4 stratégies pour convertir les nouveaux visiteurs en visiteurs de retour

Acquisition et rétention

Nous avons un énorme problème dans l'industrie du contenu. Pratiquement toutes les ressources que j'ai lues sur le marketing de contenu sont liées à acquisition nouveaux visiteurs, atteignant Neuf (ve) publics cibles et investir dans économies émergentes. canaux médiatiques. Ce sont toutes des stratégies d'acquisition.

L'acquisition de clients est le moyen le plus lent, le plus difficile et le plus coûteux d'augmenter les revenus quel que soit le secteur ou le type de produit. Pourquoi ce fait est-il perdu dans les stratégies de marketing de contenu?

  • Il est environ 50% plus facile de vendre à des clients existants qu'à de nouveaux prospects selon Mesures marketing
  • Une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut augmenter la rentabilité de 75% selon Bain and Company.
  • 80% des revenus futurs de votre entreprise proviendront de seulement 20% de vos clients existants selon Gartner.

Si votre entreprise consacre du temps et de l'énergie aux stratégies de fidélisation de la clientèle et que vous reconnaissez que les stratégies de marketing de contenu attirent de nouveaux clients, cela n'a pas de sens que, dans le parcours de votre client, aider vos nouveaux visiteurs à se convertir en visiteurs fidèles soit à la fois rentable et augmentera considérablement les revenus? C'est juste du bon sens.

Martech Zone poursuit une croissance à deux chiffres d'année en année sans dépenser d'argent pour acheter de nouveaux visiteurs. Bien sûr, nous attribuons une grande partie de cette croissance à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et de la qualité du contenu - mais certaines des stratégies que nous déployons sont beaucoup plus élémentaires et plus faciles à mettre en œuvre:

  1. Abonnements par courriel - Faites la promotion de votre newsletter auprès des visiteurs novices avec popups ou intention de sortie outils. Communiquer les avantages de votre newsletter, puis offrir une sorte d'incitation aux visiteurs peut générer un certain nombre d'e-mails… qui peuvent devenir des clients à long terme.
  2. Notifications du navigateur - La majorité des navigateurs ont désormais intégré des notifications de bureau dans les systèmes d'exploitation de Mac ou PC. Nous avons déployé La solution de notification push de OneSignal. Lorsque vous arrivez sur notre site via un mobile ou un ordinateur de bureau, il vous est demandé si vous souhaitez ou non autoriser les notifications de bureau. Si vous les autorisez, chaque fois que nous publions, vous recevez une notification. Nous ajoutons des dizaines d'abonnés quotidiennement et des centaines reviennent chaque semaine.
  3. Abonnements aux flux - améliorer et intégrer un Service d'abonnement aux aliments continue de porter ses fruits. Trop de gens pensent que les flux sont morts - pourtant, nous continuons de voir des dizaines de nouveaux abonnés au fil chaque semaine et des milliers de lecteurs revenir sur notre site.
  4. Suivi social - Alors que la popularité des flux a diminué, les réseaux sociaux ont augmenté. Derrière le trafic des moteurs de recherche, le trafic des réseaux sociaux est notre principal partenaire de référence vers notre site. Bien qu'il ne soit pas possible de distinguer ce trafic entre le suivi de quelqu'un d'autre ou le nôtre, nous savons qu'au fur et à mesure que nous avons augmenté notre clientèle, le trafic de référence s'améliore de manière comparable.

La rétention des lecteurs ne consiste pas seulement à faire revenir les gens. Les lecteurs qui continuent de revenir, de lire votre contenu et de s'engager avec votre marque au fil du temps vous reconnaissent pour l'autorité que vous avez et augmentent leur confiance en vous. La confiance est la cheville ouvrière qui pousse un visiteur vers un client.

Dans les rapports sur le comportement de Google Analytics, vous pouvez afficher les Nouveau rapport vs rapport de retour. Lorsque vous affichez le rapport, assurez-vous de modifier la plage de dates et de vérifier le bouton de comparaison pour voir si votre site retient ou non des lecteurs ou en perd plus. Gardez à l'esprit, bien sûr, que le volume réel est sous-estimé car Google Analytics dépend des cookies spécifiques à l'appareil. Lorsque vos visiteurs suppriment les cookies ou visitent différents appareils, ils ne sont pas comptés de manière complète et précise.

Nos Résultats

Au cours des deux dernières années, nous avons concentré la grande majorité de nos investissements sur des stratégies de rétention. Cela a-t-il fonctionné? Absolument! Les visites de retour sont en hausse de 85.3% on Martech Zone. Gardez à l'esprit, ce ne sont pas uniques visiteurs - ce sont des visites. Nous avons doublé le nombre de visiteurs qui reviennent dans la semaine suivant leur première visite sur le site. Ainsi, le nombre de visiteurs revenant a augmenté, le nombre de visites par visiteur revenant et le temps entre les visites a été réduit. C'est important… et les revenus sont encore meilleurs.

Un visiteur qui revient est beaucoup plus susceptible de vous référer à une entreprise que vous pouvez aider ou de vous embaucher lui-même. Si vous ne faites pas attention au nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site, vous perdez beaucoup de budget, d'énergie et de temps.

2 Commentaires

  1. 1
  2. 2

    Excellent article. Je pense que parfois les gens oublient simplement de visiter un site Web, il est bon d'avoir une sorte de système de notification comme la newsletter ou les notifications du navigateur. En fait, un bon vieux bulletin électronique fonctionne très bien pour nous (PressPad).

    Augmenter la fidélisation des utilisateurs était en fait l'un de nos principaux objectifs lorsque nous avons lancé PressPad News, notre produit pour les blogueurs. Nous créons pour eux des applications mobiles, qui informent les utilisateurs de chaque nouveau message publié, les tiennent à jour et s'assurent qu'ils resteront en contact. Que pensez-vous d'une telle solution?

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