Ce que nous avons appris sur l'acquisition de clients en se balançant pour les clôtures

3dplusme

Emmenez-nous au jeu de balle? Oui! 3DplusMoi, société acquise par WhiteClouds, est titulaire d'une licence de MLB depuis deux ans, créant des expériences 3D interactives et des produits 3D couleur personnalisés pour les amateurs de jeux de balle. Nous avons construit et fourni la technologie qui permet aux participants de la MLB d'être recrutés pour leur équipe préférée et de «devenir» un joueur via notre plateforme de capture pour imprimer. Les fans choisissent leur équipe, leur uniforme, le nom de leur maillot, leur numéro et leur pose et en quelques secondes, ils se considèrent comme un joueur de leur équipe favorite. De là, ils peuvent commander une version imprimée en 3D complète qui est livrée à leur domicile.

3DplusMe est également la plate-forme pour des expériences de capture 3D personnalisées pour l'impression au détail. Invités redeviennent leur jouet, figurine d'action, héros sportif, personnage de jeu vidéo ou de film préféré, et plus encore, chez des détaillants tels que Target, Toys R Us et Wal-Mart.

Compte tenu de nos antécédents dans les deux environnements, nous nous sommes concentrés et avons appris ce qui attire et convertit les clients, et nous pensons que ces apprentissages peuvent être largement appliqués, quel que soit l'environnement. Voici ce que nos recherches et notre expérience montrent:

  • Les clients sont plus enclins à acheter lorsque vous créez une expérience qui les amène dans l'histoire du produit. Lorsque les fans participent à des événements, ils sont émotionnellement engagés dans ce contenu qui détermine leur comportement pour les expériences produit.
  • Dans un environnement de vente au détail standard, lorsqu'un invité ne fait que passer par un produit, 15% des fans qui s'engagent dans l'expérience 3D au détail achètent à un ASP de 59.00 $. L'expérience permet à n'importe qui de l'essayer gratuitement et de se considérer comme son super-héros ou autre jouet préféré. Le travail de l'expérience est d'inciter les fans à acheter. Ce sont des chiffres solides par rapport à un taux de conversion standard de 1 à 2%.
  • Lors d'événements où des fans fidèles concentrés sont représentés, 60% des fans achètent à un ASP de 135 $. Des exemples parfaits de ce taux de conversion ont été démontrés dans les stades des World Series, du MLB All Star Game Fan Fest, du Spring Training et d'autres environnements événementiels. Les fans veulent faire partie de l'équipe et l'expérience 3D leur donne cette opportunité.

Les principaux points à retenir de notre point de vue:

Les expériences transformationnelles augmentent la conversion

Lorsque vous pouvez créer des expériences produit qui créent des moments aha et des interactions émotionnellement engageantes, les gens veulent acheter. Dans les environnements de vente au détail standard, où il est traditionnellement difficile d'augmenter la conversion, nous avons prouvé que vous pouvez augmenter vos tarifs en créant des expériences de «divertissement de détail» pour les clients. Nous avons également prouvé que lorsque vous participez à des événements tels que les World Series, les jeux All Star, le Comic-con et le Super Bowl, vous pouvez générer une conversion élevée grâce à des expériences convaincantes.

Les connexions émotionnelles basées sur l'histoire sont la clé pour stimuler les ventes. Notre expérience a fourni quelques conseils simples que les spécialistes du marketing peuvent utiliser dans n'importe quel environnement de vente au détail.

  1. Utilisez vos ressources et vos partenaires commerciaux pour créer des «expériences transformatrices» qui correspondent à votre marque. Il peut s'agir d'événements publics à grande échelle ou de petites promotions en magasin plus intimes. Par exemple, nous avons travaillé avec Ubisoft pour offrir aux fans la possibilité de devenir «Arno» lors du lancement d'Assassin Creed Unity dans le salon Ubisoft à l'E3 (Electronic Entertainment Expo). Cela a fourni une expérience exclusive aux fans liée à l'histoire de la propriété.
  2. Créez une expérience qui se construit avec anticipation et enthousiasme de la minute où les clients s'engagent à la vente finale. Par exemple, à partir du moment où un fan entre dans le pavillon sur site 3DplusMe, il est séduit. Cela commence par s'assurer que tout ce qui se passe est aligné avec l'histoire, de la signalisation qui invite les invités à «être drafté pour votre équipe préférée», en procédant à une sélection hautement personnalisée de chaque fonctionnalité et en se terminant par une dernière révélation dramatique (musique incluse) de la personnage. Cette expérience transformatrice s'aligne parfaitement avec les émotions ressenties par les participants à l'événement.
  3. Offrez des séductions irrésistibles. Les parcs d'attractions savent que lorsqu'ils affichent des photos de chaque invité lors d'un trajet populaire sans obligation d'achat; un puissant tiraillement émotionnel se produira et les ventes seront faites! De la même manière, dans nos stations de numérisation, les clients peuvent scanner leurs visages gratuitement et voir immédiatement à quoi ressemblera le produit final, ce qui facilite les achats incitatifs.
  4. Tester et optimiser: Une fois que vous avez une expérience basée sur l'histoire, vous devez tester et optimiser pour vous assurer que vous créez un processus qui guide les clients à travers l'expérience de manière convaincante. Vous avez besoin d'une structure qui vous permet de voir ce qui fonctionne et de continuer à améliorer ce processus.

Les meilleurs spécialistes du marketing savent qu'introduire les clients dans l'histoire du produit est le meilleur moyen de stimuler la conversion et la fidélité, ce qui augmente finalement les ventes. Lorsque vous voulez vous balancer pour les clôtures, vous devez vous lever plusieurs fois au bâton, apprendre de chaque lancer et finalement vous frapperez un home run.

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