À qui appartiennent vos abonnés Twitter d'entreprise?

entreprise contre employé

Récit assez intéressant sur le New York Times sur la façon dont Phonedog poursuit un ancien employé pour accéder aux abonnés Twitter sur le compte qu'il a créé dans le cadre de leur sensibilisation sur les réseaux sociaux.

D'après les normes d'emploi en vigueur dans le pays, je suppose que PhoneDog relève pleinement de leurs droits ... le travail que vous faites pendant les heures de travail propriété par la compagnie. Cependant, les médias sociaux ont modifié à la fois la perception et l'interaction entre les entreprises et leur réseau. Auparavant, les gens pouvaient se porter garant de la marque pour communiquer avec le réseau. Nous avons appris à travers des publicités, des marques, des logos, des slogans et d'autres opportunités de parrainage. Le problème est que les médias sociaux mettent désormais les gens en face de l'entreprise et en contact direct avec la marque. Ma conviction personnelle est que, parce que les médias sociaux modifient le flux de communication, les modèles de propriété changent également.

Le recul est toujours 20/20, mais un simple politique de médias sociaux aurait établi cela dès le départ. Bien que Phonedog puisse gagner la guerre juridique quant à savoir s'il est ou non propriétaire de l'initiative, le fait de ne pas avoir défini cette attente dans une politique de médias sociaux était une erreur. À mon avis, je crois honnêtement que leur cas n'a aucun mérite sur la seule base de cela. Je crois qu'il incombe toujours à l'entreprise de définir les attentes en matière d'emploi et de propriété.

Noah Kravitz Attention Tweet

Puisque personne n'a de boule magique, vous devez y réfléchir avec vos employés et définir des attentes appropriées:

  • Si vous ne voulez pas que vos employés propre leurs abonnés, vous pouvez leur faire gérer et communiquer un compte sponsorisé par une entreprise. Exemple: au lieu de laisser nos employés gérer leurs propres comptes, nous leur donnons accès à @dknewmedia avec Hootsuite et de la Amortissement. J'ai remarqué que pour certaines personnes, le pseudonyme est le nom de l'entreprise, tandis que le nom réel du compte est celui des employés. Je crois que cela définit une attente à la fois avec le public et l'entreprise quant à savoir à qui appartient le compte.
  • J'ai remarqué que d'autres entreprises ont demandé à leurs employés de s'inscrire sur Twitter avec une combinaison de pseudonyme et de nom. Par exemple, si je voulais que chaque employé ait un compte d'entreprise… je pourrais configurer @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, etc. Je ne pense pas que ce soit une mauvaise approche, mais je détesterais voir un super suivi sur un compte qui a finalement été abandonné!
  • La dernière option, à mon avis, est la meilleure. Permettez à vos employés de construire leur réseau et de les garder. Je sais que vous êtes consterné par cela, mais donner à vos employés les moyens de réussir est puissant. J'aime le fait que Jenn et de la Stephen les deux parlent souvent de Highbridge sur leurs comptes. S'ils construisent une clientèle incroyable, je considère cela comme un avantage de les avoir employés avec nous et c'est une valeur supplémentaire qu'ils apportent à mon entreprise. C'est aussi ma responsabilité de m'assurer qu'ils sont heureux et je peux les garder ici!

Le social commence avec les gens, pas avec une entreprise. Ces abonnés n'étaient pas des adeptes de Phonedog ... ils ont apprécié le contenu artisanal qui Noé Kravitz a pu se développer pour le compte de Phonedog. Bien que Phonedog ait peut-être payé Noah, ce sont les talents de Noah qui étaient attirés.

Mon dernier mot à ce sujet: je déteste le mot propre et de la possession lorsqu'il s'agit d'entreprises, de salariés et de clients. Je ne crois pas qu'une entreprise possède jamais un employé ni jamais un client. L'employé est un métier… travailler pour de l'argent. Le client est aussi un produit commercial… contre de l'argent. Le salarié ou le client a toujours le droit de partir dans les limites de son engagement contractuel. Une entreprise comme Phonedog pense propre ces adeptes peuvent fournir toute la preuve au monde pourquoi ils suivaient Noah et non le compte Phonedog.

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