Analyse de contenu: gestion du commerce électronique de bout en bout pour les marques et les détaillants

Tableau de bord Content Analytics Vender

Les détaillants multicanaux reconnaissent l'importance d'un contenu produit précis, mais avec des dizaines de milliers de pages de produits ajoutées chaque jour à leur site Web par des centaines de fournisseurs différents, il est presque impossible de tout surveiller. D'un autre côté, les marques jonglent souvent avec un ensemble écrasant de priorités, ce qui rend difficile pour elles de s'assurer que chaque liste reste à jour.

Le problème est que les détaillants et les marques tentent souvent de résoudre le problème du contenu médiocre des produits en mettant en œuvre des solutions en un seul point. Ils peuvent disposer d'une technologie d'analyse qui fournit des informations sur les problèmes liés aux listes de produits, mais ils ne fournissent pas les outils pour résoudre les problèmes de contenu en conséquence. D'un autre côté, certains détaillants et marques peuvent avoir un syndicateur de contenu qui dispose des outils nécessaires pour gérer et modifier les problèmes de contenu de produit, mais qui ne montre pas spécifiquement quelles informations doivent être mises à jour et comment les mettre à jour.

Les détaillants et les marques avec lesquelles ils travaillent ont besoin d'analyses et de gestion du contenu des produits pour fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour rechercher et acheter efficacement des produits en ligne. Content Analytics est la première et la seule solution de commerce électronique de bout en bout combinant l'analyse, la gestion de contenu et la création de rapports dans une seule plateforme, offrant de la valeur aux détaillants et à leurs fournisseurs.

Analyse de contenu pour les détaillants: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ est un outil qui permet aux détaillants de tenir leurs fournisseurs responsables du contenu des produits qu'ils placent sur leur site. La première et la seule solution du genre, VendorSCOR permet aux détaillants de montrer à leurs fournisseurs quels domaines nécessitent une attention et une édition immédiates, optimisant la qualité du site et favorisant une communication holistique avec l'ensemble de leur réseau de marques. Pour les marques en particulier, VendorSCOR les aide à s'assurer que leurs pages correspondent aux demandes des détaillants et des clients, augmentant ainsi la fidélité des clients et les taux de conversion.

Avec VendorSCOR, les détaillants peuvent envoyer aux fournisseurs des cartes de pointage sur la qualité de chacun de leurs produits sur une base hebdomadaire, les aidant à s'assurer que leur contenu répond toujours aux normes des détaillants et est optimisé au mieux pour les consommateurs. En utilisant l'extraction de données Web, l'outil explore le site pour identifier les lacunes, les erreurs et les omissions dans le contenu, telles que des images manquantes, de mauvaises descriptions de produits, un manque de notes et d'avis, et d'autres problèmes qui ont un impact sur le trafic et la conversion. L'outil aide ensuite les fournisseurs à prioriser les problèmes à corriger et fournit des informations exploitables et des étapes pour améliorer le contenu.

Score du fournisseur d'analyse de contenu

Une fois que les fournisseurs comprennent les problèmes liés à leur contenu et les opportunités d'amélioration, VendorSCOR aide les marques à effectuer des mises à jour en conséquence. L'outil PIM / DAM robuste de Content Analytics permet aux marques de stocker et de modifier le contenu des produits, mais aussi de voir comment elles peuvent au mieux optimiser chaque produit pour la recherche. À partir de là, les marques peuvent rapidement syndiquer le contenu de leurs produits vers tous leurs canaux de vente au détail dans le format approprié, garantissant la cohérence et la précision sur toutes les plateformes.

En fournissant aux détaillants les outils dont ils ont besoin pour s'assurer que leur site a un superbe contenu produit, VendorSCOR permet enfin aux détaillants et aux fournisseurs de travailler ensemble pour stimuler les ventes et offrir une meilleure expérience client.

carte de pointage fournisseurTarget, l'un des premiers grands détaillants à s'associer à Content Analytics sur les tableaux de bord VendorSCOR, se concentrera sur l'utilisation de l'outil pour apporter des améliorations avant les fêtes de fin d'année 2017. Les détaillants, comme Target, se tournent vers VendorSCOR pour aider à rationaliser l'expérience d'achat de leurs parties prenantes internes, de leurs marques et, surtout, de leurs acheteurs.

Fournisseur d'analyse de contenu

Combiner à la fois l'analyse et la gestion de contenu est la clé pour survivre et gagner dans le paysage de vente au détail ultra-compétitif d'aujourd'hui. Si les détaillants ne fournissent pas aux consommateurs les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat, ils s'adresseront simplement à celui qui le fera. VendorSCOR surveille non seulement un problème, mais il fournit également aux détaillants et aux marques avec lesquelles ils s'associent des solutions rationalisées et conviviales pour le résoudre ensemble. Kenji Gjovig, vice-président des partenariats et du développement commercial chez Content Analytics

Analyse de contenu pour les marques: outil de rapport sur les premiers arrivants pour les marques

Les marques savent bien que les détaillants ajustent les prix sans préavis, mais sans intelligence logicielle pour correspondre à la vitesse des algorithmes des détaillants, ils sont incapables de déterminer quel détaillant en ligne a déplacé le prix en premier et combien il a fluctué.

Le rapport First Mover Report de Content Analytics surveille les prix de produits identiques sur les sites de plusieurs détaillants en temps réel, identifiant et signalant la fréquence à laquelle les détaillants modifient leurs prix et qui a déménagé en premier. Complément transparent aux rapports de violation de prix MAP et MSRP existants, First Mover Report aide les marques à identifier et suivre les opportunités d'amélioration des marges et à garantir des prix corrects sur tous les canaux en ligne.

Étude de cas de marque: Mattel

Avant de s'associer à Content Analytics, Mattel avait déjà une orientation stratégique sur la gestion omnicanal, mais ne disposait pas des outils nécessaires pour répondre aux attentes de plus en plus exigeantes des consommateurs en matière d'expériences en ligne.

Pour améliorer les ventes et préserver la valeur de la marque en ligne, Mattel s'est tourné vers Content Analytics pour développer une stratégie omnicanale à trois volets pour son activité de commerce électronique, qui comprenait:

  • Améliorer le contenu des produits en optimisant les titres et les descriptions de produits, ainsi qu'en ajoutant des mots clés, des photos et des vidéos optimisés pour la recherche
  • Réduire les taux de rupture de stock en ayant une visibilité en temps réel sur les produits en rupture de stock
  • Tirer parti des canaux de vente tiers en mettant en œuvre des stratégies de reporting et d'analyse pour aider à comprendre comment maximiser les opportunités d'achat

En abordant ces trois points faibles, Content Analytics a pu améliorer l'expérience de la marque et les résultats de Mattel. Les métriques spécifiques comprenaient:

  • Optimisé le contenu de ses 545 meilleurs SKU, au point où ils ont obtenu le score de santé du contenu de Content Analytics de 100% sur chaque élément
  • Diminution des taux de rupture de stock de 62% entre novembre et décembre 2016
  • Amélioration des taux de stock des principaux conducteurs de 21%
  • Création du «Mattel Shop», un canal de vente tiers pour sécuriser la boîte d'achat lorsque Mattel était en rupture de stock, préservant ainsi la valeur de la marque et le contrôle de l'expérience client.

Lorsque vous traitez avec des milliers de SKU sur plusieurs canaux, le fait de regrouper les bons outils et les bonnes données en un seul endroit nous aide à identifier exactement où accélérer le changement. - Erika Zubriski, vice-présidente des ventes, Mattel

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Autres marques et détaillants utilisant Analyse de contenu incluent Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oréal et plus encore.

Un commentaire

  1. 1

    Dans le monde du marketing numérique, il existe une large gamme d'outils technologiques de marketing qui nous aident à progresser. Les outils technologiques de marketing facilitent les choses. Pour le contenu, nous avons Buzzsumo, des outils de grammaire, etc. Pour la conception, nous avons Lumen 5, des outils de pochoir, etc. Pour HTML, nous avons le tournesol, le pinceau à encre. Pour le marketing par e-mail, nous avons Mailchimp. Pour Seo, nous avons Href, Rankwatch, Keyword Planner, etc. Pour l'analyse, nous avons Google Analytics. Pour les médias sociaux, nous avons Socio advocacy, bitly, Pour la gestion de projet, nous avons des outils slack, google drive, etc. Tous ces outils jouent un rôle important dans le monde du marketing numérique.

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