Affinité: tirez parti de votre réseau pour conclure plus de transactions avec cette plateforme de relation client et analytique

La solution moyenne de gestion de la relation client (CRM) est une plate-forme assez statique… une base de données de connexions, de leurs activités et; peut-être, certaines intégrations avec d'autres systèmes qui fournissent des informations supplémentaires ou des opportunités de marketing. Simultanément, chaque connexion de votre base de données a des connexions fortes et influentes avec d'autres consommateurs et décideurs commerciaux. Cette extension de votre réseau est cependant inexploitée. Qu'est-ce que l'intelligence relationnelle? Les technologies d'intelligence relationnelle analysent les données de communication de votre équipe et créent automatiquement le graphique de relation requis pour

Déduplication: meilleures pratiques pour éviter ou corriger les données client en double

La duplication des données ne réduit pas seulement l'exactitude des informations commerciales, mais elle compromet également la qualité de votre expérience client. Bien que les conséquences de la duplication de données soient confrontées à tous - responsables informatiques, utilisateurs métier, analystes de données -, cela a le pire impact sur les opérations marketing d'une entreprise. Étant donné que les spécialistes du marketing représentent les offres de produits et de services de l'entreprise dans l'industrie, des données médiocres peuvent rapidement altérer la réputation de votre marque et conduire à des clients négatifs.

Commerce électronique axé sur le client: des solutions intelligentes pour ce que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper

Le pivot de l'ère de la pandémie vers le commerce électronique s'est accompagné de changements dans les attentes des consommateurs. Autrefois une valeur ajoutée, les offres en ligne sont désormais devenues un point de contact client principal pour la plupart des marques de vente au détail. Et en tant qu'entonnoir principal des interactions client, l'importance du support client virtuel est à un niveau record. Le service client e-commerce comporte de nouveaux défis et pressions. Premièrement, les clients à domicile passent plus de temps en ligne avant de prendre leurs décisions d'achat. 81% des répondants ont recherché leur

Composable: tenir la promesse de personnalisation

La promesse de personnalisation a échoué. Depuis des années, nous entendons parler de ses avantages incroyables, et les spécialistes du marketing qui cherchent à en tirer parti ont acheté des solutions coûteuses et techniquement complexes, pour découvrir trop tard que, pour la plupart, la promesse de la personnalisation n'est guère plus que de la fumée et des miroirs. Le problème commence avec la façon dont la personnalisation a été vue. Positionnée comme une solution commerciale, elle a été conçue dans l'optique de répondre aux besoins de l'entreprise lorsque

Subbly: lancez votre service de boîte d'abonnement avec cette plate-forme de commerce électronique

Une énorme rage que nous constatons dans le commerce électronique est les offres de boîtes d'abonnement. Les boîtes d'abonnés sont une offre intéressante… des kits repas, des produits éducatifs pour enfants, aux friandises pour chiens… des dizaines de millions de consommateurs s'inscrivent aux boîtes d'abonnement. La commodité, la personnalisation, la nouveauté, la surprise, l'exclusivité et le prix sont toutes des caractéristiques qui stimulent les ventes de boîtes d'abonnement. Pour les entreprises de commerce électronique créatives, les boîtes d'abonnement peuvent être lucratives, car vous transformez les acheteurs ponctuels en clients réguliers. Le marché du commerce électronique par abonnement vaut la peine

Série: gérez votre pipeline de ventes dans Gmail avec ce CRM complet

Ayant acquis une grande réputation et travaillant toujours sur mon site, mes prises de parole, mes écrits, mes entretiens et mes entreprises… le nombre de réponses et de suivis que j'ai besoin de faire passe souvent entre les mailles du filet. Je n'ai aucun doute que j'ai perdu de grandes opportunités simplement parce que je n'ai pas donné suite à un prospect en temps opportun. Le problème, cependant, est que le ratio de touches dont j'ai besoin pour trouver la qualité

Comment créer une culture axée sur les données pour augmenter les résultats de votre entreprise

L'année dernière a eu des implications dans tous les secteurs, et vous êtes probablement au bord d'un remaniement concurrentiel. Avec les directeurs marketing et les départements marketing qui se remettent d'une année de réduction des dépenses, où vous investissez votre budget marketing cette année, vous pouvez vous repositionner au sein de votre marché. Il est maintenant temps d'investir dans les bonnes solutions technologiques basées sur les données pour obtenir de meilleures informations marketing. Pas un salon pavé de meubles disparates aux couleurs pré-choisies qui se heurtent (solutions prêtes à l'emploi),

mParticle: Collectez et connectez les données des clients via des API et des SDK sécurisés

Un client récent avec lequel nous avons travaillé avait une architecture difficile qui corrigeait une dizaine de plates-formes et encore plus de points d'entrée. Le résultat a été une tonne de duplication, des problèmes de qualité des données et des difficultés à gérer d'autres implémentations. Bien qu'ils voulaient que nous en ajoutions plus, nous leur avons recommandé d'identifier et de mettre en œuvre une plate-forme de données client (CDP) pour mieux gérer tous les points d'entrée de données dans leurs systèmes, améliorer l'exactitude de leurs données, se conformer