Marketing de Contenu

Même les grands oublient la convivialité !

Je voulais écrire une brève note sur certains problèmes d'utilisabilité frustrants que j'ai remarqués avec quelques applications.

Selon Wikipédia, dans l'interaction homme-machine et en informatique, la convivialité fait généralement référence à l'élégance et à la clarté avec lesquelles l'interaction avec un programme informatique ou un site Web est conçue.

Le premier que je vais vous proposer est en fait un problème d'utilisabilité avec le Page d'accueil de Google. Si vous ajoutez le composant Google Reader à la page d'accueil de Google, cela fonctionne plutôt bien. Il y a; cependant, un problème flagrant : le lien « Marquer tout comme lu » se trouve directement sous le lien pour ouvrir Google Reader.

Lecteur de page d'accueil Google

Plusieurs fois maintenant, j'ai cliqué sur le mauvais lien et tous mes flux sont automatiquement passés à un statut indiquant qu'ils ont été lus. C'est une convivialité terrible. J'encourage Google à éloigner ce lien de tout autre lien.

Le deuxième exemple est Microsoft Entourage, où le bouton Supprimer d'un e-mail se trouve juste à côté du bouton Courrier indésirable. Microsoft Entourage est comme Outlook pour OSX, mais il n'a aucune option pour déplacer les boutons. En conséquence, j'ai accidentellement ajouté des e-mails valides à mon dossier de courrier indésirable. Pour annuler cela, je dois annuler toute règle de courrier indésirable, rechercher l'e-mail dans mon dossier Courrier indésirable, puis le remettre dans ma boîte de réception. Arrgh!

Microsoft Entourage

Je fais partie de ces gars qui aiment tout organiser et compartimenter au sein d’une application. Je pense que ces deux exemples sont des exemples où l’organisation des composants avait du sens d’un point de vue logique – mais pas d’un point de vue procédural. Il est important de comprendre comment les utilisateurs utilisent réellement votre application afin que vous puissiez éviter les erreurs involontaires dues à une mauvaise disposition des composants.

Comparez cela à WordPress, qui fait un travail fantastique en séparant les composants qui ne vont pas ensemble. Remarquez le Enregistrer et continuer la modification et Épargnez boutons en haut (qui est la base du formulaire de publication) et le Supprimer ce post bouton tout en bas sur le côté gauche… très, très loin les uns des autres.

Convivialité de WordPress

Bon travail, Outils de gestion!

Avez-vous des exemples de terribles problèmes d’utilisabilité avec les applications que vous utilisez ?

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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