Qui définit la technologie dans votre entreprise?

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La définition de la technologie est:

l'application pratique de la science au commerce ou à l'industrie

Il y a quelque temps, j'ai demandé: «Si votre service informatique tuait l'innovation«. C'était une question qui a suscité toute une réponse! De nombreux départements informatiques ont la capacité d'étouffer ou de permettre l'innovation… Les départements informatiques peuvent-ils même étouffer ou favoriser la productivité et les ventes?

Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de rencontrer Chris de Compendium. C'était une conversation animée et nous avons fini par aller environ 45 minutes après où nous voulions.

L'un des éléments intéressants de la conversation a été de discuter de qui détenait la décision d'acheter une plate-forme ou des services de référencement. Nous avons tous les deux soupiré lorsque cette décision est tombée entre les mains d'un représentant informatique. Je n'essaie en aucun cas de dénigrer les professionnels de l'informatique, je compte sur leur expertise au quotidien. Bloguer pour le référencement est une stratégie d'acquisition de leads… a responsabilité marketing.

Cependant, il est curieux qu'un service informatique soit souvent chargé d'une plate-forme ou d'un processus qui détermine les résultats de l'entreprise. Trop souvent, je vois les résultats commerciaux (innovation, retour sur investissement, facilité d'utilisation, etc.) prendre du recul dans la décision d'achat.

En nous sélectionnant comme plateforme de blogs d'entreprise, c'est souvent le service informatique qui pense pouvoir mettre en place un lunette de vue Haute Gamme gratuite solution pour les blogs. Un blog est un blog, non?

  • Passons sur que le contenu n'est pas optimisé
  • Passons sur que la plateforme n'est pas sécurisée, stable, sans entretien, redondante, etc.
  • Passons sur que la plate-forme n'est pas évolutive pour des millions de pages vues et des dizaines de milliers d'utilisateurs.
  • Passons sur que l'entreprise qui l'a construit a dépensé des centaines de milliers de dollars en recherche et développement pour garantir les meilleures pratiques et la conformité des moteurs de recherche.
  • Passons sur que l'interface utilisateur est simple à utiliser pour tout le monde, sans aucune formation intensive.
  • Passons sur que le système est automatisé de sorte qu'aucune connaissance de l'étiquetage et de la catégorisation n'est nécessaire.
  • Passons sur que notre personnel surveille les progrès de nos clients pour assurer leur succès.
  • Passons sur que la plate-forme s'accompagne d'un coaching continu pour aider les blogueurs à développer leurs compétences et à augmenter leur retour sur investissement au fil du temps.

Avec le référencement, c'est souvent le même argument. J'ai même été du côté opposé de l'argument du référencement, en vous disant que vous n'avez pas besoin d'un expert SEO. Jeremy m'a rappelé ce post… doh!

Mon point était que trop d'entreprises n'ont AUCUNE optimisation pour les moteurs de recherche et manquent beaucoup de trafic pertinent. S'ils ont juste fait le minimum, ils pourraient au moins mettre ce beau site sur lequel ils ont dépensé 10 XNUMX $ devant quelques visiteurs. Ce billet a été rédigé pour la grande majorité des entreprises qui n'ont ni concurrence ni optimisation… c'était un plaidoyer pour au moins faire le minimum.

Pour les entreprises des secteurs concurrentiels, l'optimisation à 80% n'est même pas proche. 90% ne suffit pas. Pour obtenir un classement n ° 1 sur un terme très compétitif, il faut l'expertise de l'une des rares entreprises au monde. Si vous êtes sur une page de résultats de moteur de recherche, même modérément compétitive, votre service informatique ne vous mènera pas au premier rang. Vous serez chanceux s'ils vous obtiennent même sur la première page de résultats.

Vous ne mettriez pas votre service informatique en charge de votre équipe de vente, mais vous les mettriez en charge d'une technologie qui pourrait empêcher votre entreprise de réaliser des ventes. Si vous allez appliquer la technologie de manière pratique… assurez-vous de bien étudier les opportunités et les avantages avant de penser que vous pouvez le faire seul!

5 Commentaires

  1. 1

    Il y a un monde de différence entre un blog PLATEFORME et un référencement .

    Une plate-forme de blogs n'est qu'une combinaison de logiciels et de matériel, et les services informatiques sont assez bons pour les assembler. Il existe également de nombreux fournisseurs qui effectuent ce travail, soit parce qu'ils ont des logiciels propriétaires, soit parce qu'ils possèdent ou louent déjà du matériel, soit parce qu'ils ont une grande expertise dans la maintenance de cette pile informatique particulière. La question de savoir comment vous répartissez la gestion de votre plateforme de blogs entre les personnes internes et les personnes externalisées est le problème informatique canonique "acheter/construire/emprunter".

    Une stratégie de référencement, cependant, est presque entièrement indépendante de votre plateforme de blogs. Vous pouvez avoir un bon ou un mauvais référencement, quelle que soit la plate-forme. Mais utiliser une société de référencement est pas comme utiliser une société informatique tierce. Cela ressemble plus à l'embauche de rédacteurs capables de traduire vos idées dans le langage de Google.

    Bien sûr, vous pouvez utiliser un logiciel de blog gratuit et open source. Et soyons justes, Doug—WordPress fonctionne sur une infrastructure sécurisée, stable et hautement redondante. Les utilisateurs de WordPress incluent le Dow Jones, le New York Times, People Magazine, Fox News et CNN, qui réussissent tous votre test "des millions de pages vues, des dizaines de milliers d'utilisateurs". Automattic (les gens qui font WordPress) ont des dizaines de millions en financement de risque, ce qui, je pense, constitue un budget de recherche et d'ingénierie assez important. WordPress n'est pas un jouet.

    Cependant, WordPress n'est qu'une plateforme de blogs. En fait, c'est juste moitié une plate-forme de blogs – le logiciel open source WordPress (bien qu'il existe d'innombrables services d'hébergement WordPress, y compris WordPress.com.) Si vous êtes intéressé par un degré quelconque de fiabilité ou d'évolutivité, vous devez investir dans le matériel et l'expertise appropriés.

    Ainsi, le service informatique a raison de dire qu'un blog n'est qu'un blog et qu'il peut utiliser des outils gratuits pour faire fonctionner la partie blog. Mais la majeure partie du travail et la majeure partie de la valeur potentielle ne se trouvent pas dans le logiciel. Presque tout l'intérêt d'avoir un blog est rendu possible grâce à une stratégie de référencement complète et continue. Et une fois que vous réalisez que c'est ce dont vous avez besoin, c'est quelque chose que vous devriez être prêt à payer.

    Le défi consiste à faire comprendre aux départements informatiques qu'un bon référencement n'est pas une poignée d'astuces stupides, que c'est difficile, qu'il est en constante évolution et que cela fait toute la différence dans le monde.

    @robbyslaughter

    • 2

      Salut Robbie !

      Je ne sais pas si vous êtes d'accord ou non avec moi. Vous et moi savons que le Dow Jones, le New York Times, People Magazine, Fox News et CNN n'utilisent pas WordPress « tel quel ». Ils l'exécutent sans frais d'infrastructure supplémentaires, sans frais de développement de thème, sans frais d'optimisation pour les moteurs de recherche, etc. ? Vous ne pensez pas qu'ils dépensent de l'argent pour former leur personnel à l'utilisation de ces plateformes ? Ou du développement pour transmettre du contenu à ces plateformes ? Bien sûr qu'ils le sont ! Chacune de ces entreprises a investi pas mal d'argent pour faire fonctionner une plate-forme "gratuite" pour elle.

      Un blog n'est qu'un blog, mais une plateforme de blogs n'est PAS qu'une plateforme de blogs. L'indicateur de force des mots clés, l'automatisation du balisage, la catégorisation et le placement de contenu dans Compendium sont d'énormes différenciateurs. Cela nécessite que l'utilisateur passe moins de temps à se soucier du "comment" bloguer, "comment" optimiser son contenu, et plus de temps à se soucier de "quoi" bloguer. Les blogueurs professionnels devraient se concentrer sur leur message, pas sur leur plateforme.

      Je vous garantis que toute personne peut ouvrir Compendium et publier intuitivement et que la publication sera optimisée. Ce n'est pas le cas avec WordPress. La majorité des personnes à qui j'ai personnellement appris à bloguer efficacement avec WordPress n'avaient aucune idée de ce qu'il leur manquait à chaque publication.

      Encore une fois, le centre d'intérêt du service informatique n'est pas souvent le centre d'intérêt de l'entreprise. J'ai toujours apprécié que mes pairs en informatique « examinent » mes achats de logiciels pour s'assurer que je ne mets pas l'entreprise en danger ; cependant, ils ne seront jamais en mesure de reconnaître les avantages de la plateforme ou de la stratégie et son impact sur l'entreprise. Ce n'est pas pour cela qu'ils sont éduqués, en quoi consiste leur expérience, ni à quoi ils devraient être utilisés.

      Laissez les gens d'affaires prendre les décisions d'affaires! Laissez l'informatique être leurs conseillers de confiance.

      • 3

        Je ne suis ni d'accord ni en désaccord avec votre point général, je ne fais que clarifier vos commentaires.

        Personne n'a dit que les grands utilisateurs de WordPress exécutent le logiciel sans coûts de personnalisation et d'infrastructure supplémentaires. Vous avez dit "Peu importe que la plate-forme ne soit pas évolutive pour des millions de pages vues et des dizaines de milliers d'utilisateurs", mais ce n'est tout simplement pas vrai. Il est clairement possible de faire évoluer WordPress (ou Blogger, ou Drupal ou DotNetNuke ou Compendium, etc.) à ce niveau, mais vous devez investir dans le matériel, les logiciels de support et l'expertise technique. La question n'est pas de savoir si c'est possible, c'est si vous voulez le faire vous-même ou si vous voulez que quelqu'un d'autre le fasse pour vous.

        Oui, une plateforme de blogs n'est qu'une plateforme de blogs. C'est une combinaison de logiciels et de matériel qui produit un blog. Bien sûr, certains ont des fonctionnalités différentes, et ces fonctionnalités peuvent avoir plus de valeur et valoir plus d'argent. Que vous ayez une IndyCar, une BMW complète ou un camion fiable, vous avez un véhicule automobile qui peut être conduit d'un point A à un point B. Est-il vrai que certains de ces véhicules sont mieux adaptés à certaines tâches ? Absolument. La question est : quelle tâche essayez-vous de réaliser ?

        Je suis sûr que si vous mettez un utilisateur côte à côte avec Compendium et n'importe quelle plate-forme de blogs open source, la publication sur le blog Compendium générera plus de trafic, même si les publications étaient identiques mot pour mot. C'est une grande valeur pour votre entreprise! Si ce cas d'utilisation est représentatif, il constitue un argument de vente fantastique pour CB.

        Mais examinons pourquoi ce poste unique obtiendrait plus de trafic. La raison en est principalement parce que Compendium la société a une opération stratégique en cours. Vous mettez à jour la base de code tout le temps. Vous créez un lien vers les messages des clients pour les aider à bâtir leur réputation. Vous rencontrez des clients et fournissez une formation et des ressources supplémentaires. Vous maintenez une infrastructure hautement fiable. Une grande partie, sinon la plupart des avantages de Compendium par rapport à un outil gratuit est le service et le support continus que vous fournissez pour votre logiciel, vos clients et leur contenu.

        Et encore une fois, c'est un avantage formidable et beaucoup de vos clients sont très satisfaits. Mais ce n'est pas un élément fondamental de votre "plate-forme de blogs" logicielle et matérielle. Vous pourriez arriver au même résultat en utilisant un logiciel différent (mais ce serait plus de travail !) C'est en effet ce que les entreprises aiment DK New Media faire tous les jours. Toute personne impliquée dans la prise de décision pour les blogs d'entreprise doit comprendre ces nuances.

        La question fondamentale ici est de savoir où s'arrête la responsabilité d'un ministère et où commence celle de quelqu'un d'autre. Il n'y a pas de réponses faciles à cette question. Pire encore, si une partie de cette ligne traverse l'extérieur de l'entreprise vers un fournisseur tiers, il commence à y avoir des espaces flous entre les entités et il devient plus difficile d'évaluer les risques et les avantages. Comment protégez-vous votre périmètre si des personnes extérieures y ont accès ? Ou, du côté du marketing : comment êtes-vous sûr que le fournisseur de plateforme externalisé ne va pas se planter et ruiner votre marque ? Ces risques peuvent être petits ou grands, mais ils ne sont pas nuls.

        Je suis sûr que de nombreuses décisions concernant la technologie sont prises par le service informatique sans tenir suffisamment compte des implications commerciales. Mais le problème va dans les deux sens : les gens d'affaires ont besoin de mieux comprendre l'informatique et vice versa. Travailler ensemble plutôt que les uns contre les autres profitera à tous.

        • 4

          Merci pour cette précision, Robby ! Je maintiens les derniers commentaires. Je fais confiance à mes ressources informatiques pour être mes conseillers afin de ne pas faire de bêtises. Cependant, je ne leur donnerai pas la décision finale sur les plates-formes et les stratégies qui sont dans le meilleur intérêt de faire avancer l'entreprise. Nous avons chacun nos propres forces et elles doivent être exploitées de manière appropriée.

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