Comportement des consommateurs et des entreprises dans les médias sociaux

médias sociaux consommateurs vs PME

Zoomerang a interrogé des décideurs d'entreprises américaines de moins de 1,000 XNUMX employés ainsi que des consommateurs pour comprendre leur utilisation des médias sociaux, en particulier Facebook comme moyen d'interagir. Une enquête en ligne Zoomerang a été utilisée pour collecter et analyser les données et les résultats ont été publiés: Marketing dans un monde numérique Résultats de l'enquête auprès des PME et des consommateurs, 2011. Au total, 1180 décideurs de petites et moyennes entreprises (PME) et 500 consommateurs ont répondu au sondage, donnant un aperçu de leur utilisation des médias sociaux, des préférences de Facebook et de la manière dont chaque segment utilise ces outils pour interagir à des fins commerciales.

L'objectif: obtenir une vision plus approfondie de la façon dont les petites et moyennes entreprises (PME) et les consommateurs utilisent les outils des médias sociaux pour interagir à des fins commerciales.

Les résultats ont été si fascinants que j'ai demandé à notre sponsor, Zoomerang, si nous pouvions mettre les résultats dans une infographie pour eux? Ils ont adoré l'idée et nous avons maintenant développé une autre infographie fantastique! C'est vraiment fascinant de comparer les réponses des consommateurs aux décideurs des PME. Il partage beaucoup d'informations sur les écarts entre la façon dont les entreprises perçoivent les médias sociaux et les attentes des consommateurs sur la façon dont ils aimeraient que les entreprises participent!

infographie zoomerang midw2011 640

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