Comportement des consommateurs et des entreprises dans les médias sociaux
SurveyMonkey a interrogé des décideurs d'entreprises américaines de moins de 1,000 2011 employés et des consommateurs pour comprendre leur utilisation des médias sociaux, en particulier de Facebook, pour interagir. Une enquête en ligne SurveyMonkey a été utilisée pour collecter et analyser les données, et les résultats ont été publiés : Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, XNUMX.
Au total, 1180 XNUMX petites et moyennes entreprises (SMB) décideurs et 500 consommateurs ont répondu à l'enquête, fournissant un aperçu de leur utilisation des médias sociaux, de leurs préférences sur Facebook et de la manière dont chaque segment utilise ces outils pour interagir à des fins commerciales.
L'objectif: obtenez une vision plus approfondie de la manière dont les petites et moyennes entreprises (PME) et les consommateurs utilisent les outils de médias sociaux pour interagir à des fins commerciales.
Les résultats étaient si fascinants que j'ai demandé SurveyMonkey si nous pouvions mettre les résultats dans une infographie pour eux. Ils ont adoré l'idée et nous avons maintenant développé une autre infographie fantastique ! Il est fascinant de comparer les réponses des consommateurs à celles des décideurs des PME. Il partage de nombreuses informations sur les écarts entre la façon dont les entreprises perçoivent les médias sociaux et les attentes des consommateurs quant à la manière dont ils souhaitent que les entreprises participent !