratiques de la façon dont l'orgueil des affaires les a conduits sur la voie de mauvaises décisions parce qu'ils n'étaient pas à l'écoute de leurs perspectives. En ne sachant pas ce dont leurs prospects avaient besoin, les entreprises lançaient des produits, des services ou des fonctionnalités qui étaient puants.

Avec l'avènement des médias sociaux et du Web, je pense qu'il y a un équilibre lorsque vous décidez de nouveaux produits, services ou fonctionnalités, qui va au-delà de la perspective. Maintenant que le client est un média marketing puissant, vous devez également y prêter attention. Le livre a inspiré cet article.

Voici l'approche que j'adopte pour décider de la priorité des nouveaux produits, services ou fonctionnalités sur lesquels je travaille:

  • Qu'est-ce que Sticky? En d'autres termes, qu'est-ce que je développe pour améliorer la fidélisation de la clientèle? Si vous êtes un fournisseur SaaS, par exemple, avez-vous une API? Les API sont fantastiques car elles nécessitent moins de code, moins de support et elles nécessitent un investissement interne de la part de votre client pour s'intégrer à votre produit.
  • Qu'est-ce qui est sensationnel? Certains produits, services ou fonctionnalités valent leur pesanteur en raison de l'impact qu'ils auront sur l'industrie. La commande mobile pour les restaurants en est un bon exemple. Alors que les principaux pizzerias ne réalisent toujours que 10% de leurs ventes en ligne, ils ont maintenant investi dans le mobile.

    L'investissement sera très probablement un perdant commercial car l'expérience utilisateur via un téléphone est nul. Cependant, ils ont dû se précipiter sur le marché avec la solution afin de pouvoir obtenir le battage médiatique. le le dernier battage médiatique est les widgets.

    Sidenote: Je pense que les commandes mobiles et les widgets auront leur jour - mais seront totalement redéveloppés au fil du temps à mesure que la technologie s'améliorera. Ces entreprises ont investi dans ces derniers maintenant en raison du buzz et des activités indirectes - et non des résultats commerciaux directs.

  • Ce qui est Femme-digne? Vos clients s'organisent en ligne et hors ligne. Les employés ont tendance à s'en tenir aux industries mais à migrer vers des entreprises différentes. Cela signifie que le marketing de bouche à oreille est important et que votre entreprise doit le considérer comme une opportunité. Si vous créez un produit, un service ou une fonctionnalité que vos clients abandonnent, vous feriez mieux de croire qu'ils en parlent à d'autres personnes de l'industrie!
  • Qu'est-ce qui est commercial? C'est en grande partie l'idée derrière ce que j'ai lu jusqu'à présent dans À l'écoute. C'est le facteur le plus important dans la croissance de votre entreprise - votre produit, service ou fonctionnalité doit remplir une entreprise avoir besoin. En d'autres termes, en achetant votre produit, les avantages pour mon entreprise l'emportent sur le coût. S'il n'y en a pas besoin, vous n'allez probablement pas réussir. Vendre de la glace aux Esquimaux n'est qu'un mythe.

Chacun de ces facteurs peut en remplacer un autre. Parfois, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités simplement à la demande de très grands prospects. C'était un pari, mais nous avons reconnu que l'investissement serait rentable même si nous n'attrapions pas ce client en particulier. Je pense qu'une bonne feuille de route devrait contenir ces quatre initiatives.

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