Coupes de cheveux et confidentialité, intrusion ou expérience utilisateur?

Don kingToutes les deux semaines, je visite mon local Supercoupes. Je n'obtiens pas toujours la coupe parfaite, mais c'est peu coûteux et les gens qui y travaillent sont vraiment gentils. Le plus important, cependant, est que Supercuts se souvient de qui je suis. Quand je rentre, ils me demandent mon nom et mon numéro de téléphone, les saisissent dans leur système et ils reçoivent une note indiquant combien de temps depuis ma dernière coupe de cheveux ainsi que comment je l'aime (n ° 3 autour avec des ciseaux coupés sur le dessus , partie debout).

L'utilisation des informations (privées) que j'ai fournies améliore mon expérience utilisateur avec Supercuts et me fait revenir. Concept intéressant, hein? J'adore fréquenter les endroits où ils se souviennent de mon nom, comment j'aime mon café, comment j'aime mes chemises amidonnées, ou même comment j'aime ma coupe de cheveux! Je reviens encore et encore parce que l'expérience est tellement meilleure. J'ai séjourné dans des hôtels fantastiques où j'ai été étonné quand le concierge s'est fait un devoir de se souvenir de mon nom. C'est ce petit effort qui me pousse à revenir et à développer mon entreprise. Les entreprises qui collectent et utilisent des données sont à la fois réussies et appréciées.

Mes outils, sites et habitudes en ligne ne devraient pas être différents, non? Je soumets des informations… parfois des informations personnelles… à des sites et des systèmes en ligne afin d'améliorer mon expérience avec eux. Amazon suit de près mes achats, puis recommande des articles supplémentaires susceptibles de m'intéresser. Si je vais sur un bon blog, les mots-clés Google Adwords accompagnant le contenu peuvent me diriger vers un produit ou un service qui m'intéresse. Si je commente un ami site, mes informations peuvent être conservées dans un cookie afin qu'il s'affiche afin que je n'ai pas à remplir à nouveau les informations. C'est fantastique! Cela me fait gagner du temps et me donne de meilleurs résultats. N'est-ce pas de cela qu'il s'agit?

Le fait que chaque action et chaque morceau de données que vous mettez sur Internet puisse être utilisé pour améliorer votre expérience utilisateur est fantastique, Pas de problème. Les données sont bien entendu collectées volontairement. Vous n'avez pas besoin d'accepter les cookies, de vous connecter à des sites Web, d'en utiliser d'autres ou même de vous connecter à Internet. Pour moi, la confidentialité n'est pas du tout le problème, la sécurité est le problème. Privacy International a récemment poursuivi Google en leur donnant les pires notes de tous les temps en matière de «confidentialité». En lisant l'article, j'ai vraiment pensé que c'était une mauvaise chose à faire. La collecte de données de Google vise uniquement à créer de meilleures expériences pour ses utilisateurs et à connecter les entreprises aux consommateurs.

Googler célèbre, Matt Cutts a répondu à Privacy International avec une réponse détaillée que je pensais vraiment cloué. Google fait un travail incroyable en matière de sécurité - à quand remonte la dernière fois que vous avez entendu parler de données privées piratées ou diffusées par accident par Google?

Google ne vend les données à personne, son modèle est de permettre aux entreprises d'accéder à leur système, aux consommateurs d'y accéder, et Google les connecte. C'est une approche incroyable et que j'apprécie. Je veux que Google en apprenne tellement sur moi que mon expérience d'utilisation de leur logiciel s'améliore de jour en jour. Je veux atteindre les entreprises qu'ils me recommandent - qui peuvent avoir des produits ou des services susceptibles de m'intéresser.

Comment Privacy International classerait-il les Supercuts qui suivent à quelle fréquence je visite, qui sont les membres de ma famille et quelles sont nos préférences en matière de coupe de cheveux? Je suppose qu'ils voudraient que Supercuts arrête de collecter ces informations. Je devrais alors m'expliquer à chaque visite… jusqu'à ce que je m'arrête et trouve quelqu'un d'autre qui fait garder une trace.

Je suppose que l'essentiel est que… les entreprises qui abus vos données doivent être évitées, mais les entreprises qui utilisé vos données devraient être récompensées. N'arrêtez pas de me suivre, Google! J'aime l'expérience utilisateur que vous offrez.