Formation commerciale et marketing

Consultants, entrepreneurs et employés : où allons-nous ?

Souvent, j'entends des cris de douleur lorsque nous nous tournons vers des consultants externes ou des entrepreneurs pour terminer le travail. C'est une situation délicate - parfois, les employés ont l'impression d'être trahis que vous allez à l'extérieur. Honnêtement, il y a une courbe d'apprentissage et des dépenses supplémentaires pour devenir externe. Il y a cependant des avantages.

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La source: Désespoir, Inc.

Humour mis à part, les consultants et les entrepreneurs reconnaissent que s’ils ne donnent pas les résultats escomptés, ils ne reviendront pas. Période. C'est une occasion unique d'inspirer confiance au client et d'obtenir du travail supplémentaire. Il n’y a aucun autre problème associé aux employés – vacances, avantages sociaux, évaluations, mentorat, coûts de formation, politique, etc.

Les employés sont un investissement à long terme. Cela peut paraître impersonnel, mais c'est un peu comme acheter une maison ou louer un appartement. La maison nécessite beaucoup plus d’attention qui, espérons-le, portera ses fruits à long terme. Mais est-ce payant ? Si vous avez un chiffre d'affaires où les gens ne restent pas plus de quelques années, obtenez-vous un retour sur investissement ?

Les consultants et entrepreneurs ont également un sens aigu du service client. Vous êtes leur client et leur objectif absolu est de vous plaire. Parfois, ce n’est pas le cas des salariés. Les employés ont des attentes envers leur employeur – parfois plus fortes que l’inverse.

Alors que les coûts des prestations de santé augmentent et que le roulement du personnel continue d'être un problème, je suis surpris que nous n'ayons pas de plus en plus recours à des entrepreneurs et à des consultants pour exécuter notre travail. C'est un peu triste, mais cela sépare le bon grain de l'ivraie. Je pense qu'il faut vraiment une organisation solide pour constituer une base d'employés si fantastiques que vous n'avez jamais besoin de chercher des compétences à l'extérieur – et que vous payez suffisamment pour ne jamais avoir à vous soucier de leur départ. Une telle entreprise existe-t-elle ?

Pensées?

Douglas Karr

Douglas Karr est le directeur marketing de OuvrirINSIGHTS et le fondateur de la Martech Zone. Douglas a aidé des dizaines de startups MarTech à succès, a contribué à la due diligence de plus de 5 milliards de dollars d'acquisitions et d'investissements MarTech, et continue d'aider les entreprises à mettre en œuvre et à automatiser leurs stratégies de vente et de marketing. Douglas est un expert et conférencier de renommée internationale en matière de transformation numérique et de MarTech. Douglas est également l'auteur d'un guide pour les nuls et d'un livre sur le leadership d'entreprise.

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