Tendances et prévisions du marketing numérique

Les précautions prises par les entreprises pendant la pandémie ont considérablement perturbé la chaîne d'approvisionnement, le comportement d'achat des consommateurs et nos efforts de marketing associés ces deux dernières années. À mon avis, les plus grands changements pour les consommateurs et les entreprises se sont produits avec les achats en ligne, la livraison à domicile et les paiements mobiles. Pour les spécialistes du marketing, nous avons constaté un changement radical dans le retour sur investissement des technologies de marketing numérique. Nous continuons à faire plus, à travers plus de canaux et de supports, avec moins de personnel – ce qui nous oblige

Les entreprises SaaS excellent en matière de réussite client. Vous le pouvez aussi… et voici comment

Le logiciel n'est pas seulement un achat ; c'est une relation. Au fur et à mesure qu'elle évolue et se met à jour pour répondre aux nouvelles demandes technologiques, la relation se développe entre les fournisseurs de logiciels et l'utilisateur final (le client) alors que le cycle d'achat perpétuel se poursuit. Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) excellent souvent dans le service client afin de survivre, car ils sont engagés dans un cycle d'achat perpétuel à plus d'un titre. Un bon service client contribue à assurer la satisfaction de la clientèle, favorise la croissance grâce aux médias sociaux et aux recommandations de bouche à oreille, et donne

Comment augmenter l'engagement et les ventes de la saison des fêtes avec la segmentation des listes de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion joue un rôle crucial dans le succès de toute campagne de diffusion par e-mail. Mais que pouvez-vous faire pour que cet aspect important joue en votre faveur pendant les vacances - la période la plus lucrative de l'année pour votre entreprise ? La clé de la segmentation, ce sont les données… donc commencer à capturer ces données des mois avant la saison des vacances est une étape critique qui conduira à un engagement plus important par e-mail et à des ventes. Voici plusieurs

3 leçons tirées d'entreprises véritablement centrées sur le client

La collecte des commentaires des clients est la première étape évidente pour offrir une expérience client optimale. Mais ce n'est que la première étape. Rien n'est accompli à moins que ce retour d'information ne conduise à une sorte d'action. Trop souvent, les commentaires sont collectés, agrégés dans une base de données de réponses, analysés au fil du temps, des rapports sont générés et, éventuellement, une présentation est faite pour recommander des modifications. D'ici là, les clients qui ont fourni les commentaires ont déterminé que rien n'est fait avec leur contribution et ils ont

Stirista alimente son nouveau graphique d'identité avec des données en temps réel

Les consommateurs effectuent des achats dans une boutique en ligne à partir de votre ordinateur personnel, visitent une page de produit sur un autre site sur une tablette, utilisent un smartphone pour publier à ce sujet sur les réseaux sociaux, puis sortent et achètent physiquement un produit connexe au centre commercial voisin. Chacune de ces rencontres aide à développer un profil d'utilisateur complet, mais ce sont toutes des tranches d'informations différentes, décrivant des moi séparés. S'ils ne sont pas intégrés, ils restent