Comment reconquérir des clients

Stratégies de reconquête des clients

L'une des choses les plus importantes pour une entreprise nouvelle ou établie est de s'assurer revenu constant. Quelle que soit votre activité, le retour des clients est un excellent moyen d'établir un revenu stable. Cependant, une partie naturelle de cela est que les clients seront perdus au fil du temps.

Pour compenser une perte de désabonnement, les entreprises peuvent faire deux choses:

  1. Acquérir nouveaux clients
  2. Déployez des stratégies pour reconquérir les vieux.

Bien que les deux soient un élément essentiel d'une entreprise saine, il n'en demeure pas moins que l'obtention de nouveaux clients peut coûte 5x plus que de recruter d'anciens. En conquérant les clients précédents, vous savez déjà qu'ils aiment votre service ou produit, quelles sont leurs habitudes d'achat et quels services ils les intéressent le plus. Vous pouvez cibler plus facilement votre marketing, réduisant ainsi les coûts. 

Cependant, récupérer un ancien client est plus facile à dire qu'à faire. Et il existe une stratégie de reconquête propre à chaque client. Vous devrez analyser les informations dont vous disposez à leur sujet, collecter des enquêtes de sortie et de service et adapter la stratégie à chaque client. Consultez cette infographie ci-dessous par Fundera pour apprendre les stratégies les plus efficaces pour reconquérir anciens clients.  

Infographie sur les stratégies de reconquête des clients de Fundera

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