Que pensent les consommateurs du nouveau paysage médiatique?

enquête sur le commerce des générations

Il y a un dilemme intéressant quand on demande retour d'expériences via une enquête par rapport à la collecte humain. Si vous demandez à un consommateur s'il aime la publicité, quelques-uns d'entre eux peuvent sauter sur le fait qu'ils ne peuvent pas attendre la prochaine annonce sur Facebook ou la prochaine publicité pendant leur émission de télévision préférée. Je n'ai jamais rencontré cette personne…

La réalité, bien sûr, est que les entreprises font de la publicité parce que cela fonctionne. C'est un investissement. Parfois, l'investissement est à long terme dans la notoriété de la marque et la portée là où un retour direct sur investissement n'est pas attendu. D'autres fois, c'est une campagne forte… peut-être une remise… qui devrait susciter une réponse immédiate. Bien que les consommateurs disent qu'ils n'aiment pas la publicité et peuvent éviter la publicité, ils réagissent quand même lorsque la publicité correspond à leurs intérêts ou à leurs demandes.

C'est juste un mot d'avertissement lors de l'analyse des réponses à l'enquête. Les résultats de cette enquête du groupe Acquity font un excellent travail de comparaison de la réaction des consommateurs sur les nouveaux canaux médiatiques par rapport aux canaux traditionnels. Facebook, par exemple, s'approche de l'autorité de la publicité dans les journaux. Cependant, TV and Print détient toujours le marché pour attirer de nouveaux clients avec du contenu de marque.

J'ai toujours dit que les consommateurs ne se rendaient pas sur Facebook pour faire leur prochain achat, donc je ne doute pas qu'il n'y ait pas beaucoup d'appréciation pour le contenu sponsorisé là-bas - bien que les remises puissent être efficaces. En d'autres termes… les consommateurs ne se soucient vraiment pas d'entrer dans une relation personnelle avec votre marque - accordez-leur simplement un accord s'ils le font.

Acquity Group, qui fait partie d'Accenture Interactive, a interrogé 2,000 2015 consommateurs américains sur leurs attentes en matière d'engagement de la marque dans un paysage commercial en mutation. Ils ont examiné leurs habitudes et préférences concernant l'engagement numérique, les achats et les services pour découvrir les tendances qui auront un impact sur les marques en XNUMX et au-delà.

Les opportunités, à mon avis, tirent parti de la demande de vos clients pertinence et réponse. Si les consommateurs voient que s'engager avec une marque leur donnera ce qu'ils veulent et quand ils le veulent, ils s'inscriront!

Téléchargez le rapport complet - Acquity Group, Étude 2015 sur la prochaine génération de commerce.

enquête auprès des consommateurs

4 Commentaires

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      Je ne suis pas un grand fan des rabais, Paul. J'ai l'impression que vous embarquez les mauvais clients et que vous dévaluez votre produit ou service. Mais les sondages indiquent en permanence que les gens suivent les marques sur les réseaux sociaux parce qu'ils s'attendent à des offres, des remises ou des coupons.

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      C'est une question fascinante qui a de multiples dimensions. J'hésite toujours à dire « top », car cela correspond aux besoins de l'entreprise et à la manière dont elle communique efficacement avec ses prospects. Pour les nouveaux médias:

      • Je pense qu'il y a des changements incroyables à venir avec la vidéo, donc je commencerais avec Jaser. La possibilité d'avoir cette vidéoconférence ouverte avec la participation du public est une expérience unique et très enrichissante.
      • Snapchat serait probablement le prochain. En raison de l'aspect temporaire des mises à jour, les entreprises et les particuliers sont plus transparents. Ils se sentent plus en sécurité.
      • Regard Sysomo est une grande avancée dans la surveillance des médias sociaux qui permet aux entreprises d'écouter si leurs marques sont affichées dans des vidéos et des images plutôt que mentionnées dans le texte.
      • Optimove est une entreprise qui utilise l'apprentissage automatique pour prédire et présenter des expériences utilisateur optimales afin de faire progresser les visiteurs dans l'entonnoir de conversion.
      • Apple doit être mentionné… pas seulement parce que je suis un fanboy, mais l'Apple Watch est une avancée prometteuse dans les technologies portables.

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